课程大纲：
管理者角色认知课程
主讲老师:张志超 团队管理教练
课程受众: 中基层管理人员
课程时间:1-- 2天
授课方式:案例体验＋实战方法＋录像观赏＋角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋精彩点评 课程特色准--理论* 训--实操演练 思---深度分析 效---下课即用
课程背景:
.为什么从基层提拔上来的管理人员，角色转换不过来，很难胜任相应的管理岗位？
.为什么业务或技术骨干很难快速成为优秀的管理者？
.为什么老员工虽忠诚度高，对企业也了解，但成为管理者就显得力不从心？
.为什么管理者不能给自己很好的定位？
.为什么管理者常常扮演同情者，与员工一起抱怨？
.为什么管理者不能正面积极，引导团队正能量？
.为什么管理怕负责任，遇到推脱？
各部门经理、主管从来都是企业的中坚力量，是企业目标的具体执行者，在企业中起着承上启下的作用，尤其是当企业规模逐渐扩大或企业停滞不前时，都需要管理者正确定位，认清在组织中扮演的角色。
术业有专攻，张志超老师专注于中层管理团队的培训，已经培训过几百家的企业，包括国企、民企、外企等等，对各种性质、各种规模企业的中层团队有着丰富的培训经验，同时张志超老师结合了*管理精髓、教练技术、顾问技术、NLP、九型人格、管理心理学等现代高效的管理工具，对课程做了进一步的优化和完善，已经在国航、中石化、中国银行、国网旗下的企业做了几百场的培训，成为在企业界享受良好口碑的经典课程。
差异化优势:
一般的管理课程本管理课程
调研方面仅采用问卷调研，或仅听HR的表述，或不调研采取两个步骤（先问卷调研，后电话访谈），三个层次的调研（企业领导，企业HR，参训学员代表），全方位摸 准客户需求
内容方面只给零散的方法，或者只谈理论既有实用技能方法，也有背后的原理，让学员知其然也知其所以然
讲授方面直接讲道理给学员，填鸭式，学员被动接受更多地是启发式，教练式，来引导学员自己思考、反思，最后老师提炼概括，学员主动学习，印象深刻
案例方面用多年周知的案例，或古代故事，有些脱离现实全部用目前企业中常见的问题做案例，让学员如身临其境，有利于课后在企业中解决类似问题
培训焦点只讲行为方式，忽视思维方式的引导不仅讲实用方法，重点培养学员的正确的思维方式，这样让学员学到“根”
点评方面只点评学员行为方面的问题，让学员只看到自己的缺点，而没看到盲点。老师运用教练技术的精髓对学员的发言和表现做点评，点评精炼，直指人心，让学员看到自己的盲点，让学员看到自己一贯以来的模式是否有问题，这样让学员记忆犹新
课后支持只对课程现场做反馈调查。课后给企业做综合评价和建议，并支持企业做培训后的行动改善计划，让培训真正落地
课程收获:
1：通过管理者的素质模型及人才胜任模型标准找到自己的差距，和确定管理方向
2：通过正面逻辑及情绪处理方法管理自己的情绪
3通过管理者的责任意识与结果意识的塑造，明确中层管理的执行职能是聚集问题，拿出解决方案。
4：通过管理者对员工的动机管理，强化员工的执行意愿，塑造主人翁的精神
5：提升个人魅力，扮演教练式领导的角色
6：通过DISC+PDP测评让管理者学会识人用人，做到人岗匹配，合理发挥每一种个性员工的潜能。
课程大纲：
第一部分 优秀管理者的素质模型---树立优秀管理者的标杆，对照自己，找出差距
管理者的角色认知与定位
1：通过管理者在企业里的定位明确他们的作用承上启下而不是上传下达
2：通过管理者的胜任素质模型找出差距，明确方向
3：通过人才胜任素质模型确定管理方向
4：你理想当中的管理者，管理者理想中的下属同理分析
5：x理论，y理论管理当中关键点的把控
6：从优秀员工、业务骨干到优秀管理者的五个转变
7：优秀管理者的正确角色与错位角色
8：新时期管理者的角色定位成为教练，实现人性化的管理
9：管理者职位权力及个人权力的区别及管理与领导的差异
情境案例——某企业管理者角色定位转换上的危机与误区
课程产出：管理者的胜任素质模型，管理与领导的差异化，教练式领导的特色
第二部分：优秀管理者应具备的职业化心态与定位---引导学员树立职业化的意识
一：正面积极：面对挫折，绝不抱怨，迎接挑战
做发光体，不做黑洞
1：通过情绪ABC理论处理自己在管理当中的情绪
2：情绪处理的原则聚焦到需求上处理情绪的方法---6秒钟情商
3：管理者正面逻辑与负面逻辑的区别
二：主动负责，不要表面负责任而是为团队的结果负责任
1：责任与结果之间的关系，是表面负责任还是真正负责任
2：衡量责任的标准和要求。责任到结果的通道
结果不等式：任务不等于结果、态度不等于结果、职责不等于结果：
3：如何定义结果？结果的三要素是什么？基于结果思维布置工作及汇报工作的方法
4：运用闭环管理思维进行结果的管控
5：运用计划分解的流程对目标结果关键点与关键要素有效把控
6：掌握以结果为导向的计划流程分解的原理--如何做到全面而又无遗漏
7：运用5W2H让计划执行落地拿到结果
8：：基于目标反馈的绩效面谈技巧
课程产出：管理当中运用情绪处理的方法处理情绪；运用目标分解与计划执行分解目标；运用以结果为导向的闭环管理模型追踪结果
第三部分 优秀管理者人员管理工具应用--团队激励与管理
一：员工的动机管理
1：描述激励的本质动机-需求-行为
2：描述马蝇效应在激励当中的应用
3：通过期望理论对员工工作动机进行深层梳理
4：运用NLP需求探索话术挖出员工深处需求
5：运用NLP激励模型锁定员工的需求
6：如何建立与下属的心灵契约
二：团队及员工个性化管理
（一）团队的认知及组成要素
1：成功不是选择最好而是最合适
2：团字和囚字的区别
3：团队的6个形成要素
4：团队成员的角色认知
5：团队成员中不同角色的作用及个性化指导
老虎性格：结果导向，约定节点反馈，弹性目标，有效奖励
考拉性格：任务导向，加强过程反馈，限定时间、有效鼓励
孔雀性格：人际导向，时间任务节点反馈，细节检查，有效赞美
猫头鹰性格：细节导向，数据依托，有效提醒，注重大局
（二）基于团队成员不同个性的沟通技巧
老虎性格：成果再先，回避冲突
孔雀：赞美在先，控制再后，注重氛围
考拉：鼓励再先，发问再后，鼓励结束：鼓励+发问+鼓励
猫头鹰：保持距离、数据再先、提醒再后、发问终结
课程产出：学员团队管理中通过员工激励模型建立与下属的心灵契约，
通过团队角色互补，对不同性格的下属针对性管理，做到优点可用，缺点可控
培训落地解决方案
一、课前准备
1.课前收集案例针对性的进行备课
二：课上落实
1.授课形式：案例体验＋录像观赏＋角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋精彩点评
2.课程结束前，老师带领学员梳理学习的收获和感悟
3.布置作业：制定《培训后行动改善跟踪表》，交ＨＲ跟踪
三、课后支持
1.行动改善的跟踪点评和建议
2.解答学员在实际应用中的问题
3.给客户在管理方面的建议
注：本方案为初步方案，通常情况下，会在培训前与客户做进一步沟通，根据企业具体情况，调整成最符合企业实际情况的个性化方案。
管理者角色认知课程
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