优秀员工具备的素质

一．要乐于接受各种创意

要丢弃“不可行”、“办不到”、“没有用”、“那很愚蠢”等思想渣滓。

有一位小企业的普通员工曾经告诉我说：“我并不想把自己装得精明干练，但我自信是一块非常好的海绵。我尽我所能去汲取所有良好的创意。”

可以预见，这位小员工一定有更加光辉灿烂的前程。

二．要有实验精神

废除固定的例行事务，去尝试新的餐馆、新的书籍、新的戏院以及新的朋友，或是采取跟以前不同的上班路线，或过一个与往年不同的假期，或在这个周末做一件与以前不同的事情等等。

如果你从事销售工作，就试着培养对生产、会计、财务等等的兴趣。

这样会扩展你的能力，为你以后担当更重大的责任做好准备。

三．要主动前进，而不是被动后退

优秀的人才总是喜欢问自己：“怎样做才能做得更好?”

我认识一位从商仅4年的小老板，她在4年内又开了8家服装店铺。

这真是了不起的成就。

因为这位女士创业时只有1万块钱的资金。

她既要应付服装行业的激烈的竞争，而且又缺乏经验。

她的第9家店铺开幕后不久，我应约前去道贺，并问她怎么会有这样的成就，而其他大部分的老板都还只为一间店铺努力挣扎。

她回答道：“我确实是很努力。但是只靠早起与加班是不可以赢得这8家店面的。这一行大部分的人都是很努力地工作的。我的成功主要是靠我自创的‘每周改良计划’。其实这也没有什么特别，它只是一种帮助我每过一周，就可以把工作做得更好的计划罢了。

“为了使我的思考上轨道，我把工作分四项：顾客、员工、货品、升迁。我每天把各种改进业务的构想记录下来。

“然后每星期一的晚上，我花4小时检视一遍我写下的各种构想，同时考虑如何将一些较踏实的构想应用在业务上。

“在这四小时内，我强迫自己严格检讨我的工作。我不会仅仅盼望更多的顾客上门，我会问自己：‘我还能做哪些事情来吸引更多的顾客?’‘我要怎样开发稳定、忠实的老主顾呢?’

“我继续说明能使我最初三个店铺成功的许多小小的创新行动，比如：改变商品的陈列方式；‘建议式的销售技术’使本来不打算买东西的，有2/3买了；以及‘购买竞争计划’使淡季销售额仍能增加。

“我问自己：‘我还能做什么来改进商品的销售呢?’我又想到一些主意，其中之一是，我想到我该做一些事来吸引更多的小孩进我的店面。因为，如果我有一些能吸引小孩上门的服装，也就能吸引更多的大人，我不断地想，我想到了一个主意，那就是在供应4至8岁小孩的服装中多加排小型的纸玩具。结果真的很管用。这些玩具不占什么空间，也卖了不少钱。但最重要的是，这些玩具使店面的顾客川流不息。

“请相信我，我的‘每周改良计划’真的有效。此外，我还学到有关成功的生意观念，这是每一位从商的人都该知道的。”

“是什么呢?”我问道。

“那就是：你起先懂多少并不重要，最重要的是，你开张以后学到什么，以及如何应用。”

四．进步本身就是一种收获。

很多优秀的员工，都会不断地为自己和别人设定较高的标准，不断寻求增进效率的各种方法，以较低成本，获得较高的回报，以较少的精力做较多的事情。

“*的成功”都是保留给具有“我能把事情做得更好”的态度的人。

通用电器公司的前任CEO杰克•韦尔奇一直使用这样的口号来激励员工，那就是：进步本身就是公司最重要的一项产品。

那么，你为什么不考虑将进步也变成你最重要的一项产品呢?

五．要迎合消费者的喜好

优秀的员工都会投入大量的时间，来研究消费者的需要，询问关于某种产品的味道、品质、大小以至于包装等方面的意见。

其实，每个人的耳朵都是自己的输入管道，它可以听到许多资料，然后化为有用的创造力。我们无法从自己说的话中学到什么，却能从“发问”和“聆听”中学到无穷的知识。

我们通过跟很多优秀的人才交流后得出这样一个结论：一个人的身份、地位愈高，就愈懂得“鼓励别人说话”的艺术；地位愈低下的人反而喜欢滔滔不绝，口若悬河。

大人物都擅长“听”别人说话，小人物反而抢着“说话”给别人“听”。

请你注意这一点：各行各业的领导人物，花在请教别人说话的时间，比命令别人的时间更多。

所以，优秀的员工在决定一件事情以前，都会先问：

你对这件事有什么感想?

给我一个建议好吗?

在这些情况下你会怎样?

你对这件事会有什么反应?

请你练习这种方法：优秀员工如同制造各种决策的机器，比方想要制造某种产品，一定需要原料。

在决定各种决策以前，所需的原料就是从别人那里“偷”来的各种想法和建议。

当然，我们不可能奢望别人给你现成的方法，别人的想法只能帮助你点燃自己的火炬，以便加强自己的创造力。