课程大纲：

金牌班组长综合素质提升公开课

一、培训收益
1、作为一线班组长，通过培训可以认清自己的职责。
2、作为一线干部清楚基本的工作教导方法，同时加以提升自身管理水平。
3、通过培训可以提升一线干部对员工的培训工作技能。
4、通过培训可以提升一线干部改善自己的工作方式，改善自己的工作态度。改善现场的能力。
5、培训结束后一线干部可以自行进行简单SOP（作业指导书）的书写，会对SOP进行管理和正确的标识、使用。
6、班组长学会创意到创新的转化
7、对于管理者而言，学会对属下进行创意的挖掘和企业内部创新管理
世界知名企业在员工晋升（提升一线干部）的必修之课程TWI，依靠四个维度（工作关系篇（JR），工作教导篇（JI），工作改善篇（JM）和工作安全篇（JS）），全面提升一线管理干部之管理水平

二、培训对象
中基层管理人员，基层等同于班组长人员，班组长

三、培训时间、地点
2019年10月24日至10月25日          地点：重庆市
2019年11月21日至11月22日          地点：西安市
1、11日15:00-19：00酒店大堂办理报到；
2、会务组根据各单位回传报名回执表，于开班前一星期以书面形式通知参加培训人员具体报到地点、乘车路线及相关注意事项等。

四、主讲专家
钱宏峰  百朗高级培训师，高级职业经理人、企业培训师，高级人力资源师、*质量管理诊断师、日本产业训练协会认证TWI讲师。北京科技大学工程硕士。 13年制造现场和人力资源管理经验，12年专业培训工作经历。曾经在北京·松下彩色显象管有限公司（松下在华第一家合资企业）就职20年，担任部门经理和总监。

五、培训内容
第一单元  班组长的作用及其意义
(一)什么是一线班组长   (二)一线班组长的职责
(三)一线班组长的作用   (四)一线班组长对企业发展的作用
(五)班组长一天的工作   (六)班组长日常管理
(七)班组长的类型

第二单元  员工培训管理
(一)员工培训，都培训什么
1、员工培训，主要是进行S，技能的培训
2、员工需求的来源       3、A，K方面作为辅助培训
(二)什么时候需要实施员工培训
1、员工三阶培训       2、员工工作不能胜任的时候
3、有新工艺，新流程出现的时候     4、长假回来的时候
(三)员工培训的一般方法
1、集中培训    2、一对一辅导    3、现场辅导考核
(四)建立员工培训和考核的系统
(五)持续培训
1、员工的轮训     2、员工轮训时间的安排
(六)作业指导书
1、作业指导书的分类    2、作业指导书的作用   3、作业指导书的编撰

第三单元  工作改善
(一)什么是工作改善    (二)那些工作可以改善
(三)主管在改善中所发挥的作用
(四)工作改善的四阶段法
第一阶段：作业分解
第二阶段：作业分析
第三阶段：创造对策
第四阶段：制作新方法
(五)工作改善分析的方法
方法一：分析的“5W1H”思维及案例应用     方法二、发展新方法
方法三、产生新方法的6步骤    方法四、每个步骤的关键点及技巧

第四单元  班组5S管理
(一)现场5S基础
1、5S的再认识       2、5S的基础     3、5S的执行技巧
(二)现场5S务实
1、一平方概念   2、区域责任制   3、5S稽核    4、5S拓展
(三)5S诊断
(四)5S执行标准
1、5S的标准制定   2、5S标注制定的障碍   3、5S的稽查和管理

第五单元  班组文化建设
(一)班组为何要建立班组文化    (二)提炼本班组文化
(三)宣导班组文化   (四)班组文化的根   (五)班组文化的升华

第六单元  班组沟通技巧和人员激励
(一)班组常用沟通技巧   (二)班组沟通注意事项
(三)班组长的人员激励   (四)激励前人员分析
(五)班组长人员激励乘用手段

第七单元  生产安全，员工心理安全辅导
(一)生产现场有哪些安全注意事项
1、设备安全的预防   2、环境的安全预防   3、员工心理安全预防
(二)如何进行安全培训和监督
(三)80、90后员工心态把握
1、80、90后人员表现   2、80、90后人员成因  3、80、90后员工的管理
(四)现阶段员工心理诊断
(五)班组长心理辅导技巧，方法

第八单元  班组长100%责任培养
(一)何为班组长100%责任
1、责任概念的树立    2、100%责任的    3、100%责任的建立
(二)结果意识是我们的生命
1、企业依靠结果生存    2、员工不提供结果就是在剥夺企业和企业员工
3、主管不向员工要结果，就是对员工不负责任
(三)工作效率如何更好的提升
(四)建立100%责任价值观
1、意识的灌输    2、口号的叫喊     3、事实的陈诉
4、完成责任的转化    5、观看视频    6、互动提升
(五)全面提升自己100%责任

第九单元   班组长创新意识培养
(一)班组长建立危机意识
(二)成立领导团队
(三)提出远景，价值观
(四)沟通远景和公布企业态度
(五)授权员工参与
(六)展示近期成果
(七)专业知识辅导
1、班组长对创新思维方式的学习   2、创新最成功的企业案例学习
3、业内成功创新案例学习   4、创新案例的提炼
(八)巩固战果，再接再厉

第十单元   班组长的创新管理
(一)班组长创新型理念建立
(二)定期进行成果展示
(三)组织专人进行辅导，指导
(四)班组长创新成果管理
(五)班组长创新价值肯定
(六) 班组长创新价值观根治企业文化

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