课程大纲：

员工培育培训

课程背景：
有些时候团队成员能力不足，管理者又感觉缺少足够的精力和方法去培养自己的下属；即使花时间去辅导，结束后也没有任何效果，员工没有什么改变。
授权也只是空谈，什么事该授权？什么情况下授权？如何保证授权后不出问题？很多主管都缺乏清晰的认识，最后授权也基本是不了了之。如何来评价是不是一个真正的团队？团队打造的流程和方式方法是什么？
本课程基于以上问题的解决，重点从三个方面（员工辅导、有效授权及团队建设）来探讨如何培养员工、提升团队的能力。

课程收益：
.改变思维和态度，愿意花时间和精力来培养团队的能力
.解释10/20/70法则的含义，学会采用多维度员工培养方法
.例举能力建设的几种方式，学会运用
.模拟演练使用正确的方式、流程和工具来进行员工辅导，确保辅导能落地
.认同授权的价值，示范如何授权，评估何为有效的授权
.区分高效团队的特征
.例举团队建设的4个阶段，并能解释对应管理要点

课程时间：2天，6小时/天
课程对象：主管，部门经理
课程方式：讲师讲授+案例分析+分组讨论+角色扮演+情景模拟+实操演练

课程大纲
第一讲：能力建设的整体解决方案
讨论：员工培育的方式包括哪些
一、10/20/70法则，工作中去学是提升的主要方式
二、工作中学的几种方式
1.负责新项目
2.轮岗
3.辅导
4.导师制
三、情景管理的三种方式，针对性、差异性员工管理和指导
案例：和小王、老李的在分配任务时的不同沟通方式
1.指令
2.辅导
3.授权

第二讲：员工辅导
角色扮演：小王业绩只完成75%，如何辅导他？
分组讨论：在辅导中面临哪些困难，如何解决？
一、现状及困难：案例说明辅导的误区，以及辅导后无改进效果
二、辅导的定义和价值
1.帮助员工能自己解决访问，通过提问
2.辅导者的角色定位
3.领导与管理的区别
4.辅导的益处：团队及个人层面

三、辅导流程
每步流程配合角色扮演
1.识别机会：抓住员工需要被辅导的机会，同时需要避免不合适的时机
2.明确状况：运用提问工具，合适的提问方式 VS 不合适的提问方式
3.发展解决方案：员工自己主导找到解决问题的方法
4.克服阻力
5.阐明结果：正面的和负面的，公司的和个人的
6.获得认可（行动计划）：确保员工认可以及采取改进行动
7.提供支持：需要的时候提供帮助，但不要转移责任
四、辅导技巧
1.给予反馈技巧：给予反馈的6大核心点
2.苏格拉底式提问技巧

第三讲：有效授权
分组讨论：授权主要的障碍，及如何做好授权？
一、现状分析：不喜欢授权的原因
二、授权的价值
1.匹格玛利翁效应及罗森塔尔实验：员工发展的高度取决于你对他们的期望
案例分享：25岁的稚嫩培训老师的痛苦快乐成长史
2.授权的好处：
三、什么情况下授权
1.事务二维度分析图表（重要性，能胜任性），
2.分类的原则：“现在有能力做”VS “如果有足够的支持和指导，他们能做”
3.授权有意义的项目
四、如何授权
1.确保对任务及最终成功标准理解一致
2.确保对方有足够的能力和资源来完成任务
3.清晰如何汇报进展
4.需要时提供帮助
5.表达信任，夸奖成功
练习：完成一份某项任务的授权协议

第四讲：高效团队打造
分组讨论：团队建设分为哪几个阶段？及每个阶段的特点
一、团队的定义
1.团队与群体的区别
1）共同的目标
2）合作方式
3）责任承担
二、团队建设的四个阶段的特点及应对
1.Forming 组建期
2.Storming 冲突期
3.Norming 规范期
4.Performing 表现期
三、高效团队的6 个特征
视频：何为高效团队？
1.方向：清晰一致
2.领导力
3.角色与职责
4.制度机制
5.交流
6.关系
练习：完成一份自己团队建设的改进计划

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