课程大纲：
团队管理 培训班
课程大纲
第一章团队本质---如何打造高效团队
1、团队的内涵----团队建设的五大核心要素
2、团队的发展阶段----团队建设的五大发展阶段
3、团队的角色----团队成员中的十大角色协调
4、团队的三大核心本质----主动性、思考性、协作性
5、团队管理者的气质修炼-------营造您的非凡气场
游戏：管理七巧板（包含团队协作、沟通、领导力、竞合的经典室内拓展游戏）
案例：李云龙的故事、曹操与使者、张总的愤懑
第二章团队建设---管理中如何选人、用人、留人
1、人才的重要性---人才是团队*的资源
2、管理者人才意识---团队管理者的10大人才素养
3、团队人才管理原则---团队人才管理方法10项导航
4、团队人才的选拔----如何选拔合适的员工
5、团队用人之道-----优点可用，缺点可控
案例：大宅门之“养闲人”，昂贵的请假，熊总的悲哀
第三章团队激励---如何用”非物质“的方式激励员工
1、激励模型---马斯洛需求理论
2、激励的五大理论----公平、强化、期望、需求、平衡
3、授权激励----满足员工对权力的欲望
4、价值激励----满足员工自我价值实现
5、竞争激烈----有压力才有动力
6、目标激励----给员工指一条明路
7、荣誉激励----满足员工的荣誉感
8、榜样激励----树立榜样精神而非榜样个人
9、差异激励----不同的人用不同的激励方法
案例：董明珠与董事长，诸葛亮的治军策略、马云的引退
研讨：视频《李鸿章如何差别激励4位部属》
工具：80/20授权区分法、授权四步走
第四章团队目标---如何为团队树立科学、合理、有力的目标
1、目标管理的重要性----”船长，我们要去哪儿“
2、目标管理的“拦路虎”-----无目标，不成功
3、目标设立的“六大原则”----理解这六项，你才懂目标管理
4、定量目标和定性目标-----从定性走向定量
5、目标管理的七个步骤-----案例解析优秀目标的制定流程
6、目标跟踪与控制办法-----收集信息/给与评价/反馈调整
案例：跨越英吉利海峡、老婆的目标
研讨：马云的豪言
工具：SMART工具，目标设定七步法
第五章团队沟通---如何让团队的沟通变得顺畅和高效
1、管理的问题都源于沟通-----沟通无漏斗，共识必达成
2、沟通要“通”------坚决不搞“一言堂”
3、沟通与决断---------必要时要力排众议做“霸王
4、会说更要会倾听----倾听是管理者必备的技能
5、学会赞美与欣赏-----真诚的赞美胜过一剂良药
6、善用批评的力量-----批评是必不可少的激励模式
7、如何和上级沟通-----请示/复命/汇报/请教
8、如何和同级沟通------请求/冲突/协作/说服
9、如何和下级沟通----赞美/批评/指示/检查
案例：大师的裤子、董助的汇报、鲁豫的倾听、六尺巷
研讨：周xx如何和下级沟通，奥巴马如何处理投诉
工具：“选择题”汇报法、主动积极沟通法、“三明治”批评法等
第六章团队辅导-------好领导都是好导师
1、管理者要成为好教练----做“教练”而非“警察”
2、员工辅导的基本要求----十二项基本要求
3、教练辅导技术介绍-----GROW辅导法
4、技术辅导三步法-----传帮带
5、员工辅导中的反馈--------正面反馈和负面反馈
6、员工辅导的八项建议--------多形式化的辅导
案例：西装店的营业员、口吃的下属、大金空调的小姑娘
工具：GROW辅导法
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