1. 无边界行为的推动力

GE原CEO杰克·韦尔奇所提出的“无边界行为”，打破了GE多个业务集团的界限，为企业带来了高度灵活性与便捷的沟通环境。这一沟通方式不仅是GE文化的核心，也贯穿于公司的每一个日常运作之中，无论上下级还是横向部门之间的沟通都更加顺畅自由。

2. 高效的沟通网络

面对GE的十三个相互独立的业务集团和众多职能部门，如何保证高效的沟通以推动公司变革和项目进展成为关键。而GE凭借其独特的沟通渠道和工具，确保了信息的快速流通和沟通的无障碍。

3. 传统与现代相结合的沟通方式

电子商务为日常沟通带来了便捷，但传统的沟通方式如面对面交流、电话交流、便笺式交流等依然在GE得到广泛应用。这些方式与现代科技手段相互补充，根据不同的交流内容和场景灵活应用。

4. 集体沟通的力量

圆桌会议、全体员工会议、优秀员工座谈等集体沟通方式在GE内部频繁举行，这种面对面的交流方式不仅增强了团队凝聚力，也使得信息能够更快地在公司内部传播。

5. Open Door政策的实施

GE坚决执行Open Door政策，确保员工与上级之间的沟通渠道畅通无阻。公司倡导员工积极向上级反馈意见和建议，同时避免官僚主义和经理架子，使沟通更加真实有效。

6. 打破组织边界的沟通文化

在“无边界行为”的引导下，GE鼓励员工跨越业务集团的界限进行横向交流。通过建立各种松散的组织和协会，促进不同部门之间的沟通和合作。

7. 及时的信息共享

每个业务集团都非常重视与员工的沟通，及时将公司的发展情况总结并公布在内部网络上，确保员工能够及时了解公司的*动态。

8. 多元化的沟通平台

GE通过卫星直播、网上直播等方式定期举行员工大会，同时利用内部媒体和网络平台构成多元化的沟通平台，及时发布公司*信息和管理层动态。这些平台使得公司全球范围内的员工都能够及时了解公司的领导层想法和政策调整。

9. 面对面的沟通机会

除了线上的沟通方式，GE还会安排不定期的员工大会，让公司的CEO和其他高层领导与员工进行面对面的交流，为员工提供难得的沟通机会。

10. 民意调查与员工参与

CEO民意调查是GE了解全球员工想法的重要方式，通过第三方咨询公司设计专门的问卷，收集员工的意见和建议。这种不记名的调查方式使得员工能够毫无顾忌地表达自己的想法。

11. “群策群力”计划的推行

受克劳顿课堂交流的启发，杰克·韦尔奇在GE推行“群策群力”计划。该计划通过座谈会的形式，邀请员工参与讨论，激发员工的创造力和参与度。在会议上，员工的意见和建议能够得到充分的重视和回应。

12. 平等与尊重的文化氛围

“群策群力”计划不仅为GE带来了宝贵的意见和建议，还创建了一种平等交流与沟通的文化。在这种文化氛围下，每一名员工的想法都能得到重视，每一名员工都能够发挥各自的作用。经理通过对员工教练式的指导，也取得了良好的领导效果。

13. CEO的电子邮件与E-mail文化

GE的CEO通过电子邮件与全球员工保持密切联系，分享业务变化和个人体验。这种开放的E-mail文化使得员工感到与CEO之间的距离被大大拉近。

14. 扁平化的管理结构与开放式交流

在GE扁平化的公司架构中，开放式的管理与沟通方式使得CEO可以直接与普通员工进行交流沟通。即使在没有电子邮件的年代，杰克·韦尔奇也通过便条式管理实现与员工的互动。

15. 简单的价值观移植

27、事实上，中国企业与全球*企业如GE之间的鸿沟，往往体现在这些细节上。中国的企业家需要鼓起勇气，在经营过程中与员工真诚交流，避免“装腔作势”和“形式主义”。必须真正有勇气推动变革，所采取的交流手段应该能够激活公司的人力资源，营造尊重人的氛围，提高沟通效率，融洽员工关系，否则一切努力都将徒劳无功。

28、杰克韦尔奇在重塑克劳顿村时，将CEO为员工上课视为一种高效的沟通方式。二十年来，克劳顿村的这种培训共举办了280次，杰克韦尔奇仅错过了一次，那次他正在接受心脏搭桥手术。

29、在杰克韦尔奇的任期内，他几乎每个都会前往克劳顿村一两次，在这二十一年的时间里，他与GE的1.8万名经理进行了面对面的直接沟通。他更倾向于与员工的公开、广泛交流，而不是发表演讲。在交流前，他会提前将一份手写的便笺交给学员，上面列出要讨论的问题，如遇到的挫折、对GE的期望等。

30、在初级培训班上，杰克韦尔奇会让学员自我介绍，并尽可能了解他们的个人信息。然后，他会倾听学员对GE的看法，不满意的地方，以及如果他们成为CEO会如何改变情况。

31、受到百事可乐罗杰恩里科的启发，杰克韦尔奇不仅自己这样做，还决定让GE领导团队的每个成员都为员工上课。在GE，领导们向管理人员教授领导技能的做法在1995年被推广开来。

32、如今，在GE克劳顿村授课的教师中，大约有85%的是GE的各级领导。这不仅为高级领导与学员之间的沟通提供了机会，也为学员树立了成功的榜样，起到了激励作用。克劳顿村成为GE员工交流思想、沟通信息、激发激情与活力的中心。

33、这种沟通方式已经成为GE的传统。现任领导杰夫伊梅尔特也继续与员工进行沟通，每个地区的CEO和业务部门的CEO都频繁参加新员工见面会、员工培训、员工大会等活动，充分利用一切机会与员工交流。

34、杰夫伊梅尔特写给员工的信中强调了沟通的重要性，这封信本身也是领导与员工沟通的重要方式之一。

35、我在领导GE时，并没有试图取代杰克韦尔奇的位置。我关注的是时间、任期和业绩。但杰克韦尔奇已经领导GE二十年，每位员工都习惯认为自己在为杰克工作，客户和投资者也都有同样的认知。我需要让大家熟悉新领导的面貌，逐步建立新的关系。

36、内部过渡完成后，我将重点转移到巩固外部关系上。我认为目前最重要的是到基层去，与员工和客户进行交流，承认自己的不足，不要担心别人看出你的不懂之处。

37、照顾员工是目前的重中之重。我加入GE是因为我希望实践我的领导才能，我想成为一名商人。我不会在这个位置上沮丧或无助。虽然对目前的股价感到遗憾，但我充满信心。我要展现自己的领导才能，与大家共同前进。

38、自“9 11”事件以来，我发现员工对交流的需求更高了。除了创意和业绩的交流外，他们现在更希望获得心灵和富有人情味的沟通。这意味着我需要深入基层，与员工分享我的想法和计划，与他们建立更紧密的联系。

39、在与员工的沟通方面，我认为应抓住每个机会利用每种传播方式。我在大培训中心上课是与员工交流的好方式之一。另外我喜欢与客户面对面交流从外部审视公司这也是一种交流方式。二、企业管理中如何进行有效沟通及其重要性

**的未来学家约翰·奈斯比特曾强调：“未来的竞争将是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其与外部组织的有效沟通。”确实，沟通是管理的核心，有效的沟通决定了管理的效率。

一、企业管理中有效沟通的作用

1. 促进共识形成：管理者通过有效沟通，可以使员工对企业确定的目标和任务形成共识，了解企业的任务、目标和期望绩效。在收集并听取员工的合理意见和建议后，及时完善和调整企业目标，再反馈给员工，形成全体员工的共同意志。

2. 收集资料与分享信息：有效的沟通使企业了解外部情报和内部资源情况，如政策、市场趋势等，及时调整经营决策。了解员工的基本情况，知人善任，提高积极性。洞察部门关系，提高管理效率。

3. 改善人际关系：在企业内部，有效的沟通是极其重要的，无论是部门间还是个人间。沟通不畅可能导致紧张关系、矛盾甚至内部失调。保持畅通的沟通渠道能激励员工、促进和谐、提高效能。

4. 增强员工凝聚力：通过提倡交流和支持、民主管理、绩效与报酬挂钩、相互信任以及开展绩效管理等方式，有效沟通能增强员工的凝聚力。

二、在企业管理中实现有效沟通的对策

1. 提高管理者思想认识：管理者应认识到沟通的重要性，转变权威型沟通角色，平等交流。制定明确的沟通目标，进行充分的准备，鼓励参与沟通的人员进行协商和信息收集，为员工提供良好的沟通环境。

2. 整合沟通渠道：删除无效或低效渠道，增加新型、高效渠道，并考虑各种渠道的互补性，以更好地履行沟通职能。坚持系统、公开、时效和完整性原则，特别关注反馈渠道的修正和补充。

3. 提高管理者沟通技能：包括有效倾听、非语言沟通和情感沟通。管理者应专注倾听、理解对方情感变化和言外之意。通过目光接触、点头等表达理解和鼓励。

4. 设置科学的组织机构：减少组织层次以保持信息畅通，拓宽沟通渠道，设置特殊沟通机构来促进沟通制度化。

5. 完善沟通反馈机制：没有反馈的沟通是不完整的。信息发出者应通过提问和鼓励来取得反馈信息，同时注意观察对方的反应或行动以间接获取反馈。

三、如何建立良好的沟通机制

2、在某些企业中，会议期间鲜有真实言论的交流，而在会议后却是传言纷飞，人心惶惶。面对这种情况，真正的工作沟通往往显得极为有限。员工在面对老板时常常只会顺水推舟地说话，逢迎讨好的话语成为了日常的主旋律。为了塑造一个健康的工作环境，沟通文化的建设必须从企业的高层开始。在沟通的过程中，应秉持“问题在我”的责任感，避免无端指责他人；应以真诚的态度去交流，避免遮遮掩掩；应借助有效的渠道进行沟通，而不是在背后散布流言蜚语。如果沟通文化不健康，那么沟通可能会流于形式，对企业管理无法产生实质性的帮助，甚至会增加管理成本，得不偿失。

3、企业应该根据自身的特点和环境，定制适合自身的沟通形式和流程。制度流程的制定不仅是管理理论的体现，更是企业文化的一种传达方式。通过将观念融入制度和流程之中，才能真正落实并实现其价值。例如，企业管理者的办公室应该保持开放状态，欢迎员工随时前来交流问题，而不是紧闭门户、与员工隔阂疏远。制度应当明确规定沟通的方式、内容以及频率，并将其纳入绩效评价体系中，使其逐渐成为企业内部的日常习惯。

4、在进行沟通时，应以工作为主题，坦诚相见，避免谈论虚无缥缈的话题。在沟通的过程中，多传达赞美、鼓励、感激和幽默的话语，避免空口无凭的言辞和无根据的猜测。当自身情绪不佳时，应避免与他人进行沟通，以免引发不必要的冲突和误解。

5、对于员工在沟通中提出的问题和建议，企业应采取针对性的措施并及时反馈给员工。否则，沟通便失去了其原有的意义。通过有效的沟通，企业能够发现管理中的问题并解决这些问题，同时也能激励员工积极参与和贡献。

6、随着信息技术的普及和发展，各种电子通讯工具如QQ、MSN、电子邮件以及OA系统等已经成为常见的沟通方式。虽然这些工具缩短了人与人之间的物理距离，但却可能淡化人与人之间的情感联系。我曾就职的一家企业实现了无纸化办公，员工的大部分工作都在电脑上完成，这也导致了员工之间情感的淡化。为了改善这一情况，公司组织了一系列的跨部门的集体活动，旨在促进员工之间的交流并增进彼此之间的感情。

接下来是关于沟通的重要性以及建立良性沟通机制的探讨：

7、管理者应深刻意识到沟通在管理中的重要性。

8、良好的沟通与人际关系的和谐息息相关，它能确保工作任务的顺利完成并达成预期的绩效目标。相反，不良的沟通可能导致生产力下降、品质受损和服务不佳等问题，从而增加不必要的成本支出。因此可以说沟通是管理的一种高级形式和目标追求。管理者需要通过高效的沟通来化解潜在的管理难题。 此外还必须正视沟通和问题处理的潜在效果：推动各项任务的高质完成和提高绩效达成水平也是最终目标实现过程中的重要组成部分：让所有成员通力合作的企业必然会更容易地取得成功并不断向前发展壮大。同时管理者也需要意识到良性机制的建立取决于企业文化是否构建成功与否以及员工的认可和接受程度等因素。在创建开放性企业文化方面管理者的身体力行将会起到非常关键的引导作用同时对于内部生产力挖掘也是至关重要的环节之一只有通过良好的内部沟通才能有效激发员工的工作积极性和创造力从而为企业创造更大的价值产生积极的影响等理论也需要重视并在实际工作中得以应用与实践结合方能取得更好的效果等理论也需重视并在实际工作中得以应用与实践结合方能取得更好的效果 。 总的来说管理者必须认识到员工的积极性和创造力是构成企业整体生产力的重要部分并通过良好的沟通来激发和挖掘员工的潜力并助力企业不断发展壮大获得*的成功因此构建开放透明高效且有利于企业发展的良性沟通机制就显得尤为重要且刻不容缓！