课程大纲：

中层管理者管理力培训

课程背景:
中层管理者，是整个企业的中坚力量，对上承接组织战略、传承企业文化，落实企业运营、绩效要求，对下建立团队健康积极的文化，分解战略目标给团队目标，制定切实有效的行动计划与方案，跟进团队行为，激发团队潜能，培养员工能力，达成团队绩效。
68%的管理者却认为自己的能力不足以应对如此重要的任务，在不同程度上影响了组织绩效的达成。无论70、80还是90后的管理者在面对自己的管理职能时，均表现出了很大的无力感。
从世界500强，到国内的大、中、小企业都面临着一个重要的任务：提升中层管理者的管理能力，无论这位管理者是即将任职、刚刚任职还是多年的中层管理老司机……

课程目标:
1.明确中层管理者角色定位及价值，改善中层管理者心智，履行团队建设的职责。
2.激发自己及团队工作潜能、积极性、主动性及创造性。
3.培养中层管理者知人善任的能力，形成与团队成员相适应的领导风格。
4.掌握与团队中多样化员工有效沟通，培养团队成员能力、工作协调、高效执行落地方法。
5.掌握团队的活动管理7大机制，建立激活员工动能的机制，从机制上提升团队驱动力。
6.掌握团队文化建设的方法，创建和谐有凝聚力的团队文化。

学员对象:
中基管理者：基层中层管理者、基层一线主管、中层管理者、店长、营业厅经理等
课程时间:
2~4天
授课形式:
引导技术、教练技术、主题讲授、个案演练、情景模拟、角色扮演、影视案例分析等有机结合
参与式形式:
案例学习、分组讨论、练习体验、团队共创、微行动学习、互动答疑等

课程模块:（共7大模块）
模块一：从优秀到卓越~状态先行
模块重点：使管理者正确的面对自己的岗位与职能，认识到自身在企业中的重要作用与位置，认知自身价值，打开管理心智，勇于管理。
一、团队打造4C理论——完美的团队是要共创业绩
1.连接
2.交流
3.合作
4.共创
二、关系原则——管理者与企业、团队、成员的关系界定
1.管理者与企业、团队的关系界定
2.管理者与团队成员的关系界定
3.管理者与自己的关系界定

三、沟通视窗——打破管理者的思维局限
1.沟通的四个象限
2.管理活动中的四象限沟通
3.沟通中的：自我揭示与肯请反馈
四、管理者心智——良好的心智是走向成功的管理者的第一步
1.事业三圈：
1)掌控圈
2)影响圈
3)关注圈
2.TA互动：
1)自我
2)他人
3)情境

模块二：从体验到实践~重构团队
模块重点：现场体验、共创式学习，掌握建立团队，激发团队的8步法。
一、团队名称、团队口号、团队LOGO
二、团队目标与愿景
三、团队精神
四、团队规则
五、激励机制
六、团队成员职务、角色与责任
七、团队轮值计划
八、团队契约

模块三：从管理到领导~重筑信念
模块重点：打破能强则管的思维怪圈，转变管理的思路，站在企业的角度看待管理与领导，树立全新的管理意识。
一、从管理到领导——转变思路，从管人理事到管事理人
1.管理：管人+理事
2.领导：管理+理人
二、管理者思维与格局——升维看待管理
1.逻辑层次：环境、行为、能力、信念与价值观、身份、愿景
2.升维的格局与胸怀
三、领导者对下属的五个角色——优秀的管理者是团队的主心骨
1.团队领袖
2.第一教练
3.日常牧师
4.非亲家长
5.制度规范者

四、领导者目标——管理者不仅仅是为业绩负责
1.夯基础
2.育人才
3.塑文化
4.建模式
5.创标杆
6.出实绩
五、管理者职责——作为管理者与骨干员工的区别

模块四：从工具到系统~激活团队
模块重点：认别管辖团队的氛围，掌握激活团队的七大机制及妙招，根据团队氛围活用机制与妙招，创建正向、积极、聚能的团队氛围。
一、激活团队的七大机制：用机制激活团队，火种永存，越燃越旺
1.保持团队活力：活力管理机制建设
2.成员成长秘诀：分享管理机制建设
3.成员学习赋能：荣誉管理机制建设
4.成员任务承担：轮值管理机制建设
5.让公平一切管理的基础：评议管理机制建设
6.员工充满激情的秘密：赛马管理机制建设
7.管理可以很简单：透明管理机制建设
二、团队公约：让制度成为人人遵守的公约
三、氛围提升：创建快乐工作、幸福工作的氛围，助力绩效提升

模块五：从知己到解彼~高效沟通
模块重点：掌握人际风格与高效沟通技巧，在实际管理活动中，与他人、下属建立良好的合作与共创关系，提升组织效能。
一、人际风格——认知不同人在不同情境下的风格
1.四类人际风格
2.D：指挥型
3.I：影响型
4.S：和谐型
5.C：完美型
二、影响人际风格的N个因素——人际风格可变化，可影响
1.榜样力量
2.自我意愿
3.外界要求
4.… …

三、理解他人——应用人际风格，开创管理的新境界
1.应用人际风格应对客户的拒绝
2.以不变应万变
3.团队人才一览
四、有效倾听——让倾听成为生产力
1.三个层次的倾听
2.第一层倾听：以自我为中心的倾听
3.第二层倾听：建立亲和的倾听
4.第三层倾听：走入他人心灵的倾听
五、领导者的高效倾听——因地制宜
1.跨部门
2.与不同性格的下属沟通
3.与不同性格的上司沟通

模块六：从我做到你干~赋能领导
模块重点：7项管理领导能力工具，全面提升管理者能力。
一、管理活动中的六种风格——认知自己的领导与管理风格，有针对性的提升
1.提问型
2.信息型
3.质询型
4.导泄型
5.催化型
6.支持型
二、员工能力意愿模型——针对不同的员工能力意愿模型应用不同的领导与管理风格
1.人财
2.人材
3.人才
4.人裁

三、赋能金环——四种工具全面赋能团队
1.强有力提问
2.GPS思维
3.猴子管理法
4.N+1原理
四、ORID——从情绪到行动的法宝
1.O：事实
2.R：感受
3.I：诠释
4.D：行动

模块七：从知道到做到~开启火箭模式
模块重点：总结六大模块所学、所练的所有知识点、技能点、工具点，制订个人管理能力实践提升计划，在实际工作中应用所学，化课堂知识为全方位成长。
一、ORID课程总结
二、531行动计划
课程回顾与总结:
一、用3F沟通、深度汇谈脑写法等方式回顾课程
二、答疑、总结、分享、提升
三、课后行动计划与效果评估
特别说明:
引导式培训强调基于现场解决问题，因此实际授课中会视学员情况调整内容模块，以达成更好培训效果，欢迎学员带着现实问题来到课堂！

中层管理者管理力培训