基层银行行长

基层银行是构成商业银行的主体，基层银行工作的好坏直接决定着商业银行业务的成败。基层银行行长，既是承上启下的关键一环，又是带领大家实干的“兵头将尾”，既要学会做帅才，更得懂得如何做将才。因此，基层银行能否按照总行的要求，在激烈的市场竞争中，努力转变经营理念，切实转变工作作风，求真务实，不断创新，做好各项工作，行长的作用非常重要

基层银行行长一、加快“经济发展”，坚持谋求更快更好的发展

坚持发展是第一要务，不仅仅是基层银行行长的根本任务，同时也是基层银行行长的一个根本工作方法、领导方法。发展首先要抓好经济发展。商业银行的发展实践告诉我们“大发展、小困难，小发展、大困难，不发展、最困难”。基层银行负责人，一切工作都要要紧紧围绕改革发展的中心任务来进行。

一是应多行发展之事，要立足于更高的目标、更广阔的视野，保持清醒和理智，正视不足和差距，把握发展机遇，奋力前行，坚定不移地拼抢市场份额。对于基层银行来说重点是抓好营销工作。应密切结合所在区域的经济特点，狠抓重点客户，进一步提高对营销目标的掌控能力；借助财政体制改革带来的经济机遇，积极营销政府类客户、集团客户；高度重视个人银行业务的发展，挖掘中高端客户；提高中间业务收益，实现中间业务超常规发展。

二是应多谋发展之策，自觉以总行、省分行确定的发展战略统一经营思想和行动，坚持以客户为中心、以市场为导向，立足实际创造性地开展工作，为促进更快更好地发展贡献智慧和力量；始终坚持以“三个有利于”即：是否有利于提高核心竞争力、是否有利于提升价值创造力、是否有利于实现持续发展来决定管理决策和经营行为的取向，模范树立并践行科学的发展观和正确的政绩观。

三是应多为发展出力，坚持立足岗位，尽心尽力创业绩、奋力不懈做贡献，努力为商业银行事业多做工作、多出力、多担责任。同时以榜样的感召作用，充分有效地调动和发挥每一名员工的积极性、创造性和聪明才智，为不断提高基层银行核心竞争力和价值创造力注入新的活力。

基层银行行长二、立足“效益为本”，切实追求银行价值*化

立足“效益为本”，核心在于追求银行价值*化。基层银行行长，在经营管理的实践中，应带头树立科学的经营理念，走出传统经营思维的惯性影响，坚决反对以粗放式经营甚至违规经营谋取规模、以牺牲未来价值取得眼前利益、以过度扩张风险资产换取当期利润等行为。自觉主动地强化经济资本和经济增加值在经营管理中的核心地位，建立以价值创造为根本目标的员工激励约束考核分配办法的同时，抓好内部管理。从科学化成本管理与精细化收入管理入手，在促进业务发展上，不仅要讲市场份额，更要讲经营效益；不仅要讲利润，更要讲经济增加值；不仅要讲任务量的完成，更要讲价值的创造，要提高资源的投入产出水平。追求银行价值*化，还必须保持艰苦奋斗的优良传统，继续坚持勤俭办行、勤俭办一切事情；从本岗位、从身边事做起，精打细算、厉行节约，不断实现基层银行内部管理安全、高效。

基层银行行长三、提高“服务质量”，力求增强银行核心竞争力

国有商业银行的股份制改革，本身就是解放生产力的一场深刻变革。基层银行行长，应当好改革的促进派和先行者。股份制改革的核心是提供最好的银行服务，随着改革的深入，一些深层次问题将显露出来，要用新观念研究新情况、用新办法解决新问题、用新举措开创新局面。带头彻底转变传统服务理念，坚持科学态度，遵循市场规律，把树立“以客户为中心”的服务理念的学习实践活动变成每一个员工的事，变成全行上下的事，并体现在员工的行动上。一是建立“以客户为中心”的“大服务”格局。针对客户的需求，在产品种类、操作流程、服务态度、营业环境等方面层出不穷地推出满足客户需求的创新，做到“你无我有，你有我精，你精我细”。二是积极在员工中推行“客户*不会错”和“客户永远是对”的服务意识，在追求“完善服务到永远”的高品质服务过程中，努力打造具有特色的“个性化服务”品牌。三是把提高服务质量作为一项重要指标纳入考核，通过开展“四好一高”，即环境好、态度好、仪表好、服务好、水平高等系列竞赛评比活动，提高员工优质服务水平。

基层银行行长四、落实“规范经营”，严格防范风险

商业银行是一个特殊的风险行业，风险无处不在。经过多年的努力，商业银行风险内控水平有了很大提升。但我们也清醒地认识到要真正杜绝风险仍然任重而道远。基层银行行长，一方面要自觉遵守国家法律法规和商业银行的各项规章制度，严格按章办事、规范从业；坚决维护规章制度的权威，保证规章制度的落实。另一方面要带头揭露和批评违法乱纪行为，同一切违法乱纪行为作斗争。在具体工作中，重点抓好风险防控，完善风险管理与内控体系建设，切切实实抓好防范风险工作的每一个环节，保证支行安全运营。

基层银行行长五、营造良好的“工作氛围”，做到促业务、重实效

基层银行工作的特点在于真抓实干、务求实效，关键是坚持埋头苦干，狠抓落实，踏踏实实干好每一项工作，使每件事情都能落到实处。基层银行行长，一是紧密联系工作实际，坚持察实情、讲实话、出实招、务实效，把工作的着力点真正放到研究解决重大问题上，放到研究解决紧迫问题上，求真务实、艰苦奋斗。二是牢固树立群众观念，把群众的意志和力量凝聚起来，使之成为有战斗力的坚强集体，发挥好战斗堡垒作用。三是坚持党密切联系群众的优良作风，从群众中来，到群众中去，在做出每一项决策前，都调查研究，广泛听取群众意见，了解群众心声，确保决策更准确、更科学，工作就会更顺民心、得民意。四是大力推进领导方式和工作方法改革，努力吃透“上情”、了解“下情”，善于结合本行的实际，研究工作、拓展工作、深化工作。五是努力创造心情舒畅、和谐信任、高效快乐的工作氛围；打造一个“团结，进取，务实，廉洁”的和谐班子，形成“心齐、气顺、劲足、风正、实干”良好局面。