品牌体验,强调消费者对品牌的理解,并及时参与到品牌的运动中,去体验品牌文化,感受品牌,消费者掌握了品牌的主动权,从而消费者更加乐意的接受品牌,传播品牌。那么如何让消费者接受品牌呢?
第一、体验比告知更重要。随着传播途径,传播方式不断的增多,企业对消费者的沟通方式也在产生着巨大的飞跃,在众多的沟通方式中,让消费者主动参与进来,并通过消费者去散播,慢慢的渗透到各个层面,各个领域,消费者参与品牌,消费者就有话语权,他们就会觉得购买产品、品牌的意义,“我参与,我拥有”的价值才会体现,才会记住品牌。如果我们单纯只告诉消费者产品的基本信息,消费者无法感知产品的内涵,以及品牌附加价值,这样消费者会很被动,企业也很被动,在这种情况下,企业就应该“放权”,应该改变传播方式,改变沟通方式,让消费者主动参与品牌运动。
第二、让消费者乐于体验。消费群体是一个等待教育的群体,同时也一个乐于接受新鲜事物的群体,每个企业都会在各自的立场,根据自身的需求去引导消费者,教育消费者。品牌体验要激发消费者的感官,使消费者主动接受信息,在这过程中要求企业的信息必须具有娱乐性,可参与性,新鲜,有趣,可以增加消费者的生活情趣,带来某种感知、体验,这样的品牌体验才会让消费者感受得到趣味,从中获取价值。体验有多种类型:包括感官体验、思维体验、行为体验、情感体验等,企业应从多种体验类型里去包围消费者,给消费者立体式的传播,让消费者身临其境,提前感受新的生活方式,生活态度。品牌体验听起来是个比较虚的概念,实际上,品牌体验要求企业要根据产品属性、内涵、价值挖掘背后的精髓,提炼品牌体验主题,让消费者感知得到实实在在的东西。品牌体验就像是企业导演的一出戏,有故事情节,有场景,有人物,有道具,有声有色,有情感,有娱乐,能给人出乎意料,又合乎情理的体验,这样的体验活动才是消费者所乐意接受,乐意参与的体验活动。
第三、让品牌进入生活,体验真实生活。消费者的情景体验过程就是品牌被消费的过程,从产品开发,到产品定位、和产品对消费者的引导与沟通,品牌体验实质上是循环运用的一个过程。若要目标消费群*程度上认同品牌,最终促成消费进而忠实于品牌,就必须*限度的扩大品牌与目标消费群的接触面,让他们零距离无偏差的了解品牌,而这个“面”的形成与扩大要靠接触“点”的连结来实现。下面以采纳服务的客户千金药业妇科调经片为例,简单来阐述增加消费者接触点,让消费者体验品牌,体验品牌进入生活的感受。
打破常规的策略方法,建立消费者与产品的情感纽带,找出最有利的品牌接触点,从而使消费者更易于接受品牌。
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