销售内勤的培训内容涵盖了多个方面。他们需要掌握销售流程及相关知识，包括公司的销售策略、产品特点、市场动态等，以确保能够准确理解并有效执行销售过程中的各项工作。客户关系管理是销售内勤的核心职责之一，培训中需要涵盖如何有效管理，包括整理、跟进记录、客户需求反馈等。销售内勤还需要掌握订单管理技能，包括处理客户订单、跟进订单状态、确保货物按时发出等。他们还需了解物流协调的相关知识，如与物流部门的沟通、货物运输过程中的问题解决等。

销售管理的十大模块包括销售组织结构、团队管理模式、利益分配机制、团队激励模式、销售组合策略、人才培养机制、客户服务机制、企业品牌形象、营销费用控制和销售流程制度。这些模块涵盖了销售的各个方面，是销售团队成功运作的关键。

销售内勤的岗位职责包括接待客户来电来访、与客户的对账工作、销售数据的收集与汇总、销售报表的制作与分析以及跟进销售发票的核对、传递和记录等。他们还需要负责收集相关合作公司资质，并为客户提供相关资质。他们的工作需要细心和耐心，并需要掌握一定的专业技能。

销售内勤的培训与岗位职责是为了更好地服务于销售团队，提高销售业绩。他们需要掌握必要的销售知识、技能，以更好地进行客户关系管理、订单管理和物流协调等工作。办公软件的操作能力也是现代企业中不可或缺的一项技能，能够帮助内勤人员提高工作效率，更好地支持销售团队。一、内务联络与沟通

负责与公司营销中心的联络沟通工作，确保业务信息准确无误地传达。协助办理面试接待、会议管理、培训管理以及部门活动的组织与安排，保证各项工作顺利进行。

二、业务信息传达与处理

参与公司规章制度的监督执行，包括公司绩效管理、考勤以及奖惩办法的落实工作。还负责日常业务洽谈，客户服务，处理客户抱怨和咨询电话的接听及记录。

三、销售支持与档案管理

对客户进行销售政策的传达及业务信函的发送，同时做好本部门的档案管理工作，建立完善的档案，涉及用户基本情况、使用品种、数量、价位、结算方式等详细信息。

四、销售费用与台帐管理

建立销售费用台帐，反映部门内部费用及每个业务人员的费用、差旅费、运杂费等。建立销售分类台帐，反映出销售收入价格、运杂费、货款回收额度以及应收货款额度。

五、报表统计与汇总

负责各种报表的统计、汇总、报告的打印转发，确保数据准确无误。还需对销售经理的差旅费进行初审与上报签批。

六、商业机密保护与竞争分析

对所经手的各类涉及公司商业秘密的销售资料、数据应妥善保管，不得丢失或向外泄密。进行同类产品竞争品牌资料的分析与建档，以及销售相关宣传资料的领用、登记、分发工作。

七、销售内勤保障与支持

全面负责销售内勤保障工作，为销售业务人员提供全方位的支持。合理安排内务人员工作，做好内务与外部销售人员的协调工作。负责组织各类销售报表的统计、整理工作，并及时向主管领导报送。

八、促销活动支持与合同管理

协助办理各种促销活动中的退佣、折让计算，同时负责组织销售合同的拟订工作，并及时送主管领导审核。定期或不定期对销售内勤工作进行检查，发现问题及时纠正。还需负责销售客户档案、销售合同等文档的整理与归档工作。

九、市场分析与支持

整理销售历史数据、销售计划和预算，提供销售促销活动、市场活动和其他销售项目的支持数据。根据公司的销售政策建立核算总账及明细账目，按时登记明细账目。

十、订单处理与发货安排

负责客户邮件、传真、电话订单的处理及有效沟通，根据客户包装要求编制相关文档。根据客户订单的要货时间要求，跟踪库房发货进展情况。还需规范销售程序，确保业务手续清楚，电脑账目清晰，开价准确。

十一、其他支持工作

根据公司内部需求，完成其他临时性的支持工作，如外出业务员业务经费的代借等。

一、合同管理及相关工作

1. 负责组织和执行售前评审及合同签订后的评审，澄清并解决合同中遇到的各类问题。

2. 管理合同转移至工程部并在OA系统下单，涵盖备货、发货、现场施工派遣及项目支持申请等流程。

3. 依照客户要求，整理并提交供应商调查表、合格供货商年审资料。

4. 筹备投标前的各项工作，包括申请投标保证金及标书费、审核、装订和送达标书。

5. 制作法人代表授权书，开具增值税专用发票并发送至客户。

6. 跟踪合同备货情况，确保交货期内完成，根据回款情况安排发货。

7. 协调与销售相关部门，确保合同执行的顺畅衔接，包括产销协调、销售与技术支持协调等。

8. 搜集、整理营管资料，分类归档，并管理合同价格，建立项目档案进行报备登记。

二、销售支持及日常管理工作

1. 协助销售部完成、销售数据的收集录入，负责销售统计及分析工作，编制各类报表。

2. 处理销售发货订单及日常销售报告流程，跟踪物流及客户退换货售后服务。

3. 汇总销售费用数据并统计整理。

4. 建立销售档案，对合同、订单、销售报告进行分类整理并存档。

5. 协助部门沟通解决各类销售管理问题。

三、人员招聘及职责要求

1. 年龄20-30岁，大专以上学历，专业不限。

2. 具备良好的沟通能力和团队协作精神，思维敏捷，爱岗敬业。

3. 有一定的文字功底和语言表达能力。

4. 熟练操作Excel、Word等办公软件。

四、综合事务处理

1. 负责公司通知、文件等的上传下达工作。

2. 协助业务人员处理客户抱怨，传递客户反馈意见并及时处理。

3. 准备业务人员所需资料，如文件、材料、样品等。

4. 管理相关资料和文件的收发、归档，准确填报各类报表。

5. 汇总编制业务人员的工作总结，并跟踪监督业务人员的市场开发情况。

6. 核实业务费用报销单，监督其使用合规性。

7. 汇总业务人员的考勤和出差情况，进行考核。

8. 跟踪监督合同执行情况，建立合同执行一览表并统计相关情况。

9. 根据合同编制应收账款明细并进行管理，协助业务人员回款。

10. 每月统计合同履行、资金回笼和业务费用支出情况并上报。

11. 协助编写商务文档、投标文件及合同内相关文件的制作。

12. 与生产部门沟通，按合同要求做好业务衔接工作，并记录整个过程。

13. 建立客户档案管理体系，包括联系人、产品使用情况和合同明细等。

14. 与物流部门沟通，了解产品发货情况。

15. 建立发票预约机制，与财务对接做好发货和回款工作。

16. 负责内外来访人员的接待工作以及会议记录和整理工作。

五、特定工作职责

1. 监督销售人员考勤、任务完成和报表完成情况。

2. 传达销售总监的公告及落实情况。

3. 核算业务员提成。

4. 管理经销合同、归档及跟踪建立跟踪表。

5. 处理销售人员出差申请和差旅费报销等工作事宜。

以下是销售助理的主要工作职责及要求：

1. 与财务部门紧密合作，系统整理销售回款信息，每月编制详细的合同签署及销售回款分析报告。

2. 负责制定销售人员的工作排班表，并对部门的考勤情况进行严格监管，确保各项制度得到贯彻执行。

3. 进行库存的管理，包括备货、发货，全程跟踪客户订单，管理相关文件资料。

4. 接待客户的咨询投诉电话，详细记录并妥善处理，为客户建立完整的信息档案。

5. 审核已签署的合同，包括盖章、备案、分类整理及归档等工作。

6. 协助销售经理监督销售人员及经销商的日常内务管理，包括销售会议的安排、记录及后续跟踪。

7. 进行工种报表的统计与汇总，负责报告的打印及分派。

对于人员要求：

1. 职位适合女性，年龄20-30岁，具备大专或以上学历，形象气质佳。

2. 优先考虑具备销售助理或统计工作经验的候选人。

3. 熟练掌握Office、PPT等办公软件。

4. 具备良好的服务意识及沟通技巧，能够在高压环境下工作。

5. 机智灵活，具备出色的沟通协调能力和跟进能力。

销售助理还需要：

1. 制作各类销售报表和分析报告，为公司提供准确、高效的数据支持。

2. 搜集信息，准确把握客户需求，进行跟进服务。

3. 积极向客户推广公司的产品和服务。

4. 协助销售经理达成销售业绩目标。