课程大纲：

绩效管理实务课程培训

【课程对象】：适合总裁班、人力资源部门全员，中高层管理者
【课时】：2天版、调研后会专门为您定制
【课程背景】：
绩效管理对企业发展的作用很重大、绩效管理是通过激励和帮助员工取得优异绩效从而实现组织目标的管理方法，目的在于激发员工的工作热情和提高员工的能力和素质，以达到改善公司绩效的效果。
但很多企业已经运行成为一种控制的手段，而不是一种促进企业与员工共同发展的方法，或者流于形式、甚至带来负面影响，
本课程针对绩效考核形式化、绩效沟通不够等等各方面问题，在调研企业具体问题的基础上，给企业实用的案例、流程与方法。

【课程目标】：
提升各部门管理者绩效管理理念，从而重视绩效管理
指导各部门管理者管理绩效的实用工具
掌握如何降低企业绩效考核的风险，做到公开、公平、公正
掌握对不同类型人员如何做好绩效面谈、更好的做绩效反馈、沟通、对学员有更科学的评价
如何进行绩效改进及合理的推行绩效、而强化企业绩效管理的执行力
【形 式】： 讲解、示范、案例分析、视频鉴赏、情景模拟、现场评点

【内容大纲】：标“**”号的是组织模拟演练、讨论、视频解析、案例解析
第一部分提高绩效管理的理念、引导大家重视绩效管理
绩效管理与绩效考核的区别
绩效管理工作对本部门工作的重要意义
绩效考核对团队建设、团队激励的重要性
绩效考核对个人职业生涯发展的重要意义

第二部分绩效考核的前期准备工作
1、明确绩效管理的对象
五个方面对象
根据公司的发展阶段定考核对象
2、正确地选择绩效考评方法
从三个方面考虑
KPI、BSC为例说明
3、绩效考评要素和标准体系
“要素、指标、标准”三个概念解析
绩效考评要素分析
** 案例：XX集团公司绩效考评标准体系案例分析
4、工作流程、工作分工、制度是否完善
这是绩效考核实施的基础
工作说明书要点解析
** 案例：XX集团公司工作流程标准表解析
5、考评时间的确定:如何根据企业现状定考核时间
以一年为晋级时间的企业
以半年为晋级时间的企业
岗位空缺时间的考核时间
**案例分析

第三部分如何降低绩效考核的风险：促进绩效考核公平性
1、绩效考评偏差原因解析
绩效考核的几个矛盾分析
**讨论在绩效管理工作中遇到的矛盾
2、绩效管理的风险分析
晕轮误差
宽厚效应
苛严效应
首因效应
近因效应
**每一种效应的案例
3、如何尽量降低绩效管理的风险
正态分布法的理论分析
** 案例：XX集团公司正态分布图解
纠正晕轮误差的方法
首因效应、近因效应如何纠正
建立绩效评审系统的意义
建立绩效申诉系统的意义
** 案例：XX集团公司系统申诉考核表解析

第四部分提高绩效考核的准确性：绩效考核方法解析
1、行为导向型的主观考评方法
排列法
选择排列法
成对比较法
强制分布法
2、行为导向型客观考评方法
关键事件法
强迫选择法
行为定位法
行为观察法
3、结果导向型考评方法
目标管理法
绩效标准法
短文法
直接指标法
劳动定额法

4、360度考评
360度考评注意事项
什么企业适合360考核方法
**案例分析
5、OEC法考评
** 案例：XX集团公司OEC样表解析
6、综合考评方法解析
什么岗位适合综合考核方法？
**案例分析
7、设计绩效考评方法的原则
先分析岗位类型
考虑企业HR工作人员比例
考虑企业的发展阶段

第五部分最常用的绩效考核方法：KPI考核法解析
1、** 案例：XX集团公司KPI案例解析
2、设定考核指标的原则
SMART原则
**安全分析
3、KPI设定常见问题举例和纠正方法
指标的准确性
权重的设定问题
基础目标与期望目标的设定分析
指标外的加减分设定
记分方式的表述
指标的数量设定
4、指标的修正申请管理
申请修正考核指标的流程
申请表的设计

第六部分KPI绩效考核方法最有效的补充：行为观察量表法应用
1、什么岗位适合行为观察量表法
2、行为观察量表案例分析
3、行为观察量表如何打分
4、行为观察量表法与KPI法如何结合
**分组演练

第七部分精细化绩效面谈，更好反馈、沟通、对学员有更科学的评价
1、绩效面谈的目的
2、绩效面谈的流程
3、绩效面谈种类
4、面谈前准备
** 案例：XX集团公司绩效面谈表
5、面谈注意事项
面对面
强调正面信息
面谈如何开场
应当礼貌的向面谈对像说明面谈时间
注意面谈中的肢体语言
欣赏的目光
** 演练正面的绩效面谈话术
** 演练

6、如何结合绩效面谈指导员工的职业规划
指导员工用SWOT分析法找准自己的优势、劣势
SWOT分析矩阵
SWOT分析时考虑的问题
** 个人SWOT分析示例
职业规划的三个层面的结构图分析
** 演练
7、绩效面谈中员工想得到什么、应该提醒员工什么
6个要点分析
** 案例分析
8、通过色彩分析法测评掌握与不同人格员工绩效面谈的方式
对外向型员工如何面谈
对友善型员工如何面谈
对驱动型员工如何面谈
对分析型员工如何面谈
**分组演练

第八部分如何应用“读心术”强化绩效面谈
引导：人是复杂的、差异化的、一定要差异化开展绩效面谈
1、识别员工的微语言
2、识别员工的微表情
3、在7个绩效面谈流程中如何应用读心术
**分组演练

第九部分读心术之：思维训练、语言训练
1、训练自己的表情
表情的分析
在管理中、人际交往中如何运用表情
2、训练说话、发声
感性语言对管理、对生活的意义
说话不同的语调、节奏、停顿对人的影响解析
语调、节奏、停顿训练
** 全体演练：指导学员如何控制自己的用气
** 全体演练：做诗歌朗读练习
** 全体演练：语言精准性训练
3、训练注意力
** 现场组织训练： 图形训练法—丰富的心理学图形识别
** 现场组织训练：数字训练法---划数测验
4、观察力及清晰思维能力测验：瑞文测验
** 现场演练瑞文测验

第十部分学员提问、唐老师现场解答

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