课程大纲：
客户价值管理培训
一、 PDP性格分析
1. 读懂三对概念
2. 了解五种性格
3. 学会差别沟通
二、 价值客户分类与需求分析
1．客户分类维度与价值客户需求
2. 职业分类特征
3. 价值客户轮廓
4.三类主要客户个性与共性
三、 客户营销商机管理（含8个商圈开发实战）
1.存量客户挖潜
1.1唤醒你的睡美人
1.2多维度客户类型与需求分类
1.3客户挖潜与价值提升
2.增量客户拓展
2.1内生资源开发
2.2外部资源共享与外部客户开发
2.3短信营销
2.4电话邀约
2.5活动营销（含4类活动营销案例示范）
2.5.1活动定位
2.5.2活动邀约
2.5.3活动组织与实施
2.5.4活动商机跟进与实效总结
四、重点产品不同营销(18课时内容)
1.理财产品
1.1理财产品4大走向
1.2理财产品怎么卖？
1.2.1五大营销角度
1.2.2四大异议处理
2.贵金属
2.1主要品种特色及卖点分析
2.2货比三家（比其他贵金属投资品种、比金店、比他行）
2.3实物黄金投资十大适用性原则(含营销实战案例)
3.保险
3.1保险知识亮点分析
3.2常用保险规划与营销
3.3合规销售与异议处理
4.基金营销三字经
4.1三类常规基金营销
4.2基金定投长效营销
五、通用营销技巧
1. 开场8大切入点
2.增强语言说服力的5种方法
3. 漏斗式提问法
4.九大必施计
客户价值管理培训
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