课程大纲：

团队建设与跨部门协作的培训

课程背景：
世上没有完美的个人，却有完美的团队。面对日趋激烈的市场竞争，如何建设优秀的团队？如何让团队发挥更重要的功能？如何提升应对变革需要的团队领导力、凝聚力、执行力？这些已成为当前各企业持续发展的迫切问题。
团队不只是简单的组合，更需要大家密切地协作。但是，我们经常能看到不同的部门原本为了同一项工作任务努力却发生激烈的冲突，导致工作无法开展，项目进程受到阻碍甚至停滞。如何高效地进行跨部门沟通，创建积极包容的协作氛围，帮助各个部门彼此认同并顺利接受不同的建议和想法，推动各部门进行有效协作，共同努力完成任务或实现项目目标，并为企业创造更大的经济效益是许多企业面临的共同课题。

课程目的：
1、深刻理解和体悟团队的重要性和基本特征
2、了解并掌握高效团队建设的技巧
3、了解跨部门协作的障碍、跨部门协作的原则
4、掌握并运用促进跨部门协作的九大方案

课程特色：
1、实用性强:课程针对团队建设实际遇到的问题为出发点,强调技能提升来解决具体问题；
2、操作性强:在深入理解的基础上,提炼、总结、归纳具体的方法和工具；
3、参与性强:理论分析、案例讨论、实例分析、角色扮演、培训游戏、故事描述等灵活多样的培训形式,在轻松愉快的环境中得到提升,课堂气氛热烈且发人深省；

课程时间：1天，6小时/天
课程对象：全体员工
课程形式：本引入“全程体验培训模式”。 课堂讲述、案例分析、游戏体验、互动练习、教练演示、现场模拟、视频演示、情景训练等。

课程大纲：
一、团队和团队建设的意义
1、认识团队
.团队的定义
.一则寓言故事
2、团队建设的目的
.创建团队精神
.提升决策速度
.提高绩效
.促进队伍多元化
.战略远见
3、高效团队的特征
.目标清晰
.成员互信
.优势互补
.高度忠诚
.有效沟通
.卓越领导
.良好支持
视频欣赏：《超完美团队》

二、高效团队建设
1、熔炼团队精神
.团队精神的核心是“大局意识”
.拥有大局意识的“三要”“三不要”
.践行大局意识的三个步骤
讨论：李云龙为什么不惜代价营救伤员张大彪
2、制定团队目标
.精准团队目标
.逐层分解、化整为零
.共同制定、达成共识
.目标达成的过程管控
3、搭建团队信任
.信守承诺，说到就要做到
.坦诚相待，有“不”也要说出来
.信息共享，工具JOHARI的应用
讨论：共享哪些信息有助于建立团队信任
4、营造团队氛围
.氛围对高效团队建设的重要性
.员工的能力意愿模型
.视频学习《公司年会》
讨论：如何通过营造好的氛围提升团队绩效

三、跨部门协作困难的根源
1、组织分工不明确
2、存在部门职能模糊地带
3、不容忽视的“部门墙”
4、客观存在的个体差异
5、有待提升的沟通技巧
视频学：《团队协作》

四、跨部门协作问题解决方案
1、凝聚共识
.达成合作绩效的概念
.化解冲突，凝聚共识
2、有效沟通
.部门领导表率示范
.传递正向、积极信息
.激励团队成员正向沟通
.心胸格局，鼓励下属与其他部门人员和谐相处
3、明确职责
.制定岗位职务说明书
.明确跨部门合作责任
4、规范流程
.完善作业流程
.梳理模糊地带

5、遵守承诺
.一旦做出承诺，不打折扣兑现
.公司的制度、规章、流程是各方的共同承诺，必须信守执行
6、换位思考
.换位思考是合作各方相互了解、理解的有效手段
.换位思考的前提是了解对方
.换位思考的核心是视对方为内部客户
.换位思考的最好方式是岗位轮换
7、管理冲突
.用好冲突这把双刃剑
.胸怀坦荡、互敬互让
8、责任共担
.跨部门合作业务未达成预期指标的责任应由所涉部门共担
9、流程再造
.流程就是完成业务获得绩效的过程
.流程再造就是从企业内部寻找提高效率的突破口

团队建设与跨部门协作的培训