课程大纲：

强化管理能力

课程背景：
许多干部被提拔是因为专业能力强，绩效卓着。而作为一个部门经理或主管，他/她需要领导自己的队伍，而不是继续沉迷于具体的业务工作而置自己的队伍于不顾。本课程就是为了培养有效的带队伍的能力而设计的。通过展示，案例分析，角色扮演和管理游戏等互动性很高的学习方法，使部门经理们明白一个新时代的经理的角色与定位应该是什么，进而探讨一些具体的管理话题从而达到提高大家领导能力的目的。 
公司越来越依赖于能人，老总千方百计挖能人，但是优秀的人才仍然不断流失！企业缺乏自己的培养系统，很多老板埋怨下属既没水平又缺乏学习意识，而中层干部不知道怎么学，学什么？老板支持不够！造成了一种现象：
为什么从上往下看：高层很孤独，中层很盲目，基层很麻木
为什么从下往上看：高层很无理，中层很无助，基层很无辜
课程对象：各职能主管以及任何有下属的管理人员。

课程目标：
认清管理者的角色，领悟管理内涵，抓住管理关键
强化管理者工作督导的方法、技巧、要求，全面提升管理能力；
根据管理者在企业中定位，准确探寻企业需求，明确职场发力点，出色完成任务；
训练管理者使之成为“能带队伍、会带队伍、能塑队伍”的管理人才；
强化管理者的管理能力，提升组织绩效

课程内容：
第一部分：管理的基础和流程
管理定义
管理理论回顾
案例讨论：下属不服自己怎么办？
分配工作的三要素
为促进部属／成员的成长，使工作更有效率，应充分贯彻实施 “ 管理的流程”。
管理者的五大任务：既要控制又要放权，没有特殊原因下属能做的事经理不应该长期抓在自己手上。
管理者的心态：以团队绩效为首要任务
与相关人员协调时，注意尊重彼此的立场，以实现更高价值为目标，进行有效协商。
人才的冰山素质模型
管理者的角色转换
新时代的经理与旧经理的区别

第二部分：员工的培育与启发
第一节：员工培育
员工培养的四大方法
能力素质模型与培训
员工学习的721
管理者对培训的责任
第二节：员工启发
什么是启发-启发也叫辅导或教练技术，它的含义是帮助别人发现答案和解决方案而不告诉ta。
如何进行有效地辅导-通过体验式学习，讨论和提问来使员工明白和理解
辅导让员工长脑子，长责任心。教练技术通过挑战使员工承诺和超越自己。
如何问教练型的问题
案例：请麦肯锡做咨询

第三部分：人际信赖关系的形成
第一节：同理心沟通
如何培养同理心
同理心的6大原则
如何提高自己的情商
少一些牢骚多一点理解
构建公司特色语言氛围
部门间不同意见的正确处理
第二节：激励与内在驱动力开发
双因素理论
案例：半粒花生
什么是态度
内在驱动力：决定了员工的向前冲的持久的动力。
内在驱动力的三种需求：能力的需求（competence）、自主性的需求（autonomy）和归属的需求（reatedness）。
对部属／成员不仅明示目标及方针，亦让他们参与目标、方针的制订，对职场的问题及其相关的问题意识，积极商谈。
注意到部属／成员的行为，并能掌握其行为的变化与原因。
养成部属／成员自我启发的良好态度，让他有符合自己需求的经验
案例：对不起经理，我不是为您工作的。
第三节：留人计划
员工流失的原因：内部的外部的，显性的隐性的
精神待遇：也叫做内在待遇（intrinsic rewards）是指工作的成就感、责任感、受重视程度、个人影响力和富有价值的贡献等。它具有隐蔽性，常常被忽视。
案例：老板，谢谢你对我的栽培，我要走了。
留人计划：1不是什么人都留。2重点不是走多少，而是谁走。
留下员工的11个绝招
离职管理：公司一定要对离职员工进行跟踪。
案例：记住公司的大门在你身后永远是开着的

第四部分：组织变革管理与管理的功能
第一节：组织变革管理
什么是变革管理
为什么要进行变革管理
变革管理的8个步骤
激发部属／成员的问题意识，指导改善方法。实施改善时，尽力为部属／成员排除障碍。
经常指导部属／成员，使其能广泛获得创造力源泉的知识与信息，并鼓励部属／成员自由想象。
将部属／成员视为具有无限潜能及创造力的个体，要求部属／成员发挥其应有的才能。
第二节：计划
何谓计划
计划的制定方法
自我计划
计划的频繁更改不是不定计划的理由，不定计划会使目标落空
不定计划或计划不周会出现很多紧急情况，到处起火
案例：紧急紧急！我需要招一个人
第三节：目标管理
什么是目标
什么是目标管理
摸高实验-目标对于提高工作绩效有着明显的促进作用
案例：他的目标应该定多高？
绩效管理的目的：改善，沟通，提高
练习：为下属设定明年的绩效目标
第四节：会议管理
会议的主要目的-人人抱怨会议占用时间，但会议的作用是不可或缺的。
开好一个好会一定要有三个要素：1）议题（目标），2）开始和结束时间（时间和进度承诺），3）结论和行动计划（会议效果）
会议的流程
会议的角色-主持人保证会议顺利进行而不要多说，时间控制员保证会议准时开始准时结束。以及避免不必要的长篇大论。
练习：模拟会议
第五节：变革领导力
如何培养变革中的领导力
领导力的21法则
了解组织内的非正式组织 （ 小团体）的状况，善于提高职场士气。
对现行的组织，经常自觉接纳变动的原因，进行运用面的研究及组织本身的再检讨，为实现更好的组织运作而努力。
提高领导者的现状判断力，找出最适合现状的管理方法，努力提升管理能力。
领导力的五力模型

强化管理能力