课程大纲：

如何提升团队综合实力

课程特色：
1提供全程案例教学方式，使学习效果*化，保证案例的经典性与可靠性。
2运用系统化方法解决问题、萃取经验，积极运用个案讨论与演练巩固学习效果。
3导师能够以娴熟的技巧来引发学员的深度思考。
4安排60%时间课堂练习，现场辅导，确保学员现场能够掌握工具的应用。

学员对象：
1各阶层主管以上管理者
2可以针对不同学员对象加以调整与定制，适用于各部门普通工作人员。

标准课时：1天（6小时|天）

课程大纲：
情境导入：管理者职责概述
Ø 管理的定义
Ø 管理者的立场与职责（功能）
Ø 管理的四个层面及其整合
Ø 管理者的基本心态
模块1    工作命令
一工作分配
Ø 工作所要的条件
Ø 承担人所要的条件
Ø 其他条件
Ø 公平负责分配工作
二命令下达方式
Ø 什么是好的命令？
Ø 管理者的意图以及对方理解程度
Ø 如何让部属能准确理解命令内容？
Ø 好的命令下达方式？
三现状共有与自我命令
Ø 有没有人在没有接到命令的情况下就开展工作？为什么？
Ø 如何实现现状下达命令

模块2  信赖关系（激励）
一需求不满
Ø 影响
Ø 需求不满行为分析
Ø 解决障碍方法
Ø 对需求不满的指导与协助
Ø 强化对需求不满的耐性
二态度的改变
Ø 态度启发的方法
Ø 找到原因后管理者应该做什么？
Ø 为了启发良好的态度，应该给部属提供什么样的体验？
Ø 对部属需求管理者应该怎么做？
Ø 管理者应该持有什么态度？
二改变态度的沟通方法
Ø 说服的弊端
Ø 倾听与态度改变的关系
Ø 如何才可以做到积极倾听？

模块3  领导力与团队战斗力
Ø 业绩好的团队有什么特点？
Ø 什么叫团队战斗力？
Ø 团队战斗力检核点（20项）与实际现状
Ø 团队活性化检核点（10项）
Ø 职场小圈子（派系）应对方法
Ø 强化团队战斗力的着眼点
模块4： 课程总结
1课程系统性总结
2课程落地指南：531行动计划

如何提升团队综合实力