第一章:
定位——独为事群为业
1、普通人做事情,优秀者做事业
2、将一个人的事情发展为一群人的事业
3、凝聚力是企业的生命力
4、管理者的首要任务就是管理
5、事必躬亲,你就得干到累死
6、一个出色团队的标准是离开谁都玩得转
7、注重培训,打造一支学习型队伍
8、江山之固在于德,会做人才能做好事业
第二章:
实力——打铁还需自身硬
1、要想带出强大的团队,你自己也要足够强大
2、学习改变命运,知识决定一生
3、用魅力影响人,而不是用权力制约人
4、公平公正才能让员工信服你
5、领导者敢于承担责任,下属干得才踏实
6、敢于任用比自己优秀的人
7、打破思维里的墙,有创新的团队才有发展
8、带团队: 不懂带人,你拿什么赢别人
第三章:
制度——制度管人流程管事
1、没有规矩何成方圆
2、人管人累死人,制度管人一身轻
3、靠合理完善的制度才能带出最好的团队
4、好制度必须简明、全面、严谨
5、制度要量化为具体可行的工作流程
6、做什么怎么做,流程说了算
第四章:
授权——合理授权人尽其才
1、学会授权,以权管理别人
2、各司其职,层次分明
3、只授责任不授权,谁也不肯努力干
4、谁是可以授权的下属
5、授权的三个要素和五个原则
6、管理者要知道的七种授权法
7、授权应具体而且正式
8、授权不是分权,也不是放权
9、授权后要适时做好监控
10、必须杜绝的反授权现象
第五章:
教导——让人人都是发动机
1、入模板+练绝招:培养基层员工
2、提要求+调心态:培养中层干部
3、统一观念+知识升华:培养高层干部
4、开拓思路+开启智慧:培训高层
5、不同层级人才培养的“知识地图”
6、提高下属正确做事的能力
7、先律己,然后推己及人
8、软硬兼用,赏罚得当
9、用合适的工作信条去管理下属
第六章:
沟通——有效沟通左右逢源
1、沟通的四种基本方法
2、六种沟通障碍要了解
3、提高沟通效率的四种方法
4、改善交流的三个技巧
5、沟通要抓住对方的心理
6、主动沟通的四个技巧
7、交谈中忌讳的四件事
8、和下属交往不妨从名字谈起
第七章:
重塑——容人长短真英雄
1、好胜型员工:引导他们找到正确方向
2、孤僻型员工:推心置腹跟他们交朋友
3、夸口型员工:侧重培养他们的执行力
4、冲动型员工:重视细节培养
5、被动型员工:帮助他们树立成功的信心
6、卖老型员工:尊重之外多加引导
7、价值不符的员工:不能改变其价值观就要坚决辞掉
8、小资型员工:积极引导,激发活力
第八章:
自驱——想干比要干更有力
1、界定清晰的工作要求
2、让强者更强弱者淘汰,有效合理分配资源
3、让兔子去跑,不要教猪唱歌,发现发挥员工优势
4、及时的表扬使下属产生持续的工作激情和动力
5、真正的激励要走进员工的情感和内心
6、帮助下属进行职业规划,鼓励员工创造更大的奇迹
7、重视下属建议,让员工找到主人翁的感觉
8、给工作一个伟大的理由,给员工一个伟大的梦想
9、不接受任何借口,致力于高质量的工作
10、鼓励员工在团队里结交朋友
11、定期进行一对一“绩效谈话”,为下属指明进步方向
12、为员工提供学习成长和培训的机会
第九章:
细节——失之毫厘谬以千里
1、增强责任心是做好细节管理的基础
2、提高复制能力是做好细节管理的必需
3、养成高度的职业能力是做好细节管理的根本
4、建立数字化指标是做好细节管理的手段
5、遵循完善的流程是做好细节管理的精髓
6、培养规则意识是做好细节管理的保障
7、领导对细节的重视是做好细节管理的品质保证
8、建立科学的奖惩制度是做好细节管理的约束条件
9、关键的、有效的细节决定成败
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