课程大纲：

标杆地产中层培训课

公司面临的问题：
.地产中层的已经到了职业生涯的发展瓶颈，学历不高，管理能力不强，现场管理能力似乎上不了台阶。
.地产中层主要的工作是什么，做事？做人？贡献思想？
.地产中层如果需要发展，需要掌握哪些技能？提升哪些能力？
.地产中层应该具备何种职业心态方能发展？应当具备哪些核心能力？
.地产中层面临工作越来越多？如何进行授权管理？如何突破“一收就死，一放就乱”的魔咒？
.如何管理自己？管理任务？管理属下？
.地产中层面临的第一个问题就是带团队，带团队如何关注团队的发展状态？如何挑选和激励团队？
.激励属下的能力是地产中层最重要的管理能力之一，如何激励下属？员工激励有哪些工具和技巧？

本课程的收获
.地产中层的角色认知和自我管理的标准；
.地产中层如何知人善任；
.地产中层职业生涯发展的知识体系；
.地产中层如何学会敢于承担责任；
.地产中层应有的职业心态；
.地产中层如何管理自己，如何管理任务，如何管理他人；
.地产中层如何学会追求卓越；
.地产中层如何树立结果导向的意识；
.地产中层如何学会通过绩效管理手段进行有效管理；
.地产中层如何发现优秀的人，并用好优秀的人。
.地产中层如何组建并带领团队，如何进行团队建设，如何在地产管理中实施团队管理。
.如何提升员工的激励能力，掌握哪些激励技巧，如何在工作提升激励能力。

课程大纲
第一部分：中层地产知识体系与角色定位
第一章：地产中层知识体系构建
1.地产中层自我素质能力
.价值观/职业动机
.职业心态
.胜任素质
.专业技能
.知识体系
2.地产中层做“事”能力
.任务管理
.目标管理
.绩效管理
3.地产中层做“人”（管理）能力
.团队建设能力
.员工培养能力
.员工激励能力
4.地产中层组织建设能力
.组织体系的管理能力
.制度与流程的管理能力
.企业文化和价值观的传导能力
5.标杆企业中层胜任力体系的分享

第二章：万科地产中层K模型
1.管理自己
.职业精神
.学习能力
.应变能力
2.管理任务
.企业意识
.解决问题
.成就导向
.组织执行
3.管理他人与团队
.有效激励
.人际沟通
.团队意识

第三章：地产中层职业心态建设
1.主动心态
.万科素质模型案例解析
2.积极心态
.积极处理地产投诉案例
3.自信心态
.专业自信是最高的自信
4.行动心态
.执行力是优秀地产经理人的基本素质
5.宽容心态
.宽容心态是领导者辅导属下的第一关口
6.给予心态
.在公司和个人相互发展的过程中，给予心态的员工更具有更高前景
7.双赢心态
.团队合作中，务必具备双赢心态的特征
8.学习心态
.没有学习心态的经理人走不远，万科素质模型解析
9.同理心态
.投诉处理的基本心态是同理心态
10.老板心态
.万科地产“结果导向”的能力模型

第四章：地产中层领导力建设
11.地产中层应常为下属服务
.万科新职员入职欢迎案例
12.地产中层应与下属共享成果
.万科新接项目案例
13.地产中层一定是高度负责任的人
.卡耐基私自接线案例/地产一线私自赔偿案例
14.如果地产中层缺乏正直和诚实，则足以败事
.某地产企业“业主大会”骗人事件
15.地产中层只有赢得信任才会拥有追随者
.标杆企业离职总经理被追随案例
16.地产中层需要学会知人善任
.地产中层如何通过九型人格或者其他手段了解员工
17.地产中层要承担责任，而不是“权力”
.通过分析责任和权利之间关系，了解背后动机
18.人脉是地产中层成功的基础
.标杆企业人才猎取的成功案例

19.地产中层应知道什么是对的
.管理能力的提升是地产中层的必修课
20.地产中层应对组织绩效负责
.地产中层如何对绩效负责，如何管理好部门整体绩效
21.地产中层需要明确结果意识
.地产中层需要对结果负责，不是为失败找原因。分享标杆企业胜任力模型
22.地产中层需要实施合理科学的绩效管理
.分析绩效管理的重要性。分享标杆企业的绩效管理成果和思维。
23.地产中层要招聘比你更强的人
.分析现在一般地产中层的招聘思维和危害
24.靠突击来管理是混乱的一种标志
.通过分析突击管理的行为，了解背后真正原因。如何通过流程管理提升管理效率
25.地产中层应具备四种能力
.虚心倾听下属意见的能力
.学会主动与人沟通的能力
.不要狂妄自大
.不要为错误辩解
26.地产中层应要身体力行
.地产中层的身体力行比任何培训都有效

第二部分：团队管理
第一节： 团队的魅力
4.团队游戏
.通过游戏，立体的接触团队的魅力，在游戏中体会团队
5.大雁团队
.在大雁的团队组织中，了解团队的作用以及如何建立团队
6.团队的定义
.确立团队的定义，以及团队与其他组织不同的含义和特征
7.团队的特征与团队优劣的诊断
.阐述团队的特征，以及如何在平时工作中如何检讨我们团队碰到的问题

第二节： 团队管理关键特征与核心能力
8.团队形成期的主要表现和应对技巧
.通过案例，分析在团队的初期，我们会遇到的问题，以及如何应对
9.团队风暴期的主要表现和应对技巧
.分析风暴期遇到的问题，以及如何在风暴期中实施管理行为
10.团队发展期的主要表现和应对技巧
.如何在发展期中找到团队契合，同时提升团队的执行力和文化

第三节： 团队的形成期、风暴期、发展期、成熟期期、衰退期的特征与对策
11.团队形成期的主要表现和应对技巧
.通过案例，分析在团队的初期，我们会遇到的问题，以及如何应对
12.团队风暴期的主要表现和应对技巧
.分析风暴期遇到的问题，以及如何在风暴期中实施管理行为
13.团队发展期的主要表现和应对技巧
.如何在发展期中找到团队契合，同时提升团队的执行力和文化
14.团队成熟期的主要表现和应对技巧
.如何在成熟中提升团队的产出，如何在成熟期中找到创的机会
15.团队衰退期的主要表现和应对技巧
.如何在团队衰退期中找到变革的契机

第四节：如何挑选与组建团队，团队角色认知
16.团队的八种角色
.通过*测试，分析学员的团队角色
17.团队角色的认知和配合
.如何在工作中发挥自己的团队角色
18.根据不同团队角色，如何组建与管理团队
.根据团队各种不同的角色，如何进行团队挑选与管理

第五节：地产管理公司如何有效利用团队实施有效管理（地产团队案例分享）
.如何选题
.如何组建团队
.如何授权
.如何激励
.团队成果
.团队锻炼

第六节：如何对团队内部进行权变管理
.对能力弱，意愿度弱的员工如何进行管理
.对能力强，意愿度弱的员工如何进行管理
.对能力弱，意愿度强的员工如何进行管理
.对能力强，意愿度强的员工如何进行管理

第三部分：有效激励
第一章：员工激励
1.激励的定义
.通过故事了解激励的定义
2.激励的理论
.马斯洛需求理论与地产员工的激励层次
.E-R-G理论与中层对属下批评技巧
.双因素理论与地产行业薪酬管理
.XY理论与地产绩效管理
.成就需要理论与地产干部提升管理
.期望理论与公司内部员工激励
.公平理论与薪酬体系设计
.强化理论与奖金分配
.目标理论与绩效管理

第二章：员工激励（以下激励均有案例作支撑）
.尊重激励与部门领导与员工关系的窥探
.目标激励与绩效计划设计
.参与激励与员工士气
.关怀理论与员工忠诚度
.奖惩激励与员工赞美和批评
.荣誉激励与绩效宣传
.公平与公正激励与部门负责人的特质、内部公平与企业文化
.竞争激励与人才盘点和绩效管理
.信息激励与部门内部融合
.榜样激励与绩效Ａ
.赏识激励与人才培养
.任务激励与绩效管理
.文化激励与企业文化
.授权激励与员工信任
.赞美激励与员工激情

第三章：如何在工作中实施激励，将属下激励成伟人
1.“管理”的目的就是要帮助员工取得更好的工作成效。“管理”并不是对员工的一言一行进行监督，而是要营造一种积极的工作氛围。如果不对员工进行激励，那就很难顺利地开展工作，也就很难取得良好的工作成效。某种程度上，成功还是失败完全取决于是否对员工进行了有效的激励。
2.任何公司都存在不进则退的问题。为了实现持续改进和发展，我们要挖掘机构中所有员工的潜力、让他们提出构想、充分调动他们的积极性，白银下的地产更是如此。所有员工都要积极主动地解决问题、确定哪些环节出了错、对将来进行筹划并想方设法进一步提高工作效率。只有在自觉自愿的前提下，员工才能为他们的机构作出贡献。
3.员工士气的表现
4.影响激励的因素
5.没有人告诉我们与员工激励
6.没有人问过我们与员工激励
7.员工需要：
.了解情况；
.获得反馈；
.得到认可。
8.管理人员必须：
.倾听员工的声音；
.鼓励员工参与；
.进行授权。
9.行动计划

标杆地产中层培训课