课程大纲：

培训目的
1、清楚认知中层管理者的角色
2、培养中层干部的执行能力
3、掌握与上司沟通、与同级沟通、与下属沟通的方法与技巧
4、掌握部门绩效管理的方法
5、学会打造适合自身发展的职业通道

一、对岗位的认知与理解——中层的角色定位
1. 老板为什么要设中层
2. 部门经理的责任与使命
3. 为什么要学会团队建设
实战研讨：中层干部常见的困惑及解读分析

二、部门经理的主要工作 
1. 部门经理的主要工作内容
2. 部门经理有的有所为和有所不为
3. 部门工作计划的制定、实施、监控与调整
4. 工作流程（制定、改进…… ）
5. 员工素质（知识、技能、工作方法）全面提升
6. 内部客户需求调查、分析
7. 内部服务“新产品”的研发、升级
8. 工作预测与对策
实景分享：以企业人力资源部部长为例进行岗位解析

三、中层执行力的培养——部门工作的计划与执行
1. 部门计划制定的根据
2. 部门计划的内容
3. 部门计划的实施与监控
4. 怎样保证部门工作的高质与高效
5. 部门工作的计划与运行
6. 部门经理的时间管理
现场演练：其他部门经理的主要工作模拟演练

四、团队的建设与绩效管理  
1. 如何进行团队建设
2. 提升绩效的四个层面
3. 影响绩效的原因
4. 改进绩效的技术与方法
5. 绩效向标的制定与调整
6. 团队成员胜任力的提升
7. 怎样发现和解决问题
实战研讨：如何带领团队以提升团队的总体绩效？

五、怎样与上司相处   
1. 上司需要什么样的人
2. 怎样与上司相处
3. 怎样与上司沟通
4. 怎样与上司配合
5. 怎样“管理”上司
案例研讨：如何争取上级领导对本部们工作的理解和支持？

六、怎样与同级协作    
1. 同级相处的几项原则
2. 部门间的沟通方式
3. 部门间的服务模式
4. 部门冲突的解决与处理
案例研讨：怎样获得其他部门的支持与配合？

七、如何管理下属 
1. 权威的正确解读与使用
2. 亲自抄刀的好处
3. 如何面对员工抱怨
4. 保持适当距离
5. 把自己的想法变成下属的自愿
6. 特殊岗位的特殊人才要用特殊的方法管理
现场释疑：解答中层干部实际工作中的疑难问题

八、中层干部的职业发展
1. 影响中层干部职业发展的因素分析
2. 中层干部的几种发展路径
3. 所处的人力资源环境体系
4. 双重职业发展规划
5. 健康的心态
6. 工作原则
实景案例分析：中层职业经理如何进行职业规划
注明：练习、游戏、讨论贯穿全部课程

讲师简介：郭楚凡 
狼性营销领导者 华为管理布道者
资深培训讲师 管理顾问
清华大学 工学学士 交通大学 MBA  
现任某外资管理咨询公司常务副总裁，拥有十二年的企业高、中层管理经验和八年咨询培训经验。曾任华为公司、中兴通讯等着名公司市场部经理、市场总监等职，曾任着名咨询公司咨询总监、高级合伙人。 管理研究成果及管理性文讲多次在《销售与市场》、《新营销》、《销售与管理》、《中人网》、《南方企业家》等各型管理类刊物发表，并成为以上几家及《人力资源管理》、《管理传播网》、《营销传播网》、《品牌网》等权威媒体特约撰稿人。
十多年来，郭先生专注于销售力提升、人力资源管理方面的研究，通过长期深入一线的实践与调研，形成专业、系统、前瞻、实效的培训主张以及独特的演讲风格，咨询培训辅导过的企业涉及制造、通讯、IT、电力、电子、石化、房地产、建筑、贸易、家具、化妆品、医药、教育等多种行业；参训学员逾万人。
管理技能类课程：《MTP管理能力发展训练》、《项目管理与计划制定》、《非人力资源经理的人力资源管理》
市场营销管理类课程：《消费者行为学与营销战略》、《有效制定年度营销计划》、《企业量化管理》、《大客户销售技巧》、《大订单销售的项目管理》、《新产品上市的组织与管理》
人力资源管理类：《人力资源规划与年度人力资源计划》、《九连环绩效量化管控》、《薪酬体系量化管理》、《培训体系的量化管理》、《构建基于能力素质模型的任职资格体系》、
授课风格：既有理论的高度，又能密切贴近企业实际，思路清晰，观念新颖，不仅能解决企业存在的问题，具有较强的操作性，而且对参与培训者个人素质的全面提升有相当的益处。授课风格轻松活泼，例证翔尽丰富，语言幽默风趣，极富感染力。
服务的部分客户：国家电网、南方电网、中国石化、中国石油、中粮集团、中国移动、中国电信、中国联通、江门供电局、顺德粤鸿基房产、联想集团、中国联通、三九医贸、流行*际连锁、奔迈颂怡塑胶钢制品、皮宝制药、江中制药、松影电子、泛华橱柜、翰彩包装印刷、中一精锻股份、韶山环球铸造厂、明珠家具集团、信濠精密组件、兆能电子、香港众鑫科、深圳农产品股份、慧聪国际资讯集团、山东省机器集团等