银行业年底行动学习的*实践方法

——用行动学习方法召开支行年度经营指标分解会议

(时宇老师 国际注册行动学习促动师)

又到了年底年初，作为支行行长们，最为头疼的问题是什么呢？

ü 分解到支行的指标如何分解让大家都理解并充满干劲儿？

ü 今年某项营销指标没有完成？如何在明年迎头赶上，超越目标？

ü 运营成本居高不下？节能降耗从何下手？

ü 管理会议成了领导发言会？台上激情四射、慷慨陈词，员工目光呆滞、眼中无物？

ü 定下的会议议而不决？决而不动？

ü 年初制定的战略规划，到年终大打折扣？

ü 支行业绩计划指标分解阻力重重、讨价还价、无法共识？

ü 有没有一种新颖的方式，让大家积极开心的把业绩指标领走，并且自动自发的卖劲儿完成任务呢？

什么是行动学习？

GE CEO 杰克．韦尔奇如下说：我们不会浪费时间和金钱，GE的年终会议总是能达到超出期望的目标并自动自发地执行到位！

GE几乎用群策群力的促动技术解决过组织中的任何问题，运营费用降低、坏品率降低、销售额的提升、员工流失率的降低、领导力的提升、供应链管理等等；当人们在一个问题上胶着进行不下去的时候，GE的管理者往往说：让我们来Work Out(群策群力)一下吧！

促动会议是世界500强企业在面临许多会议低效、推诿扯皮的问题后，哈佛商学院、沃顿商学院等许多知名心理学家、管理专家、组织发展专家藉此而研发的高级会议技术的组合；促动会议中使用的促动技术是脑科学、管理心理学、组织行为学的“硬科学”和东方古老的哲学《道德经》、《中庸》等的智慧结晶，从而帮助许多500强企业成功的实现高效的组织运营、组织变革与组织发展。

作为促动师，怎么做？

通过促动师（facilitator）的促动，借助行动学习促动技术与工具方法，借助群策群力促动技术，使每个人在学习活动中的充分参与，团队成员共同交流，结合工作中需要面对的问题或者困惑，促动个人内在的动力与参与者共同的智慧，激发个人自动自发，积极行动的意愿，获得创造性的解决方案并积极在工作中实践。旨在从学习环境的改善、学习方法的转变来影响员工的学习，提高员工的领导力，以促进整个组织流程、产品、服务的创新和发展。

行动学习促动师如何帮助银行支行长召开业务会议？

第一部分、前期调研

调研： 1、与支行行长确认项目目标、评估指标和周期及其他有关本项目的要求

2、了解部分学员的能力水平和工作中可能遇到的困难

3、支行各部门绩效分解及前期沟通

第二部分、行动学习工作坊流程安排

行动学习工作坊流程与规则

l 支行行长发言，陈述此次工作坊培训目标

l 促动师介绍行动学习与此次工作坊实施的流程

l 行动学习工作坊在500强企业中的应用及成效

l “群策群力”行动学习工作坊流程

l “群策群力”行动学习工作坊基本步骤及规则

群策群力工作坊第一步: 团队愿景

l 聚焦于2015年的组织目标，如果实现了，我们会看到什么景象

l 支行绩效指标达成后的愿景描绘，我们如何开庆功会

群策群力工作坊第二步: SWOT分析

l 行业趋势对流程、产品以及服务创新的影响-系统思考，竞争优势

l 我们共同关注的创新因素

群策群力工作坊第三步: 承诺

l 实现组织目标过程中会遇到挑战，我们做好了准备吗？

l 有对未来愿景的憧憬，又有理性的SWOT分析，我们需要做出选择：我们要实现这个目标吗？

l 如果是，请每个人做出自己的承诺！

群策群力工作坊第四步: 团队共创（关键行动的策略模型）

l 团队共创-为了实现我们的共同愿景，什么是我们要做的关键行动）——头脑风暴（卡片法）？

l 团队提炼关键行动中心词，共同绘制关键行动的策略模型

群策群力工作坊第五步: 行动计划

l 基于2015年愿景，基于关键行动的策略模型，制定我们的行动计划

l “领养孩子”行动-学员可以主动要求成为某行动学习小组的组织，自动自发执行行动计划

l 每个小组根据计划模板制定行动方案

群策群力工作坊第六步： “城镇会议”（行动计划陈述及高管PK环节）

l 各部门汇报行动计划

l 行动学习专家和高管质疑、提问

l 其他成员质疑、提问

l 领导确认项目是否批准并做总结陈词

开放空间： 自由探讨、解决疑难问题的非线性工作坊

这是：

l 一个“人们可以有效讨论，以解决错综复杂、暗藏冲突或有实际冲突、且亟需立即处理的议题，并触动组织变革”的过程。

l 一个“开展领导能力、扩展团队对行动的承诺以及责任感”的方法。

l 一个“计划、交流、信息搜集与分享”的过程。

l 一个激发创造力与热忱的途径，让人们如在中场休息时热烈交流般地全心参与。让人们有如参加一场充电营后那样的精力充沛；能够产生具体可行的行动方案。