经过多年的研究，发现业绩表现优异的电话销售人员，往往能在以下几个方面做得非常出色。他们在开发客户前的准备工作上做得非常到位。虽然这些准备并不会占用与客户沟通的黄金时间，如上午9:30到下午5:00，但在准备方面，他们展现出了高明的时间管理技巧。他们通常会在前一天的晚上以及休息日集中进行准备工作。在这段时间里，他们的主要精力集中在以下几个方面：

1. 使用搜客通确定第二天重点开发的。

2. 进一步收集和整理意向客户的资料。

3. 整理客户沟通记录，制定优先联络计划，并对业务进展进行跟踪。

4. 如果开发对象是大客户，他们会事先列出理想的目标大表，并根据联系记录及时更新大客户档案。

除了这些准备，*的电话销售人员也非常清楚工作现场的准备工作的重要性。他们注重保持工作环境的整洁，定时整理桌面，确保积极心态的小工具摆放有序。他们还了解自己的情绪调整方法，能够在高潮与低潮时灵活调整自己的工作节奏。除了设定工作目标，他们还注重策略性思考。当主要目标无法实现时，他们会寻找替代目标，而不是轻易放弃。

三、基础培训的重要性

要想成为合适的电话销售人员，必须掌握一些基础知识。如果公司能提供合适的培训，尤其是针对新人的基础电话销售培训，将会大大缩短成长周期。这种培训的关键在于培训质量而非内容的多少，主要包括电话销售的礼仪与规范、基础沟通技能、公司产品及服务的知识、市场知识以及竞争对手产品的知识等。经过系统的培训，有些具备电话销售特质的新人不仅能迅速进入工作状态，甚至可能超越老员工。

四、销售过程中的引导能力

在销售过程中，无论是被客户引导还是引导客户，*的电话销售人员都具备一种能力——通过引导让客户意识到问题所在，并让客户认识到自己就是客户的*选择。他们的引导出发点是100%从客户的利益出发，只有如此，客户才会对你产生信任。他们遵循专业的销售流程，借助策略加速销售进程，表现出更高的成交率并缩短销售周期。

五、课程顾问电话邀约营销话术技巧

电话营销邀约是目前教育培训机构最重要的销售渠道之一。对于课程顾问来说，电话邀约是一项至关重要的任务。在电话邀约过程中需要注意很多问题，例如打电话的目的、策略、话术等。首先要明确打电话的目的，是为了邀约客户到店。然后根据目的制定策略，如促使客户到店的策略等。在话术方面要提前准备好应对客户可能提出的问题并随时记录客户在电话中的要点以便后续跟进。同时也要注意自己的声音和态度保持亲切和愉悦这样才能让客户感到愉快并愿意多说话。

六、电话销售心态培训及邀约客户应有的四个心态

在电话销售中拥有正确的心态是非常重要的。优秀的电话销售人员在邀约客户时应该具备四个心态：给予的心态、乐观的心态、热忱的心态和自信的心态。他们打电话的目的是为了帮助客户解决经营、营销或个人健康等方面的问题而不是单纯为了销售产品。在邀约过程中以乐观的态度面对每一次通话相信只要有人接听电话就会有交流有交流就会有人应允见面。同时他们还会在电话中展现出活力和吸引力从而感染客户并提升销售业绩。自信心的表现就在语速语调里自信者的声音往往显得不过于激昂也不过于低乏同时表现出抑扬顿挫。