课程大纲：

银行创新管理理念培训

课程介绍：
面对日益激烈的金融服务竞争，我们如何面对？
外资银行胜于我们创新之处？
什么才是银行创新？
机制创新，我们从何下手？
我们的网点服务如何创新？
怎样进行创新，创新的流程是什么？
怎样鼓励员工创新？
如何创新营销方式？

课程目标：掌握
.创新和营销并行重要的观念
.创新的策划与行动方略
.创新管理技巧应用
.创新组织的重要环节
.创新管理的实际操作

培训方式：专题演讲、案例分析、情景演练、互动研讨 短片观看
培训对象：银行管理人员
培训时间：1天

训练内容：
1.香港银行创新的推动力和现状
1.1.流动和变动是主旋律
1.2.危机管理推动创新
1.3.竞争推动银行用新的方式做事
1.4.蓝海战略

2.香港银行创新的目标、动力和素质
2.1.是银行优劣的主要指标
2.2.市场银行运作的推动力
2.3.素质
2.3.1.卓越和完整
2.3.2.专注、专注、再专注
2.3.3.要有“狼性”
2.3.4.要关注银行的金字塔

3.香港银行创新的金子塔
3.1.攀上金字塔的路径
3.2.流程银行---究竟应以什么为中心？
3.3.流程银行怎样在银行开始启动的？
3.4.部门银行还是流程银行？四条路径
3.4.1.前、中、后台的管理模式
3.4.2.全新的战略业务单位（SBU）
3.4.3.CORPORATE CENTER（事业部）
3.4.4.产品为主轴的管理

4.香港银行创新理念建立和培养
4.1.要有正确的创新理念
4.2.追求*的利润是我们的核心理念吗？
4.3.没有一致的理念
4.4.怎样培养理念的方式（一）
4.5.细节服从理念
4.6.刺猬理念
4.6.1.刺猬理念的三环理论
4.6.2.刺猬理念的关键
4.6.3.刺猬理念的案例
讨论：
我们银行创新应该专注什么？
列出哪些不能做的事项比打算做的事项更重要

5.香港银行创新的体制和要素
5.1.要有胆大包天的目标
5.2.要有积极向上的机制
5.3.要有一套永恒的核心价值观和追求利益至上经久不变的使命
5.4.要有责任
5、5.要有谦逊的性格
5.6.要有宽松环境
宽松环境的四个基本点
5.7.要有新的领导模式

6.香港银行创新的技术主导
6.1.技术加速器
6.2.卓越银行截然不同的观点
6.3.如何进行技术创新
6.4.技术创新的关键

7.香港银行创新的程序
7.1.知识是创新的前提
7.2.市场第一，技术第二
7.3.提出问题----将影响的因素研究一遍
7.4.头脑风暴
7.5.类比思考
7.6.搭建沟通的平台
7.7.建立评估程序

8.香港银行创新整合
8.1.决策意味着承担风险
8.2.研究机构
8.3.盈亏点
8.4.创新是整个银行的任务
8.5.分工整合
8.6.保证设计质量
8.7.项目经理

9.香港银行创新的机制
9.1.产品经理
9.2.概念和规则的竞争和创新
9.3.模仿性
9.4.简单方便和傻瓜运作
9.5.重新组合

10.香港银行的机构创新
10.1.One bank
10.2.总行三部分---- 风险  市场  操作
10.3.矩阵式管理
10.4.银行要合成
10.5.授权的边界管理
10.6.向一个老板负责
10.7.内部投诉制
10.8.责任中心
10.9.委员会是咨询性质的

11.香港银行的服务创新
11.1.出售的不是简单的产品，是服务方案，是需求
11.2.用个性服务代替统一服务
11.3.体验服务

12.香港银行的营销创新
12.1.一站式营销服务
12.2.营销品牌建立
12.3.大客户拓展模型
讨论
花旗银行的创新实践
尾声：教&练问&答

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