课程大纲：

物业前期筹备培训

课程背景
物业服务企业早期介入在房地产开发项目中具有多方面的重要意义。先天不足，后天难补，物业公司常常来不及作充分准备，便匆匆“走马上任”。由于新接管物业前期工作时间紧、任务重、责任大，如物业验收、入住、装修等工作，任何一个环节出现失误或疏漏，都将对后期管理造成不利影响，甚至产生无法挽回的损失。
物业管理公司在了解了项目性质后，从物业管理和实用的角度并以较为“超前”的意识向房地产开发部门提出建议，以避免在建设期内增减设计，减少不必要的投入，和物业的“现代化”程度以保持物业保值和升值的意义，促进物业的租售。
工程验收是物业移交工作中的一个重要环讲，工程验收的质量将直接影响发展商的利益。如果在接管验收时不严格，也将给今后的物业管理工作带来困难和被动。所以物业管理公司介入此项工作，则可以从使用与维护者的角度对物业项目的整体质量做二次把关，保证工程验收的质量，更切实的将发展商的利益与物业管理公司的利益联系到一起，最终保障发展商的利益。
物业管理公司在入住前的很大一部分工作是文件的编写、收集、归档。这一工作的质量情况将对客户入住后的物业管理工作有着深远的影响。前期管理文件的编写将决定了今后物业管理工作的管理架构及管理模式的确定。

课程大纲
第一部分  早期物业管理介入不同阶段的关注点
一、早期物业管理介入对房地产项目决策阶段的分析和定位
1.品牌房地产企业对新项目的效应
2.房地产项目的卖点和定位
3.未来业主的文化层次和服务对象的生活方向
二、早期物业管理介入对房地产项目设计阶段的设想和见解
1.项目园艺和水景的设置
2.物业会所的特征与配置
3.地下车库和门道的设置
4.绿色环保垃圾分类设置
5.现代设备设施系统设置
6.低碳节能设备系统设置
三、早期物业管理介入对房地产项目施工阶段的了解和掌握
1.房屋墙体和地板及门窗系统工程质量了解
2.电力和电器设备系统工程质量了解
3.供水和排水及管道系统工程质量了解
4.消防和排烟系统工程质量了解
5.安全监控和门禁系统工程质量了解
6.停车场设备系统工程质量了解
四、早期物业管理介入对房地产项目竣工阶段的融入和参与
1.政府行为竣工验收各种文件和备案表
2.开发商移交各类项目签字交接表
3.生产商或承包方移交各类项目质量保证书
4.项目入伙阶段仍在工程维修的管理
五、早期物业管理介入和前期筹备的配置方案，应把握的重点环节：
1.管理用房的准备关注点-稳定性
2.物资配备的准备关注点-保障性
3.管理人员的准备关注点-有效性
4.管理制度的准备关注点-规范性
5.财务预算的准备关注点-合理性
6.告示宣传的准备关注点-公开性
7.经营服务的准备关注点-关系性
8.业主入住的准备关注点-协调性
9.装修管理的准备关注点-控制性

第二部分  物业承接查验重点掌握(附专业性规范表格)
一、物业承接查验概述
1.物业承接查验的规范性文件
2.物业承接查验的性质及与竣工验收的区别
3.物业承接查验争议的解决
二、物业承接查验与移交
1.确定物业承接查验方案
2.物业承接查验方案的内容
3.物业资料的查验与移交
4.物业共用部位、共用设施设备的现场查验
5.物业现场查验发现问题的解决
6.物业共用部位、共用设施设备的移交
7.物业承接查验遗留问题解决与物业保修责任
8.物业管理机构更迭时的物业承接查验
三、强、弱电系统的现场查验
1.强、弱电系统现场查验记录汇总与问题解决
2.不同类型物业供电设备的特点与维护要点
四、电梯与升降系统的现场查验
1.电梯系统现场查验记录汇总与问题解决
2.不同类型物业电梯的选型、采购和后期运用
3.物业电梯设备的维护与管理
五、消防、安防系统的现场查验
1.消防系统现场查验记录汇总与问题解决
2.安防智能化系统构成、应用与优劣分析
六、空调系统的现场查验
1.空调系统冷热源主机现场查验的内容、标准与方法
2.空调冷却水系统设施设备现场查验内容、标准与方法
3.空调末端设备现场查验内容、标准与方法
七、给排水系统的现场查验
1.给水系统设施设备现场查验的内容、标准与方法
2.建筑中水系统及游泳池设施设备现场查验内容、标准与方法
3.排水系统设施设备现场查验内容、标准与方法
4.给排水系统设施设备现场查验记录与问题的解决
5.物业几种类型供水设备特点、应用与管理要点
八、供采暖系统的现场查验
1.供采暖系统现场查验记录汇总与问题解决
2.供采暖系统的利弊分析
3.暖通系统的应用与管理
九、房屋与设施的现场查验
1.房屋主体共用部位、共用设施的现场查验
2.其他建筑物、构筑物的现场查验
3.道路、绿地、景观及共用配套市政设施的现场查验
4.物业管理用房及公建配套建筑的现场查验

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