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催眠式销售

讲师:李坤恒天数:2天费用:元/人关注:2543

日程安排:

课程大纲:

催眠式销售 培训

课程大纲:
第一篇知己知彼

一、零售业销售现状:
服务没有流程化,顾客感知不到与其它百货的区别
培训内容同质化,销售话术模式化、呆板化
转训难,培训会无所落地
二、消费者的消费变化
时代变化
消费渠道的多元化
中高端人群消费心理
三、业绩提升关键因素
消费者的关系管理
销售人员的价值观
打动人心的精细化服务

四、消费者的关系管理
主仆关系
买卖关系
朋友关系
亲密关系
五、导购心智模式决定业绩
建立初心:利他原则
自主愿意:寻找贵人
积极主动:认可价值
【案例分析】:贵人的帮助
【课堂训练】:关系对人的变化
【训练工具】:心理暗示
【输出成果】:《新销售价值观》

第二篇催眠销售:攻心四大策略
一、瞬间零距离:1分钟与顾客变为知音
进门时如何迅速消除顾客内心的反感?
如何让不爱说话的顾客开口?
如何快速打开话题?
如何拿到顾客更多信息?
如何不让顾客说“随便看看”?
如何利用好陪伴者
【案例分析】:1、顾客说随便看看的心理分析
2、顾客进店不爱说话的心理分析
【课堂训练】:趣味化模拟训练
【训练工具】:思维训练卡、闺蜜效应训练卡+评估工具
【输出成果】:《亲和力话术工具包》

二、不销而销:牵着顾客鼻子走
如何让询问需求变成快乐的过程?
询问的度如何把握?
如何牵着顾客鼻子走?
【案例分析】:1、员工不爱询问顾客需求的心理分析
2、顾客眉飞色舞的案例分析
【课堂训练】:顺牵与逆牵趣味化训练
【训练工具】:需求引导训练卡、创造需求训练卡+评估工具
【输出成果】:《需求引导标准话术》

三、引人入胜:让顾客身临其境
失灵的FAB话术
如何让顾客不知不觉的有购买欲望?
如何评测顾客对产品的满意度?
如何让顾客自动进试衣间?
如何利用好陪伴者?
顾客不愿意试穿的四大心理
提高试穿率的三大关键
【案例分析】:介绍产品时顾客没有反应的心理分析
【课堂训练】:1、视觉销售法趣味性训练
2、互动式介绍法趣味性训练
3、提高试穿率趣味性训练
【训练工具】:情境体验工具、顾客互动工具+评估工具
【输出成果】:《顾客购买场景话术》

四、解开心锁:忧顾客而忧,快乐成交
如何解除导购害怕顾客拒绝的心理?
如何读懂顾客的内心?
如何巧妙应对十大类型的顾客?
解除各种借口的万能语言模板
如何识别成交的机会?
如何巧妙的提出成交?
如何让顾客高兴再次记住你?
【案例分析】:顾客产生各种借口的原因
【课堂训练】:万能钥匙成交实战训练
【训练工具】:万能钥匙记忆工具+评估工具
【输出成果】:《各种借口标准参考话术》

第三篇落地转训篇
一、转训工作问题盘点
上课时信心满满,回去转训时遇到各种阻碍
转训工作由于准备不足,造成各种意想不到的挑战
转训时没有找到合适的突破口,
转训的内容太多,员工有抵触情绪
二、转训计划设计
转训原则
转训中的障碍分析
转训计划模板说明
转训评估与监控
【案例分享】:转训计划书
【课堂训练】:转训计划设计
【训练工具】:转训计划模板
【输出成果】:《落地转训方案》

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