行动学习式问题分析与解决

课程说明：
   本课程颠覆了传统的授课方式，改变了学习者的学习模式，从讲授式教学进入以问题为起点，以目标为导向的研讨式教学，从个人参与到人人参与，经验主义到科学思维，从外部案例到就地取材挖掘现场案例，从线性讲授到立体构建，从内容交付到成果交付。课程融合了组织管理、行动学习、管理改善等核心要素。

课程背景：
-管理的主要工作是什么？
-为什么我们每天面临大量的问题？
-为什么我们的思维总是固化在自己的空间里？
-为什么我们解决某一个的问题后，下一次又出现了同样的问题？
-发现问题比解决问题还要来得更重要，团队解决问题比个人独立解决问题更有效，系统性的解决问题比各个击破更给力；结构化的思维模式比无序的研讨分析更快速；以终为始的问题解决思维比经验思维更具科学性。《问题终结者：行动学习式问题分析与解决》融合了4W2H、思维导图法、系统思考法、团队列名法、5WHY分析法、天地人物分析法、智慧叠加法、*思维模式等10余个问题解决的工具和方法，高效的帮助学员现场寻找问题的解决措施，针对解决措施制定行动计划，达到学习后就可以行动的效果，帮助管理者提升绩效。

课程收益
1、从战略的高度理解管理的主要任务，帮助管理者界定工作职责；
2、通过团队交互和融合，改善学员心智模式，形成更适应组织发展的心智模式；
3、现场学会并应用“问题解决科学分析法”，帮助企业解决3-7个真实的难题；
4、学会应用15个问题解决的工具，并实战应用到问题解决的各个环节中来；
5、帮助团队成员达成思维上的默契，统一认识，构建思维意识的一致性，在同一思维轨道上，团队成员优势互补，精进与协作。  

课程对象：
企业的中基层管理者、企业项目经理将问题的干系人组建成学习团队，效果更佳。

课程内容：
模块一：以终为始--问题导向到目标导向
1、理解经营和管理的关系
2、管理的本质和规律中找到问题解决的本质
3、问题的主体和问题界定
4、问题的属性、时间和控制范围的分类
5、行动学习经典工具--团队列名法
6、问题的症状描述--4W2H分析7、问题型主题转换问题型目标
8、目标的来源和行动的保障
9、有目的的放弃，有目的的发展，有目的的创新
10、问题解决科学分析法的心理学和管理学原理
案例分析：《企业、银行、医院有问题么？》
案例分析：《大数据在智慧交通中的应用》
案例分析：《红冰箱问题解决法帮助西贝从优秀到卓越》
案例分析：《BA两家公司如何应对工业4、0》
视频分析：《问题的本质是什么》
行动学习：确定小组要解决组织中实际存在的问题行动学习：对问题进行分析并转化为目标

模块二：追根溯源--结果导向到原因聚焦
11、应用5WHY思维分析法寻找问题的真因
12、应用天、地、人、物来聚焦问题原因的分类
13、应用思维导图来绘制原因逻辑关系图
14、应用系统图来厘清原因的关系和逻辑
15、通过建立标准来聚焦关键原因
16、应用聚焦法来寻找关键
17、原因原因的质疑和反思
18、原因的系统思考和问题闭环管理
案例分析：《现象级问题背后的原因有哪些？》
案例讨论：《控成本与营收提高的系统思考》
案例分析：《时代变迁和自我升级》
案例分析：《某问题解决的关键点示例》
行动学习：要因确认和关键原因聚焦行动学习：关键原因的系统思考和评估

模块三：集思广益--经验主义到团队智慧
19、问题解决专家都具备的5大核心能力
20、你所不知道的心智模式在影响你的工作和生活
21、启动思维的双核系统来寻找问题的解决措施
22、借用创造性思维来激活团队的创意
23、20%关键行为：经验、障碍应对和创新策略的激活
24、运用组织智慧法系统化思考问题的解决措施
25、应用*馆来跨界支持
26、团队决策的机制和模式
27、决策的标准
案例分析：《特斯拉南北之路的思维》
案例分析：《一个平行四边形的画法开启你的右脑》
案例分析：《如何创造17元的利润》
案例分析：《价格设计心理学原理》
行动学习：为确定的问题寻找解决方案行动学习：跨界共创解决措施

模块四：三思而行--质疑反思到行动落地
28、有效的行动策略：低头拉车、抬头看天、*
29、问题到答案的整体质疑反思
30、盈利矩阵分析法对解决措施二次聚焦
31、风险评估和防范确保行动有效
32、制定具体的项目行动计划
33、建立4大落地执行的保障体系
34、从体验-反思-归纳和应用的成长之路
案例分析：《某企业问题解决小组的行动计划保障机制》
案例分析：《某问题解决小组对项目的风险评估》
行动学习：目标型问题的行动计划设计与分析实践行动：项目方案的优化和行动引擎启动。
应用：问题解决与分析的模版推动实践

授课导师顾问：谢言川老师
擅长领域：组织管理管理顾问、私董教练
师从着名管理学家陈春花教授
北京*·*管理学院    认证讲师
裴中阳战略定位团队-   私董教练
Persona GLOBAL    领导力讲师
新华都商学院-    企业导师
能力工坊研究院--- 院长&创始人
中国南方行动学习联盟-    发起人
中国企业能力建设工程-    特聘讲师
某着名集团领导力中心-    主任

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