上下级关系
课程背景:
向上的管理沟通实质是通过自己的努力,理顺和改善与上司的工作关系,从而实现下属、上司、公司业绩三赢的*状态。本课程将聚焦于沟通的实战策略和技巧,摒弃“高大上”的理念和原则,通过大量的视频和情景案例,强化训练面对具体问题时的有效沟通技巧,帮助学员迅速掌握相关的关键技能,提升向上管理沟通能力。
课程收益:
理解人际沟通的复杂性和多层次性
掌握在沟通过程中引导和控制话题的技巧
理解上司的管理风格并找到合适的沟通策略
能分析各种特点情景并确定*的沟通策略
课程对象:中层管理者
授课方式:讲授+案例研讨
课程要求:分组式授课,一般分5-6组,每组6-8人
培训大纲/要点:
一、向上管理的基本理念
1.案例研讨:如何看待上司给你布置的额外工作?
2.视频案例:《大秦帝国》——魏惠王为何收回庞涓的兵权?
3.向上管理的基本概念
4.向上管理的关键——配合度
1)与上司工作的配合度
2)与上司风格的配合度
5.视频案例:《穿普拉达的女王》——安迪遇到米兰达
6.基础工作1——描绘上司的工作全景
7.基础工作2——评估上司对你工作的看法
8.基础工作3——了解上司的管理风格
9.基础工作4——把握你与上司的同步互动机会
二、向上沟通技巧
1.案例研讨:工作任务布置是领导没说清楚,还是下属没听明白?
2.视频案例:余责成和翠萍的冲突和和解
3.理解沟通的含义
4.沟通的三个层面有何不同(事情、观点、情感)
5.人际沟通过三关
6.如何进行表达——三位一体的基本原则
7.进阶1——使用“金字塔结构”整理思路
8.进阶2——使用“驻足成诗”的格式
9.进阶3——引导反思固化的观点
三、理解上司的管理风格
1.驾驭型的上司的特征
2.表现型的上司的特征
3.分析型的上司的特征
4.平易型的上司的特征
5.与四种风格的上司的相处之道
6.让上司满意的通用策略
1)工作汇报——让上司放心
2)紧跟步伐——让上司轻松
3)持续改进——让上司进步
四、向上管理沟通情景演练
1.如何在遇到困难时获得上级的支持?
2.如何向上级提出合理化建议?
3.如何面对与上司意见上的冲突?
4.如何面对上司越级指挥?
5.如何代理上司的职务?
6.如何在上司发言后补充意见?
7.如何面对外行的上司?
8.如何面对内行的上司?
9.如何面对上司决策失误而你卷入其中?
10.如何面对顶头上司的上司的冲突?
上下级关系
|
||
联系电话:4000504030 |
线上课程关注公众号 |