课程大纲：
最好的中层课程
【课程背景】：
企业中层是企业管理的核心，中层强，管理强；中层弱，管理弱。再好的战略得不到正确的执行等于零，再好的决策得不到中层的落实往往落空，企业需要坚实可靠的中层团队，正如人不能没有健康强壮的脊椎！我们的中层普遍缺乏职业的专业的管理技能学习，“无师自通、 自学成才”普遍存在！管理干部缺乏最基本的职业化管理素质，不了解领导力的塑造，缺乏沟通技能、不掌握规范的管理流程和方法，对中层管理能力的粗放态度令企业无形中付出了高昂的管理成本，牺牲了数倍于实际业绩的绩效，浪费了企业大量的资源……企业中层管理者应当具备那些管理技能？如何有效提升企业中层管理技能？如何打造企业坚实的“中腰”？本课程从众多成功企业管理实践中总结而出，结合现代企业管理方法和理论，通过专业的训练式培训模式，迅速提升企业中层管理才能，培养职业化的中层管理团队，提升企业管理效能
【课程价值】：
1、学习和掌握中层管理者应知应会的管理基本知识和工作内容
2、学习和掌握通用的管理方法和工作思路、思维方法和工具
3、掌握企业中层管理者各个职责模块的要求和内容
4、全面学习和掌握中层管理能力、素质和技能要求
【课程对象】:各级管理人员 部门经理 总经理
【课程时长】:1天（6小时）
【课程提纲】:
第一章 管理者的基本认识
管理的意义
管理者的角色与功能
描述你心中所期待的上司
描述你心中所希望的部属
管理者应具备的态度
小故事： 大启示—你是在建什么？
一管理的意义
二管理者的角色与功能
1、承上
2、起下
3、平衡
三、管理者与被管理者
1、我们心目中期待的上司
给管理者画像
2、我们心目中期望的下属
给下属画像
四、管理者应具备的态度与意识
1建立工作的理念---使命感
工作价值感
一份有意义的感觉
理念决定一切
心智模式的转变
我为什么愿意担任主管的职务
2达成的意愿---决心
积极性
心想事成
不可能
办不到
是想要还是一定要
3突破现状
不满现状
随时有改变的想法
建立忧患意识
苟日新,日日新,又日新
4责任意识
责任:职务上所完成的工作
工作=责任=权限
责任:分配于该职位的工作=职务内容
权限:责任事项在组织内,可以公开执行的权力
5效能意识
6成本意识
7掌握管理原则
第二章:组织管理的原则
一、组织的内涵:
二、组织的形成
三、组织管理的原则
（一）原则一---指挥系统的统一
1意义
每一个人只有一位主管下令及监督
每个人只向一位主管报告
遵循组织指挥的系统
2内涵
尊重每一个人的职位,责任
让每一个人能专心的完成他的工作
（二）原则二---管理幅度适中
1影响
2决定因素
（三）原则三---职务的认知
1、意义
2、内涵:
对人的尊重
让员工感到自己是工作的主人
激发员工投入工作的意愿
避免“因人置事”
迈向[自主式管理]的基础
（四）原则四---授权的适用
1自我支配原则
人是希望根据自己的想法来决定行为的方向
2 授权
3授权的好处
对部属而言代表信赖
主管可以集中精力做更重要的事
可扩大管理的幅度
提供部属好的学习机会
自主与 创造的发挥
4授权的障碍
担心部属做不好
自己做比较快
担心自己扮演角色贬低
担心部属做得比自己好
不愿放弃权力
担心无法掌握工作进度
第三章 计划与执行
一、PDCA管理循环
二、计划的重要性
三、拟订计划的思维与原则
四、人与事的结合
五、工作分派时应考量的原则
六、状况共有的管理
第四章 控制与问题掌握
一、控制的意义与目的
二、问题的掌握
三、控制的型态与问题的种类
四、控制时应掌握的原则
五、如何发现问题
1、从问题的内涵出发
2、克服发现问题的障碍
缺乏提出问题的勇气
缺乏思考精神
组织文化的影响
管理者的影响
个人的心态
习惯的束缚
3强化问题意识
对自己 对部属
第五章 部属的培育与人才培养
一、培育部属的责任
二、掌握培育的要点
三、从新开始 – 新人引导
四、工作教导的时机
平时工作时
部属报告时
部属犯错时
交代工作时
开会时
查核工件时
部属询问问题时
五、做好工作教导的要领
第六章 掌握人性的管理
管理者对人应有的认识
掌握员工需求
1、马斯洛需求层次理论
2、马斯洛需求理论在管理上的运用
有效激励的方式
1、员工所期望的:
2、主管的具体做为
启发员工正确的态度
1态度的性质
2如何启发正确的态度
总结回顾
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