课程大纲：
辅导角色认知课程
【课程背景】
作为一名中层管理者，您是否会常常感到迷惑：
为什么我总是扮演消防员的角色，到处救火，分身乏术？
为什么我的下属的工作状态不佳，积极性低，缺乏冲劲？
为什么我投入了那么多的时间精力，仍然达不到预期的绩效目标？
为什么我的团队不稳定，凝聚力差，离职率偏高？
如何提升团队的管理沟通效果？
随着企业不断、快速发展，越来越多的中层管理者这时他面临的问题已经由单一团队管理转化为管事理人、资源协调、部门协作、组织发展等诸多事物。这时，如果该中层管理者没有专业的培训及辅导，可能让其团队绩效及部门氛围受到严重的挑战和威胁，从而对企业的发展造成非常不利的局面。
《中层管理者的角色认知及管理技能提升》课程指出中层管理者正确的角色定位，帮助管理者理解管理内涵，提高管理技能，增强团队执行力和沟通力，从而全面提升管理绩效。
课程收益：
帮助中层管理者定位管理角色，塑造卓越的管理水平
掌握管理者应该具备心态，以积极心态进行团队管理
提升管理者非职权影响力，建立相互信任、欣赏机制
团队内部进行有效的沟通，高效处理关键及敏感话题
掌握激励核心，点燃员工热情，发掘需求，激活潜力
【课程对象】基层管理者、储备中层管理干部
【授课方式】讲师讲授+案例分析+视频互动+角色扮演+情景模拟+实操演练
【课程时长】1-2天，6小时/天
【课程大纲】
第一单元：中层管理者的角色认知
开篇案例：思路决定出路 定位决定地位-战狼2吴京的角色定位
1、基层管理者的角色位置
.组织的层级有哪些？
.组织三层管理者的价值和意义
高层-战略制定、目标规划
中层-组织规划、确定方向
基层-承上启下、完成绩效
…………………….
2、中层管理人员素质基本特征
.品德素质
.知识素质
.能力素质
.心理素质
3、新时代的管理者-“五心”
.事业心
.诚心
………………
3、现代管理者的能力要求
.专业能力
.决策能力
.沟通能力
第二单元：中层管理者的角色定位
引言：身份-态度-能力-行为-绩效之路
1、基层到中层的必经之路
.一起做事-团队谋事
.集体能力-团队意识
.解决问题-梳理流程
…………………….
2、中层管理的角色转变的三个层级
.心态方面
.技能方面
.工作任务方面
3、中层管理者的七大角色
.引领者
.执行者
.绩效伙伴
.协作者
…………………….
★课堂实操：中层管理者的四种角色扮演
第三单元：中层管理者应知应做
1、中层经理的角色错位
.授权问题
.绩效管理问题
.团队建设问题
.固守完成任务的思维模式
2、中层管理者的四项技能
.选拔培育一线经理
.让一线经理对工作负责
.各部门配置资源
.有效协调直接下属部门和其他部门的工作
3、建立*的管理基础
.如何使用职位权利影响力
.如何提升非职权影响力
4、如何提升管理者的6P能力
.积极、热情
.远见、格局
.优先顺序
……………………
★课堂实操：中层管理者的就任演讲
第四单元：中层管理者的领导艺术
1、诊断--下属的准备度
.“衡量下属准备度的两把尺子”
.有效掌握四种不同类型的员工
★现场演练：下属准备度情境训练
2、统驭--情境领导方法
.测试-领导风格的自我诊断
.两种不同的领导行为都是什么
.测试：四种不同的领导风格
3、 教练--造就精英下属
.为什么要培养下属
.教练四步骤流程
★领导工具：有效影响下属行为的三种选择
4、激励--提升下属的工作意愿
.激励信号：员工们到底怎么了？
.激励的核心-动机的两个衡量标准都有什么？
.如何有效激励员工的实战技巧
★实战训练：给下属讲述催人泪下的故事
5、授权——该放手时就放手
.授权的四项原则
.授权的五个步骤
.授权后控制技巧
★现场演练：授权的十四项工作群策群力
第五单元：中层管理者的沟通艺术
1、如何实现双赢的跨部门沟通协作
2、如何使用建设性反馈
.沟通从心出发
.创建安全氛围
.表达清晰准确
.说明数据事实
.肯定身份赋能
★实战训练：赞美、批评实操演练
总结：
1、学员课前课程难点与期望问题处理与解答
2、学习干货地图总结
上述内容，可根据企业的实际需求进行调整
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