课程大纲：

发现卓越效能的组织培训课程

课程目标
1.学习知识：普适规律，理解人和组织的特征，了解态度和行为的规律
2.开拓视野：互动共变，从任务、人和组织之间的相互关系来理解管理
3.提高技能：行为方式，从行为层面强化训练沟通、激励、启发的技巧

课程大纲
第一章导言什么是组织行为学
1.管理实践的演化：从传统模式中走出来的现代企业
2.管理学的演化：组织行为学是怎样产生的？
3.管理学的科学化：组织行为学中有没有*真理？
.小组讨论：心目中理想的企业、理想的员工

第二章关于组织
一理念层面的组织：企业文化，什么是组织的灵魂？
1.企业文化的结构：信仰/使命、追求/愿景、路径/目标
2.企业文化的维度
a）社会文化的五个维度
b）组织文化的九个维度
3.文化与组织效率
a）韦伯的文化决定论：文化决定了社会效率
b）福山的文明冲突论：不自觉的文化人格
4.行业与文化
a）制造业文化
b）服务业文化
c）创意产业文化
d）知识产业文化
5.文化的规划与重塑
a）高效文化的特征
b）现代文化的特征
6.员工如何学习和传承文化

二机制层面的组织：组织结构，哪些因素决定了组织的效率？
1.什么是组织结构
2.组织结构与组织性能：为什么组织结构会有差异？
a）直线组织
b）直线参谋式组织
c）职能式/*式组织
d）事业部制/联邦式组织
e）矩阵式组织
3.组织结构的趋势
a）项目化
b）扁平化
c）无边界
4.组织结构的设计与调整
5.团队结构
6.团队分析的八个维度
7.高效率团队的特征
8.团队建设与团队氛围维度
.小组讨论：组织结构设计

第三章关于任务
一作业管理，如何提高任务效率
1.任务分析
a）任务要素分析
b）关键要素提取
2.工作分析与岗位说明
3.工作设计
4.岗位设计
二流程管理，如何提高流程效率
1.流程分析
a）流程周期分析
b）流程质量分析
2.流程再造
a）流程环节的前置与同步
b）数码化
c）触发率
d）输入/输入比值分析
3.持续改进
4.战略导向的流程改进

第四章关于人
一心理素质
1.心理素质的构成
a）效能感、价值感、归属感、控制感
b）思维指向、推理方式、思维的形态、思维的产出
2.基于心理素质的人员甄选
3.基于心理素质的培训开发
4.思维能力的训练
二领导、激励，与绩效管理
1.动机的人格因素
2.激励理论
3.绩效管理
a）绩效考核
b）绩效评估
c）绩效指导
d）绩效改进
4.绩效诊断、流程诊断与组织诊断
三培训开发与人才保留
1.知识学习
2.技能培训
3.能力开发
4.满意度与流失率
5.系统化人才保留方案

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