情景销售心理学
一、有效销售与客户情境影响力
a) 情境思考：销售的关键因素有哪些？
b) 什么是销
客户服务管理与技巧培训
课程大纲
第一部分 处理顾客抱怨反映服务意识
你能容忍客户的抱怨吗？你是如何对待客户的抱怨的？是怒目相对？还是一笑了之？认为客户是在找茬还是会反省自己？如何看待客户的抱怨以及处理客户的抱怨，将是客户服务的重要一环。
案例
销售技巧培训班
课程大纲
1、销售理念与心态
.销售人员是否在传递价值，创造价值？
.从哪里创造价值，价值等式是什么？
.我是谁？—销售人员如何自我定位？
.销售工作有什么价值和意义？
.我
压力管理培训课
课程大纲
一、认识压力
.对压力的定义，对压力的反应
.发现压力的税级的方面
.分析压力的起因
.压力是如何导致压迫的
.认识压迫
.提高抗压迫的能力
团队竞争管理培训
【训前】通过企业成长健康体检、敬业度测评、CPQ领导测评，确认参训学员企业管理问题和参训学员真正需求，规避盲目、无效的学习。
【训中】通过可视化信息分析、揭秘人性心理与团队协作关系，应用团队管理三维七要素进行有效分析，查找团队管理的短板与问题，制定改进方案。
【训后】结合测
管理角色定位提升培训
课程大纲
第一单元 管理的内涵与核心能力
一、企业管理问题收集与分析
.战略无法理解，战术无法执行，制度无法遵守
.出勤不出工，出工不出力，出力不出活，出活不出利
.奖利少了，起不到
北京领导竞争力管理培训
【训前】通过企业成长健康体检、CPQ领导测评，确认参训学员企业管理问题和参训学员真正需求，规避盲目、无效的学习。
【训中】通过可视化信息分析、揭秘领导人思维模式与企业经营决策之间相互影响关系，发现企业经营过程中过去忽视或隐藏着的、尤其是与自己密切相关的核心问题。
【训
冲突管理课程培训
【课程目的】
1、 认识冲突管理的意义与作用
2、 了解团队冲突来源、以及团队发展中面临冲突的类型
3、 建立团队冲突管理原则，掌握团队冲突管理方法
4、 合理运用冲突管理，创造团队绩效
【课程提纲】
一、 全景
销售技巧及心态培训课程
课程大纲：
一、 理解人性：“人之初性本善”与“与自私是人的天性”。
1． 生理需求（衣、食、住、行、性）
2． 安全需求（生命、财产安全保障）
3． 社会需求（爱与归属感）
4
课程大纲：
第一单元 高绩效团队的特征与发展
1、高绩效团队的特征：（演练：组建团队）
a) 共同目标
b) 相互依赖和认同
c) 强烈归属感
d) 承担责任和义务
2、高效团队四个发展阶段：
a) 组建契约期
b) 冲突磨合期
c)
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