运营管理是对组织或企业的运营活动进行规划、管理和控制，以确保其有效地实现目标和任务。它涵盖了多个领域，如生产管理、销售管理、供应链管理、资产管理等。运营管理的目标是实现*效益，提高组织绩效。具体工作内容包括：

1. 生产管理：负责生产计划、生产控制和生产统计，确保生产的顺利进行。

2. 供应链管理：管理原材料的采购、生产进度的控制和物流管理，保证生产流程的顺畅。

3. 销售管理：进行销售计划、销售预测和销售统计，保证产品销售的有效进行。

4. 资产管理：管理公司的财务资产和物资资产，确保公司资产的有效利用。

5. 质量管理：确保产品质量，包括生产过程中的质量控制和产品检验。

6. 运营成本管理：管理生产过程中的成本，包括人力成本和物资成本等，确保公司在合理成本范围内实现目标。

7. 客户服务管理：负责管理客户关系，包括处理客户投诉和提供咨询服务等，以确保客户满意度。

企业运营管理的内容因公司的行业和规模而异，千变万化。

二、电子商务公司的管理制度

电子商务公司的管理制度主要包括以下几个方面：

1. 电商部工作职能，包括网站建设、信息发布、网络广告、网络品牌、电子商务等。网站建设的目标是实现网上营销和电子商务。

2. 员工仪容仪表的要求，关系到公司的形象和声誉，也是公司管理水平的体现。员工需要保持良好的精神面貌、语言文明、举止端庄，并保持个人卫生。

3. 行为规范，为保证工作秩序，员工需遵守规范，包括工作时间、电话接听、在岗行为、物品上交、保密制度等方面的规定。

三、各大企业的管理理念

各大企业的管理理念主要包括以下几个方面：

1. 人文精神：促进人与组织的共同成长。

2. 人性思考：尊重员工，满足需求。

3. 人生关怀：关心员工生活，加强情感交流。

4. 人员激励：发挥潜力，人尽其才。

5. 人才开发：注重企业持续发展的动力源。

今天，随着知识密集型企业和迅速变化的商业环境的兴起，知识管理受到了广泛关注。知识管理不仅是将理念转化为知识，更是将知识转化为附加价值的过程。在这一背景下，智力资本的研究显得尤为重要。相比于当前的季度报告，研究智力资本对未来更有参考价值。因为它是对公司根基的深入研究，衡量的是隐性的动态因素，正是这些因素支撑着公司的实体。资本在组织中以六种形式存在。

首先是人力资本，包括基础教育、个人技能和其他个体特征的综合。它影响公司文化和哲学，是真正无形的，因为公司无法拥有真正的人力资本。职业培训虽然可以支付费用，但当员工离开时，知识也会随之离去。

其次是结构资本，主要表现为硬件、软件、数据库、组织结构和知识产权。它是有效利用人力资本的有形结果，多数可以被拥有和交易。

顾客资本则是客户和他们的消费习惯的象征。顾客是公司生存的关键，因为在越来越多的情况下，公司因为市场覆盖率高而被收购，而非因为卓越的技术。保持老客户的价值远高于获取新客户。

组织资本是竞争力的内部来源，在今天的世界，将创意和才智转化为卓越的产品和服务已经不是难题。关键的是管理部门要有不断更新的能力，要领导团队进行创新。此外还包括程序资本和创新资本等。程序资本关注的是内部过程的效率性；创新资本则是系统的自我更新能力，这是增长型公司的典型特征。