课程大纲：

高绩效团队管理培训 课程

课程大纲：
第一单元：高绩效团队管理
热身活动：“抓小奴”
1、如何高效团队激励管理 
（1） 团队管理的5P要素-目标       
实战训练：工程项目中如何运用SMART原则制定目标
（2） 如何用EQ情商来招人、识人、育人、用人、留人
案例分析：项目经理如何识别不同气质类型员工
（3） 行动计划表：每个人随时有正确的事情做
情景模拟：PDCA解决问题的方法和技巧
（4） 团队及成员定位：领导者，执行者，沟通者，控制者，评价者
（5） 团队授权，何时授权？如何授权？授权后的督导和教练
实战训练：管理授权的方法和技巧

2、高情商管理艺术：
（1）知人善用：控制他人情绪六步法
（2）以身作则：如何赞美、批评人，
（3）开放的沟通：聆听的技巧，同频同率7把飞刀
（4）激励团队：说服他人的心理学技术，激励原则
（5）团队管理的几点忠告
实战训练：基层管理者如何提高职业情商
.艾利斯ABC情绪理论
.协调冲突的技术

3、团队凝聚力提升
（1）什么是团队？
案例分析：华为企业文化
（2）团队经常出现的现象
工作积极性不高；/缺乏合作；/相互抱怨；/推卸责任等等。
分组讨论：团队对成员的期望
（3）你干这份工作是什么心态？
混；生存；生活；未来；等等…
心智模式对比：打工心态与老板心态？
你把这份工作看作是职业还是事业？
（4）你愿意和什么样的同事相处？
小组汇总：最珍贵的5-10个特征
思考：得到大家认同的是什么？
反思： 1.我是这样的人吗？
2.我符合大家描述特征吗？
制定行动计划：来提升自己的情商，我的行为计划是？  

4、团队协作：抱团打天下
（1）心理测评：测试你的团队协作能力如何？
（2）塑造群策群力的企业文化
.如何才能抱团打天下
.团队协作的优势
.团队的互动协同效应
情景模拟：如何跨部门工程项目协作？
（3）团队与群体的差异
视频赏析：动物世界里的团队智慧
（4）缺乏“团队精神”的群体不过是乌合之众

5、怎样提升执行力
提升组织执行力的方法
锡恩4R执行力系统
结果定义Result
一对一责任Responsibility（责任承诺）
监督检查、跟进追踪Review
奖惩分明，回报员工reward（优者奖，劣者罚）
  提升个人执行力的方法
（2）*服从，立即执行

第二单元：良好人际沟通技巧
开场热身：“赞美小游戏”
1、人际交往心理地位和职场交互原则
（1）人际交往的四种心理地位：
我不好----你好       
我好----你不好       
我不好----你也不好   
我好---你也好        
（2）职场交互的心理学原则：
交互原则       （爱人者人恒爱之）
自我价值保护原则（自尊心与自我价值 感）
人际吸引水平的增减原则 （肯定+  否定- ）
情境控制原则    （新的情境的适应过程 ）

2、管理者EQ提升
（1）情绪智力商数的5个方面
（2）认识自己：情商自测
（3）如何处理自己的情绪与识别员工的不同情绪状态？
父母状态/成人状态/儿童状态

3、职业情商的四项修炼
（1）心态修炼：以菩萨心肠，行霹雳手段
（2）行为修炼：“五个主动”是获得高职高薪的法宝
（3）习惯修炼：让领导喜欢你的7个习惯
（4）情绪修炼：突破情绪、沟通舒适区

4、失传的沟通秘笈：同频同率，先跟后带
如何同频同率
外在形象特点赞美
语音、语调、语速
肢体语言
共同爱好
共同经历
快速同频同率7把飞刀
团队PK游戏：《疾风劲草》
如何先跟后带
（4）高效沟通六式
倾听/ 共情/ 同频/ 释义/ 反馈/ 共识
（5）沟通中注意声音
实战训练：互动问题呈现
（6）影响人际沟通的心理效应：
.首因/近因效应
.定势效应（包达列夫照片实验 ）
.暗示诱导效应
.投射效应
案例分析：工作中如何利用和规避晕轮效应

5、如何增加别人对自己的好感
（1）微笑的艺术
（2）赞美——人际关系的润滑剂
AB角练习：至少真诚赞美对方三个具体的地方
（3）批评人的技术
情景模拟：三明治法则
（4）基层管理者沟通技巧：
如何有效倾听
角色扮演：工程项目讨论意见不一怎么办？
怎样从内在强化激励员工
协调与上级关系的艺术
处理与同级关系的准则
如何与下级相处的方法

第三单元：现场互动问与答
增值服务：老师可就学员工作生活中遇到的困惑等问题做一对一心理咨询辅导

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