课程大纲：
管理者职业素养培训课程
课程大纲
引言：什么是学习？为什么要学习？
模块一：如何成为被企业重用的人——树立正确的职业角色定位
一、职业人最重要的职业角色定位
讨论：我是谁？
什么是职业人？职业人和打工者（自由人）的区别
管理者的角色定位
讨论：你在职场中的核心竞争力是什么
二、打造金牌职业化团队的三个关键要素
自我管理 （职业素养）
工作管理 （职业能力）
工作发展 （职业发展）
模块二：乐在工作，提高管理者职业化素养的二个关键
一、职业心态：所有能力问题根本都是心态的问题
1、职业心态与心理资本
心理资本的由来：从管事到管人，一步千里的飞跃
心理资本的四个维度
讨论反思：作为管理者如何激发下属的心理资本
2、职场心态测评
职场中常见的三种心理状态
- 焦虑
- 厌倦
- 失落
如何调试三种心态
讨论反思：如何帮助下属“逃离”职业倦怠？
管理者的领导力提升的三大系统
- 绩效系统
- 意愿系统
- 能力系统
二、结果意识：提升职业价值，提升团队绩效与执行力的关键
你的职业价值和你所创造的结果成正比
案例分析：九段秘书的修炼
执行的黑洞：任务与结果
提升团队执行力的关键：结果第一
视频赏析：刘谦的魔术魅力在哪里（刘谦如何超越我们的期望）
模块三：管理者综合能力提升：实现个人与企业发展的双赢
一、管理者情商管理
你的工作效率与你的情绪管理能力紧密相关
情绪管理出色的人，总能以饱满的热情面对工作
情绪管理的方法1：身心互动原理：肢体动作创造情绪
情绪管理的方法2：注意力等于事实，改变对己问话
情绪管理的方法3：改变事情定义，换个角度天地宽
情绪管理的方法4：改变用词，语言习惯可以改变思维习惯
现场互动：体验迅速改变情绪，调整状态，激发热情的方法
管理者情商管理（如何管理他人的情绪）
案例分析：如何向上管理情绪？如果你是王晶，你会怎么做？
二、沟通能力与人际关系能力提升
沟通与管理沟通的核心区别
引发动机，促进行为的四个引擎
- 立场
- 价值观
- 情感
- 性格
如何与上级沟通：请示与汇报的方法、主动复命的意识
跨部门沟通与协作的技巧：内部客户意识、换位思考，尊重和欣赏
案例分析：沟通中，下属要学会为上级创造价值，不将责任的猴子甩给上级
情感账户，决定人际关系质量的隐形密码
少批评，多赞美，快速提升人际关系的质量
现场互动：赞美你身边的同事，增进团队凝聚力
ORID赞美法
批评七步法
三、个人影响力的打造
讨论：影响力强的人有哪些？他们的特质是什么？
影响力提升的二个关键要素
- 建立信任
- 以身作则
建立信任
- 案例：信任为什么重要
- 信任的两个维度
- 如何建立基于动机的信任
- 互动：头脑风暴
以身作则
- 榜样的作用与影响力的建立
- 视频：6分钟看成长
可根据企业的需求进行定制化设计课程；
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