问题分析与决策执行
课程大纲
第一讲问题分析
第一章 问题分析方法
问题分析的一般过程
分析问题的性质和条件
在里程碑处进行小结
.制订管理目标
确定管理效果评价指标
识别管理过程中的约束
问题分析的十四种经典方法
排列图
因果图
散布图
直方图
检查表
分层法
休哈特控制图
关联图
系统图
亲和图
矩阵图
PDPC法
箭条图
头脑风暴法
第二章 问题分析思维方法
人类超逻辑因子理论
引子:猜拳中连续三次为无,第四次猜?
人性核心与人类创造力因子
研究人类创造力因子理论与公式
意识心理学之投入与跳出理论
人类心理历程理论
操纵与被操纵
精明与聪明之别
管理者的人格脱落
结论
问题分析的思维方法
科学思维方法
从推理到求和
猜测与反驳
下棋的学问
创造性思维的特点
创造性思维的激发
创造性思维能力的表现
不能逾矩——创造性思维的规矩
创造性思维的窍门
案例:创造性思维典范
第三章 群体智慧挖掘技术—产生团队奇迹
名义群体法
德尔菲法
电子会议
标准日程法—选出*的解决办法
案例:研究生会施政纲领炮制过程
第二讲 决策执行
第一章 方案选择与决策
决策的过程
方案策划的步骤
方案比较——可比性
方案选择的流程
方案论证的七大步骤:
方案风险与方案评估
不同深度的方案评估
方案的单项评价
方案的经济评价
综合评估
价值分析在方案策划中的应用
价值分析的程序和方法
案例:
第二章:方案分析语细化
项目启动
范围定义
项目管理之WBS工具
责任图与责任分配矩阵
化整为零与个案突破
案例分析
第三章 方案主导与项目跟踪
什么叫主导?
管理者与主导
骑马与放羊之别,保姆与用人之别
如何主导?
跟踪的技巧
案例:WBS表格的妙用
第四章 个案突破——执行方案与解决问题的策略
存在就是合理——“元老问题“的解决方法
尖刀在哪里?如何切入?——实事求是、摸着石头过河
如何切入——有工作计划,却没有实施步骤
抓住异常——作业异常报告
不要撒开一张大网
帐篷的四个角:分头动起来
整体思考、分步行动
个案突破与干练
案例:合格的工作计划
第五章 问题讨论与疑难解析—实战辅导
问题分析与决策执行
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