课程大纲：
问题解决课程
课程简介
经理人对于问题的解决与决策常有一种无力感：竞争越来越激烈，花大力气做的决策却不见成效；企业问题重重，不知该从哪里人手；每次讨论，大家都各持己见，没有统一的标准，达不成共识；考虑不清楚问题原因，凭直觉做决策，做出来也不知道好不好，同样的问题重复发生，不知如何控制和预防，遇到意外事件惊惶失措……缺少一套科学的、强有力的解决问题的方法和工具的帮助，经理人只好重复这样解决问题的方式；拍脑袋做决定、沿用旧方法、没有预防措施、忙于到处救火……
无论您是解决问题的工程师，还是组织里面中坚的管理者，或是积极策划未来的企业主，这都是一套能让您提升竞争优势的工具……
《问题解决与引导技术》沙盘模拟课程包括：
1.基于个人的理性问题解决与决策工具
2.基于团队的团体问题与会议组织工具
这个课程将帮助您个人、团队、企业有效地制定高质量的决策，系统化地解决问题，建立共同的管理文化和语言并使团队达成共识。
课程收益：
建立一套系统化的管理语言来解决问题与做决策，从而更有效地沟通、合作；
团体问题引导工具（行动学习技术）
清楚地理解如何来搜集、排序、组织、分析与确认数据、信息、经验与知识；
了解如何在紧急状况与时间压力下理性地处理问题与决策，并获得良好的结果；
学会通过提问引导技术来加强思维逻辑，并在团队内激发更多的创意；
能够分析工作状况并更好地设定优先级；
了解到如何才能增加处理问题的确定性，并减少尝试性错误；
能更好地运用经验来处理工作中的关键问题并制定解决方法；
更好地管理风险，确保计划得以顺利实施、避免潜在的问题并善于运用潜在机会；
课程大纲：
模块 1基本思维模式
.透视思维流程
.面对复杂的情境
.思维模式的种类（垂直思考/*/发散思考）
.思维 vs. 提问引导技术
模块 2状况分析（情景判断)
状况分析流程
拆解与理清状况
优先级的思考
判断状况与思维的模式
团队与资源的分配
模块 3原因分析
.问题定义与结构
.问题的种类
.问题的层次
.描述问题（收集问题相关信息）
.找出可能原因的方法
.测试可能原因的逻辑
.验证真因
.各种问题解决手法的介绍与比较
.人员问题的分析与处理
.原因分析的团队应用
模块 4决策分析
.决策定义/种类
.决策的层级
.快速决策模式
.标准决策模式
.决策的目标与决策
.选择决策方案的方法
.创意与决策方案
.不确定因素下的决策制定
.团队决策制定与执行
.决策风格与影响
.决策制定的陷阱
模块 5风险与机会分析
.风险 / 机会定义
.应急与预防 / 促进与扩大
.风险/机会分析流程
.加强执行的成功概率
模块 6引导技术
.*法
.团队共创法
.头脑风暴法
.乔哈里资讯窗法
.思考激荡法
模块 7瓶颈突破引导法
.冲突消云图法
.现况图法
.远大目标图法
.负面分支图法
问题解决课程
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