课程大纲：

压力管理培训课

课程大纲
一、认识压力
.对压力的定义，对压力的反应
.发现压力的税级的方面
.分析压力的起因
.压力是如何导致压迫的
.认识压迫
.提高抗压迫的能力

二、做好应付压力的准备
.理解，限制和清除烦恼
.接受不可避免的事实
.建立自己的支持系统
.保持做事和生活井然序
.提高管理时厕的能力
.锻练身体以增强适应性
.均衡的饮食（抵抗压力的食物）
.学会放松自己
.放松方法（超觉静思法）的练习（由讲师传授）

三、处理工作压力（一）——应付日常压力
.对他人请求的反应，有效的说“不”
.让别人明白你的想法
.别人的需求感到模糊时问清楚详细的细节
.建设性地批评给别人来一份“三明治”
.保持轻松愉悦的心情，处理自我加压
.鼓励他人作出反应
.低调处理戏剧的场面
.清除旅途的压力，利用自行车
.用5S活动的方法处理你的邮件文件方法讲解

四、处理工作压力（二）——协调人际关系
.人际关系与EQ
.影响人际关系的主要因素
.活用EQ：认识别人和自己的情绪
.管理和控制自己的情绪
.理解和应付别人的情绪
.写好沟通的原则、方法和技巧。
.如何与上司、同事、部属相处
.沟通游戏二则（游戏的启示）

五、应付重大的生活变化
.时间会抺去你的悲伤——理解变化
.照顾好自己认可沮丧与家人事模仿分担
.不管什么事情发生，我们都应继续生活和前进
.如何处理亲友的丧亡，寻求安慰善待自己
.如何处理离婚或与对方分手，处理感情减轻孤独感，拓宽你的视野
.评估你处理压力能力测试与讲师讲解

六、应付重大的工作变化
.承做你创BOSS/上司对你有信心意味着对自己应该有信心
.适应岗位职责的变化，世上*不变的东西就是“变”
.勇敢面对失业，有时失业也是一次实施梦想的机会
.要做一名学习型的个人，才能适时应付重大的变化 
.自己的命运必须掌握在自己手中，不要过分依赖别人/公司/国家
.与名下省者创业成功的案例

七、企业对员工的压力管理
.真诚的爱心和爱护你的员工、善待员工
.“逼”员工进步，让他们事握正确的观念和心态和更多超能才能真正舒缓他们的压力
.注意观察员工的情绪变化，管理员工的情绪
.预防冲突的发生，并在冲突一旦发生时应尽快处理
.工作时间和压力不能太过分
.有让员工舒缓压力的时间和方法
.有效的压力管理能让企业和员工“双赢”
.某企业员工压力管理案例及讨论

八、企业员工管理的新趋势—情绪管理
.了解情绪
（1）什么是情绪
（2）情绪与性格的关系
.情绪管理迫在眉睫
（1）从领导者的烦恼说起
（2）从员工自身说起
（3）情绪管理的重要性

九、员工负面情绪来源及其产生的根本原因
.负面情绪来源
（1）工作任务繁重琐碎
（2）销售不佳
（3）学历贬值
（4）升职无望
（5）人际关系错综复杂
（6）角色冲突矛盾重重
（7）钱途渺茫
（8）工作环境压抑烦躁
.负面情绪产生的根本原因
（1）无法自我控制的情绪
（2）不经理智判断的决策
（3）顽固不冥的个性
（4）狭隘无情的心胸

十、摆脱负面情绪，保持积极心态
.摆脱负面情绪的7种方法
（1）要学会正确释放、宣泄自己的消极情绪
（2）自我接纳、自我肯定
（3）放轻松，如深呼吸动作，冷静自己
（4）养成运动的好习惯
（5）适当的休息可以让你更有充沛的活力去面对压力
（6）注意营养，健康与均衡的身心生活，帮助您面对压力
（7）用心聆听音乐
.如何保持积极情绪
（1）凡事正面积极
（2）凡事主动出击
（3）凡事全力以赴
（4）感恩心态
（5）态度VS能力
（6）奉献VS索取

十一、如何有效地管理公司员工的情绪
.管理者的自我情绪管理
（1）避免负面情绪影响
（2）保持积极心态
（3）以身作责
（4）顾及全局
.有效地管理员工的情绪
（1）引导员工学会正确认识、对待社会上存在的各种矛盾
（2）及时化解员工消极情绪，带动员工热情
.情绪管理技巧
（1）工作环境中的情绪处理
（2）如何消除工作压力
（3）有效激励员工，保持积极心态
（4）了解七情六欲，认识不同性格面
（5）善用情绪及性格的优势，在任何情况下发挥佳的表现
（6）体会情绪如何影响人际关系和事业发展
（7）认识他人情绪
（8）建立有利情绪发展的服务文化
.自我激励与情绪管理
（1）需求层次理论
（2）自我激励的方法
（3）团队激励的方法

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