课程大纲：

员工职业素养提升课程培训班

课程背景
职业素养作为一个员工应该具备的基本素养，它是一个员工能够做好工作、为组织创造价值的前提，新入职毕业大学生刚从校园里走出来，在职业素养方面存在认识不足、认识不深的问题。因此，开展职业素养的培训与学习具有十分重要的意义。通过职业道德、职业素养、职业意识、职业习惯和职业技能五大板块的学习，帮助学员充分认识职业素养，并全面提升自己的职业素养，为未来工作的开展提供有力素质保障。
课程特色：
内外兼修，与商务职场工作现状紧密结合
理论与实践相结合，简单、易学、实用
突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节，充分激发学员的学习兴趣

培训时间：2-3天，一天6小时（可根据客户要求变化）
培训地点：客户自定，可进行实操的地点
培训工具：多媒体幻灯片、翻页笔、手持话筒
学员以4—6人为一小组进行分配
培训要求：学员统一着装或穿各部门工服，佩戴工牌。

课程收益：
1.强化新员工的职业道德和职业意识；
2.规范新员工的职业行为习惯；
3.提升新员工的通用职业技能；
4.快速适应、融入角色的转变；
5.为开展工作提供综合素养的基础保障。

课程大纲：
第一篇 认识组织
一、组织的理解
1.组织是有共同目标的人群集合体
2.组织管理是为了提升效率以实现目标
3.组织的特性
（1）“公司不是一个家”
（2）强调服从而不是平等
（3）分工是个人和组织联结的根本方法
二、组织需要什么样的人
1.选择赛道*适合的人
2.培养具备潜力的人
3.重用创造价值的人
4.放弃没有业绩的人
三、个人和组织的关系
1.个人和组织之间的互动关系
2.个人和组织之间的合作关系
3.个人和组织之间的共赢关系

第二篇 职业道德篇
一、职业道德
1.多角度看职业道德
2.职业道德与自身发展
（1）职业道德与人格
（2）职业道德与职业
（3）职业道德与成功
3.*企业认同和职业道德准则
4.十力融合铸就职业道德修养
5.“企业道德、职业道德、社会公德”三位一体
二、职业操守
1.职业操守是职业活动中必须遵从的道德底线和行为规范
2.五大必备的职业操守
（1）诚信的价值观
（2）遵守公司法规
（3）确保公司财产安全
（4）诚实的制作工作报告
（5）不泄密给竞争对手

第三篇 职业素养篇
一、新员工必备的六大职业精神
1.尊重之心：尊重他人是种美德
2.积极快乐：心态决定工作成果
3.感恩之心：懂得付出与奉献
4.自动自发：做罗文式的执行者
5.新主人：做岗位的主人
二、职业意识
1.爱岗敬业：把工作当做一种使命
2.忠诚意识：在平凡的岗位创造不平凡的业绩
3.责任意识：拥抱责任，敢于担当
4.危机意识：拒绝平庸，追求卓越
5.团队意识：协作协商，共创成果
三、职业心态
1.麦穗心态：越饱满，越谦虚
2.向日葵心态：面向阳光，积极乐观
3.空杯心态：放空自己，收获新知
4.自信心态：相信自己，再创佳绩

第四篇 职业习惯篇
一、新员工必备的职业行为习惯
1.作息规律：精力充沛的保证
2.遵守规则：从业执业的起点
3.懂得反馈：良好沟通的关键
4.*服从：成长成才的基础
5.三思后行：结果负责的前提
二、新员工必备的职业思维习惯
1.解决思维：转换视角，结果导向
2.零秒思考：利用空白，提成创造
3.利他思维：凡事利他，他人利我
4.迭代思维：更新自我，免于落后
5.跨界思维：多面整合，创新突破
三、职业习惯养成的策略
1.习惯形成的原理
2.习惯养成的策略
（1）暗示自我
（2）改变行为
（3）得到奖赏
（4）重复进行

第五篇 职业技能篇
一、商务礼仪
1.仪容仪表礼仪
（1）商务着装要求
（2）商务形象要求
2.行为举止礼仪
坐、立、行、蹲、鞠躬、常用引领手势、面部表情要求等
3.办公室常用礼仪
（1）进出办公室礼仪
（2）接待礼仪
（3）电话礼仪
4.公务社交礼仪
（1）会面礼仪（介绍、名片、握手等）
（2）交谈礼仪
（3）位次礼仪
（4）电梯礼仪

二、高效表达及沟通
1.有效自我介绍
2.魅力公众讲话
（1）讲话的条理性
（2）讲话的幽默性
（3）讲话的励志性
（4）讲话的感染性
3.人际沟通
（1）准确表达
（2）深度倾听
（3）有效反馈

三、时间管理
1.时间的黑洞
2.时间管理的作用
（1）让单位时间价值更高
（2）让工作开展有条不紊
（3）让工作和生活协调平衡
3.常用的时间管理工具
（1）事物分类法：时间管理四象限
（2）清单法：最重要的五件事
（3）番茄工作法：全神贯注只做一件事

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