课程大纲：

实战型内训师技能培训

【课程背景】
未来企业发展的核心竞争力更多的来源于企业人才培养的速度，而“内训师”队伍的培养是至关重要的一环。能否解决企业实际问题，培养企业所需人才是衡量“内训师”的*标准。这就需要“内训师”能够基于企业的实际情况，快速对企业的经验进行萃取，并有针对性的设计课程、讲解课程，使专业能力得到有效复制。但就目前国内企业“内训师”队伍培养的现实情况看，成效并不理想。  
一方面，由于“内训师”所涉及的领域与技能非常多，如果不考虑实战的因素，一味地强调大而全，培养周期必定过长。另一方面，由于“内训师”是要解决企业的实际问题，如果不能从现实工作出发，一味地“为了培养而培养”，实战性必然不佳。因此，“内训师”的培养一定要从企业的实际情况出发，从实战性出发。先让“内训师”知道“讲什么”的问题？其次是掌握“怎么讲”的问题？最后在解决“讲的好”的问题。这样才能缩短企业“内训师”培养的时间，才能让“内训师”具备实战性。
那么，如何才能有效解决这些问题，让“内训师”快速成为“实战型内训师”呢？《TTT——实战型内训师技能进阶》课程是基于传统TTT课程的理论基础上，将“内训师成长规律”与“实战”要求相结合，从大量“职业化培训师”在企业人才培养的实践经验中提炼总结出的高效工具与方法。能够帮助企业“内训师”快速的完成实战进阶，推进企业绩效提升与人才培养快速需要。

【课程收益】
认知“企业培训”与“实战型内训师”
提升“内训师”的自身素养
掌握“内训师”的思维方式
掌握“实战型内训师”授课技巧
掌握案例的发现与挖掘、经验的提取与方法论的凝练、构建模型的能力
掌握“实战型内训师”进阶的路径与方法工具
【课程对象】各级管理者/内部培训师/现场督导/专家级员工
【授课方式】理论讲解+情景体验+案例分析+现场实操
【课程时长】5天，（6小时/天）注：根据具体要求删减模块可调整课时

【课程大纲】
第一部分：培训与培训师
案例讨论：1、企业大学与大学型企业！
一、新形势下企业的核心竞争力是什么？
二、培训到底解决的是什么问题？
培训目的三个级别
三、如何评价培训效果？
培训效果的四个层次
四、培训的难点——成果转化
五、为什么要成为“内训师”？
六、“内训师”能力模型

第二部分：“内训师”的职业素养
一、“培训”与“演讲”的区别
二、掌握成年人学习的特点
紧抓学员的诉求
通过提问建立学员新旧知识的链接
三、如何克服“内训师”怯场？
怯场的常见原因及应对措施
充分的课前准备，不做“无米之炊”
关注传递的内容是否讲的够清晰
限定主题范围
四、“内训师”授课技能模型
五、“内训师”角色定位与四种思维定式
差异性思维
扩展性思维
优化型思维
批判性思维

六、“内训师”的四个行为习惯
多一点主动
多一点关注
多一点思考
多一点实践
七、“内训师”的举手投足
手势、站姿、步伐、眼神、着装、表情
八“内训师”的授课语言
通俗易懂
简洁精炼
贴近生活
授课语言的语速与节奏

第三部分：实战型“内训师”的课程开发与设计
一、如何快速开发课程的流程
绩效偏差分析
绩效诊断矩阵与情景分析模型
培训需求调查
调查的对象层级与常用方法
罗列问题清单
进行逻辑分析
逻辑树与金字塔原理
提炼课程纲要

二、如何萃取组织经验？
经验形成的两条途径与着手点
成功与失败
战略与差距
经验萃取的基本步骤
挖掘
萃取
建模
什么样的经验更有萃取价值？
基于岗位分析的聚焦
三种特征的评估
工具：聚焦评估表
经验萃取的四个层级
思维层面
规律层面
行为层面
转化层面
 “五步访谈法”练习：如何呈现具体的事件？

萃取经验——反思与概念化
归类
对比
抽取
工具：经验萃取推介表（共性、差异、实质、延展、建模）
构建模型
模型1、二维矩阵的使用技巧（乔-哈里之窗）
模型2、流程步骤法的使用技巧（GROW）
模型3、概念罗列法的使用技巧（管理四大平台）
模型4、结构层级法的使用技巧（马斯洛需求）
案例解读：复合型模型解析——（执行力模型）
案例开发
什么是案例？什么不是案例？
如何进行案例选择？
案例构成要满足哪些要素？
案例的基础模型

第四部分：实战型“内训师”的授课技能与修炼
一、课程的开场与结尾
开场要达到什么目的？
明确主题，限定范围
明确受益，激发关注
遵循“首因效应”
开场的常用形式
“开门见山法”
“热点事件法”
“问题设问法”
结尾要达到什么目的？
总结回顾，加深记忆
计划安排，推动实践
遵循“近因效应”
结尾的常用形式
“归纳总结法”
“结果预知法”

二、实战型“内训师”授课技巧
技巧1、“角色代入”让学员“身临其境”
技巧2、“内容演绎”让学员“感同身受”
技巧3、“善于设疑”让学员“新旧知识得到链接”
技巧4、“停连留白”让学员“深度思考”
技巧4、“对比呈现”让学员“开悟”
三、实战型“内训师”的进阶修炼
课程的“四度”提升
高度
深度
广度
角度
课程的“三线”融入
专业线
情感线
娱乐线
“内训师”的“层域”
“内训师”的正向思考

实战型内训师技能培训