课程大纲：

一、解决问题
1.如何提高招聘的准确性？尤其是销售员
2.如何识别和管理跳槽倾向高的员工？ 尤其是90后员工
3.如何培养员工的胜任能力？
4.如何做好员工的企业文化建设工作。

二、授课对象
企业管理层、人力资源管理人员等。

三、授课方式
面授、互动活动、现场演练、小组讨论等。

四、授课时长和场地要求
半天到 2 天，活动根据场地情况而定，需多媒体设备。

五、课程大纲（2 天的课程，可根据企业需求定制）
第一部分 胜任力概述（约 20 分钟）
（一） 胜任力的概念
（二） 胜任力的形成
（三） 胜任力的发展

第二部分 潜意识理论概述（约 40 分钟）
（一）意识和潜意识的概念
（二）意识和潜意识的关系
（三）潜意识的来源
（四）潜意识的沟通 第

第三部分 岗位胜任的核心品质识别（约 240 分钟）
结合前沿管理心理学理论讲授、现场演练、角色扮演等多种技术，教授学习者掌握常见岗位胜任的核心品质以及识别方法，帮助提高招 聘的准确性。
（一） 销售员的胜任核心品质
（二） 市场部员工的胜任核心品质
（三） 行政文员的胜任核心品质
（四） 人力资源员工的胜任核心品质
（五） 财务人员的胜任核心品质
（六） 生产人员的胜任核心品质
（七） 质控人员的胜任核心品质
（八） 研发人员的胜任核心品质
（九） 中层干部的胜任核心品质
（十） 核心品质识别的方法
1.简历分析法 2.文字心理分析 3.图画心理分析 4.压力面试 5.无领导小组讨论 6.谎言识别 7.中式头脑风暴会 ……等等。
（十一） 核心品质识别的误区

第四部分 跳槽倾向判断与管理（约 90 分钟）
针对目前90后员工跳槽严重的情况，结合前沿管理心理学理论 教授学习者更好的判断跳槽倾向高的员工，以及在后期的管理中如何 降低跳槽率。
（一） 跳槽倾向判断的维度
（二） 跳槽倾向的管理
1.跳槽倾向的识别 2.跳槽倾向的控制

第五部分 员工胜任力的培养（约 210 分钟）
结合前沿管理心理学理论讲授、现场演练、案例分析、小组讨论 等多种技术，教授学习者培养员工的那些胜任力品质以及怎么培养，帮助提高员工的整体胜任力，实现更高的企业目标。
（一） 员工胜任力培养的路径
（二） 员工胜任力培养的管理
1.岗前培训的设计和方法 2.在职培训的方法和注意事项 3.如何做好员工的绩效管理？ 4.员工激励的理论与操作

第六部分 企业文化建设的机理和方法（约 120 分钟）
不认同企业文化的员工永远没有胜任力。
结合前沿管理心理学理论讲授、现场演练、案例分析等多种技术， 教授学习着如何去选择和建设企业文化，帮助更好地做员工的思想工 作，激发内在动力。
（一） 企业文化建设的机理
1.意识和潜意识 2.催眠的机理和误区
（二） 企业文化建设的内容
1.批评一定程度是好事 2.少提困难，多提怎么办 3.工作主动 4.敬钱还是敬业 ……等等。
（三） 企业文化建设的方法
1.灌输式的方法（约 10 种） 2.参与式的方法（约 10 种）

员工胜任力培训