课程大纲：

课程背景
企业的兴衰在管理，管理的关键在班组，班组是载体和细胞，班组文化是企业文化的基础和重要组成部分，是企业文化落地生根的关键环节。只有着力培养班组的亲和力、凝聚力和创造力，创建有强有力思想保证和精神动力的班组文化，才能体现“责任与卓越”，才能使员工面貌奋发向上，富有朝气，全面推动中心各项工作地顺利开展。本课程的针对对象是基层班组长，课程将讲授如何创建班组文化的主题，并使班组文化建设真正内化于心、固化于制、外化于行，形神统一，使得班组文化建设真正起到鼓舞士气、升华思想、推动工作的作用。 

课程特色
1、优秀不仅仅是一个形容词，更是一个动词，需要行动来证明，需要努力来达到。本课程不仅吸收了当前班组长培训课程的精髓，还选取了众多适合班组长自我对照自我学习的经典案例，既有鲜明的指导性，又有强大的实用性，是基层班组长从合格到优秀、从优秀到卓越的最好课程
2、授课形式新颖独特，通过角色扮演，学管理的模式，颠覆传统课堂培训模式，让课堂真正回归以学员为主体，所有学员参演N个管理情景剧，环环相扣，逻辑严密，高度吸引学员注意力
3、提出“管理行为优化五步曲”的概念分析、情景设计，学员参与，引导思考、管理共鸣，行为改善
4、全面而又紧跟时代发展的课程架构，传道授业解惑一网打尽，针对训练，提升能力。课程中的相关案例来自民企、国企、外企既有先进经验又有反面教材。课程收益
宏观目标：通过班组文化建设，形成具有班组成员共同认同的价值观、思维方式和工作作风等并现的班组特色文化，使班组文化对班组成员和各项工作起到指向、定势，规范和塑造的作用，成为班组内部团结亲和的凝聚力和班组发展前进的驱动力，发掘出蕴藏在广大员工中间的积极性、智慧和创造力，进而推动 “从优秀到卓越”的新跨越。
微观目标：通过课程的学习，达到以下四个具体目标：
1、掌握如何明确自己的班组文化主题。
班组文化主题是班组文化的集中概括，是班组整体风貌的展示，是班组优良传统、价值观念、道德规范工作作风和生活态度的总和。要形成富于特色的班组文化主题，使之成为班组的一面旗帜，增强班组成员的主人翁意识，发挥每个成员的积极性，创造性和主动性，对外展示班组的良好形象。
2、掌握如何落实各项班组管理制度。
班组是整个企业管理工作的落脚点，管理制度的要求和工作任务等最终要落实到班组并予以实施。班组管理文化要通过班组制度、班组行为和班组工作成果等体现。重点在于如何有效落实各项管理制度，实施人本文化管理，把硬件管理和软件管理有效结合起来，不断探索高水平、精细化的班组管理模式。
3、掌握如何树立良好的班组形象。
班组形象包括班组的服务水平形象、环境形象，班组成员的员工形象以及完成各项工作目标所表现出来的作风。塑造班组形象需要全员参与并持之以恒地进行培养和塑造。
4、掌握班组文化活动的拟订与实施。
丰富多彩，小型多样的班组文化娱乐活动既可以丰富班组成员的业余生活加强班组成员之间的感情联系，又可以陶冶班组成员的思想情操，营造健康向上的文化氛围。

一、班组文化的解读与构建路径
（一）企业文化所传递的价值观念
（二）企业文化在服务/营销环节过程中的体现
（三）班组文化的三个层次（物质文化、制度行为文化、精神文化）
【案例分析】中国移动的企业文化解析
【案例分析】建设银行的企业文化解析
【案例分析】华为的企业文化解析
【案例分析】小米集团的企业文化解析
【案例分析】阿里巴巴的企业文化解析
【案例分析】百度的企业文化解析
【案例分析】中国石油的企业文化解析

二、班组文化构建
（一）认识班组文化
1、班组文化的特征
2、班组文化与企业文化的关系
3、班组文化的定位
（二）班组文化的集中概括
1、班组愿景、使命、宗旨、价值观
2、组文化的定位依据与方法
3、班组的精神气

三、班组文化在班组管理中的应用
（一）管理从制度“化”开始 
（二）班组共赏理念管理 
（三）班组行为规范 
（四） 班组管理红宝书
（五） 班组文化在管理中的应用法宝之一——以人为本
（六） 班组文化在管理中的应用法宝之二——差异管理
（七） 班组文化在管理中的应用法宝之三——文化管理
（八） 班组文化在管理中的应用法宝之四——民主管理

四、班组文化的建设载体
（一）小墙报看大世界——学习园地、宣传橱窗、阅报栏等
（二）文化活动合家欢——室内活动、户外活动等
（三）多媒体载体——网页、电子刊物等
（四）学习型组织促发展——开展读书活动
（五）班组文化长廊与班组文化手册的建设

五、我的班组我的“家”班组文化的落地与执行
（一）塑造积极向上的特色班组形象
（二）营造“家”的氛围
（三）班组文化与管理制度执行相结合
（四）班组文化的持续化
（五) 优秀班组文化的内容
（六）病态班组文件预防
（七）班组长在班组文化树立中的做法
1、高期待高业绩，防止恶性批评
2、设置有效目标
3、与下属一起庆祝
4、树立榜样
5、从群众中来到群众中去
6、学会讲故事
7、当好教练和拉拉队长

六、移动互联网时代班组管理及文化建设全景案例展示与学习
（一）班组文化建设（班组层面）案例解析
1、制度建设实战案例解析
（1）营业厅的“七小制度”
（2）海底捞的“师徒制”
（3）营业厅“三天店长轮值制”
2、理念落地实战案例解析
（1）班组LOGO设计大赛 
（2）给优秀班组长画像
（3）管理支撑“八要素”
3、关爱文化实战案例解析
（1）关爱从点滴做起
（2）良师益友——华丽变身营造关怀氛围
（3）营业厅“‘6+6+6’管理模式”
4、团队协作实战案例解析
（1）“合作性团队”班组服务
（2）构建协作式文化?凝聚团队力量?锻造优秀网络
（3）积淀步梯文化 开启卓越之门
5、创新文化实战案例解析
（1）打造全员参与创新的班组建设模式 
（2）“小处着手、大处着眼”的创新机制
（3）构建班组建设的创新体系 
6、高效文化（执行文化）实战案例解析
（1）“一句话”延伸的艺术
（2）实施分层次管理，提升班组绩效
（3）实施员工效能管理，为员工提供高效工具
7、学习文化实战案例解析
（1）多种途径构建学习型班组 
（2）搭建班组学习平台，激发员工创新活力 
（3）为班组“铸魂” 
8、廉洁文化（健康文化）实战案例解析
（1）“班组透明册”促进班务公开
（2）廉洁班组建设的“三三原则” 
（3）“六小活动”树班组正气 
9、安全文化实战案例解析
（1）安全从心理开始 
（2）安全责任，从包保开始
（3）化解高风险，追求零伤害 
（二）班组文化建设（公司层面）案例解析
1、组织规划管理实战案例解析
【案例解析】阿里巴巴“三个体系”促进文化有效落地 
2、文化制度建设实战案例解析
【案例解析】深圳建行构建模型 树立规范 夯实班组文化建设基础
3、主题活动推进实战案例解析
【案例解析】中石油某分公司以“主题实践型”推进文化建设
4、学习交流平台实战案例解析
【案例解析】北京移动员工学习交流平台
5、标杆引领示范实战案例解析
【案例解析】腾讯集团三横N纵”发挥专业示范引领作用