课程大纲：

卓越中层管理技能提升培训

课程背景： 作为中层管理者，你是否常常感到每天都被具体事务的忙乱而耗费大部分精力？总感觉下属不能胜任他的工作？总是扮演消防员的角色，到处救火？总感觉到投入了那么多时间，仍然达不到预期目标？本课程将告诉您解决之道。 
课程收益： 让学员认知中层管理者的角色定位，树立职业意识，掌握中层必备的工作技能。 
课程特色： 深入原理剖析、实战动作分解、系统流程打造、互动演练巩固 

课程大纲： 
第一章、企业中层职业现状 
一、中层的定位和价值 
1、中层管理者的“忙、乱、烦、累” 
2、中层管理者的价值体现 
3、三类中层管理者 
二、现状对中层提出了更高要求 
1、中国企业面临的环境与压力分析 
2、中层管理者面临六大挑战 
3、中层管理者必须做到的六个标准 
三、中层管理者常见六大问题 
1、推卸责任 
2、不会授权和受权 
3、一视同仁的管理方式 
4、“做任务”而不是“做结果” 
5、喜欢做“超级英雄”而不是“领头羊” 
6、喜欢搞“小团队”而不是“大团队” 

第二章、职业思维打造 
一、心智模式分析 
1、什么是心智模式 
2、隐性的心态决定显性的行为 
3、心智模式四大常见问题 
二、职业化思维如何培养 
三、中层职业化的必要性 
1、只有职业化的中层才有职业化的员工 
2、中层管理者的职业意识 
3、中层管理者的职业道德 
4、中层管理者的职业心态 
四、职业化四大陷阱 
1、职业化就是统一着装 
2、职业化是老板给员工的紧箍咒 
3、学历高职业化水平也高 
4、管理者不需要职业化 
五、中层职业理念 

第三章、中层色定位 
一、你如何做中层管理？ 
1、你是合格的管理者吗 
2、什么是管理者 
3、管理者的绩效取决于什么 
二、中层管理存在的四种问题 
1、重业务，轻管理 
2、重个人，轻团队 
3、未经过系统的管理技能培训 
4、不善于跨部门沟通 
三、中层管理者必须转变三种角色 
1、专才——通才 
2、靠自己——靠团队 
3、具体业务——管理和领导 
四、中层管理者如何与上级相处 
五、中层管理者如何与下属相处 
六、中层管理者如何看待问题 

第四章、管理就是沟通 
一、管理就是沟通 
1、沟通的重要性 
2、沟通的双70%法则 
二、沟通概述 
1、什么是沟通 
2、沟通就是为了有效 
3、沟通的基本问题和原则 
4、、沟通的规律和要点 
三、沟通的六大障碍 
1、价值观和立场不同 
2、文化差异 
3、观念和心态差异 
4、具体技能差异 
5、没有共同背景 
6、情绪影响 
四、如何达成有效沟通 
1、诚信宽容的沟通心态 
2、有效倾听的技巧 
3、三种沟通模式 
4、进入对方的频道 
5、个性化沟通 
五、高效沟通六步系统流程 
六、中层管理者该如何做沟通 
1、向上沟通要有胆 
2、向下沟通要有心 
3、平行沟通要有肺 

第五章、高效团队建设 
一、团队的力量 
1、没有完美的个人，只有完美的团队 
2、道法自然——雁群启示 
3、人类成长的三个阶段 

二、团队认知 
1、团队建设 
1）、团队与群体的区别 
2）、团队建设的原则与方法 
3）、高效团队的基本特征 
4）、团队管理的基本方法 
2、中层管理者四个难题 
1）、招不到合适的人才 
2）、培养不出满意的人才 
3）、用不好优秀的人才 
4）、留不住杰出的人才 
3、如何选择人才 
1）、你在选人才，人才也在选你 
2）、面试要看人的四个方面 
4、如何用人 
1）、部门人力分析 
2）、如何用薪酬激励下属 
3）、用好绩效管理 
5、如何育人 
1）、建立岗位培训体系 
2）、在职培训的五个步骤 
3）、培育下属的技巧 
6、如何留人 
1）、人才流失的十大原因 
2）、留住人才的十个方法 

三、团队激励 
1、常见的激励误区 
1）、激励是领导和人力资源部的事 
2）、重业绩不重激励 
3）、激励就是钱的问题 
4）、没有原则的随便激励 
2、如何达到激励效果 
1）、激励的两个要点 
2）、员工关注点 
3）、常见激励菜谱 
4）、激励效果评估 

第六章、如何 进行绩效管理 
一、绩效管理及其基本步骤 
1、第一步、绩效计划 
2、绩效辅导 
3、绩效考核与反馈 
二、绩效管理的五个误区 
1、绩效管理是人力资源部门的事 
2、绩效管理就是考核 
3、绩效管理就是优胜劣汰 
4、绩效指标过多过杂 
5、绩效沟通不彻底、不连续 

第七章、如何正确授权 
一、为什么要授权 
1、授权的意义 
2、授权的原则 
3、授权的流程 
案例：1、陈平与诸葛亮，2、领导者应该适当“懒惰”才好 
二、授权准备 
1、工作分析 
2、授权的类型 
3、该授多少权 
4、选择受权人 
三、授权沟通 
1、明确授权任务和目的 
2、明确授权双方的权责关系 
3、注意传授诀窍 
4、宣布授权的技巧 
四、授权后的跟踪与考核 
1、授权控制的技巧 
2、授权考核 
3、授权的最高境界 
案例：施振荣的失误 
五、你有授权障碍吗 
六、授权才能得到更大的权利 

第八章、打造高效执行力 
一、执行力重要性 
1、企业的核心竞争力就是执行力 
2、行动才是最重要的 
二、战略与执行 
1、执行是什么 
2、执行力的三个核心流程 
3、可怕的执行后果 
4、没有失败的战略，只有失败的执行 
三、为什么执行不到位？ 
1、企业的两大困惑 
2、中层执行力现状分析 
3、执行力不佳的主要原因 
4、执行难的根源 
四、如何打造团队高效执行力 
1、不要任务，要结果 
2、高效执行，从拒绝借口开始 
3、自动自发 
4、修炼人格

卓越中层管理技能提升培训