课程大纲：

职场管理术

【课程背景】
这是个“打劫”的时代！互联网技术为打劫提供了技术上的实现手段，资本为打劫提供了“烧钱”海盗精神成为强悍的、致胜的商业风格。
各行各业都面临揭竿而起的打劫者、颠覆者，商业乱世，一切都在快速变化，相对稳定的战略和组织，根本无法及时做出反应，只有人，才可能根据前线的炮声和战火，即时判断、快速反应。因此，对公司的管理也提出了更多的要求； 
变化的世界不变的真理：我们提出“一切要回到人才、服务于人才”的理念，认为企业发展的速度与高度，将由企业人才的厚度与广度决定。作为公司的管理者不但需要持续提升自身管理素养，更要掌握精湛的对上、对下、横向纵横领导力，方能将团队价值发挥*化。 
《全场景纵横优势职场管理术》课程，紧贴当下时代特征，针对企业管理中的痛点难点，运用第三代培训技术“场景化培训”设计，将企业管理中出现的共性问题萃取成场景案例，培训过程中，将学员置身于设定好的部门管理的情景中；以模拟训练的方式激发学员的学习兴趣和投入感；以讲师拆解提供知识点；并将所学方法学员套入学员的实际问题解决，让学习达到结合实际、真实可信、愉悦投入、方法落地的*效果。
【课程对象】企业精英员工/管理培训生/储备人才/基层管理人员
【课程时长】2天，12小时/天

【讲师分享大纲】
第一单元：关于第三代培训技术：场景化培训的运用
1.第一代培训以所讲授内容为核心
2.第二代培训以所培训对象能力模型推演的学习地图为指导
3.第一代培训与第二代培训的痛点：所谓的赋能却无法落地
4.从伟大的教育家孔子教学所引发的思考
5.第三代培训技术：场景化培训简介
6.场景化培训的核心
1)以训战结合为执行方式，以解决问题为内在推进
2)对标优秀企业案例：华为“训+战”结合
3)对标优秀企业案例：万达学院连续5年获得*后勤支持团队
7.从场景中来，到场景中去：学习内容从认知、赋能到结果改善和行为成熟度
8.如何运用场景化培训全面提升企业管理成效

第二单元：进入职场-从思维到行为的转变
1.什么是职场？
2.职场两个世界原理
3.职场的三阶九段
4.职场中专业与业余的对比
5.清晰的认知职场及了解职场的准则
6.场景化案例演练：从思维到行为的转变-李雷的职场“晋级”之喜
练习：李雷的晋级之路存在哪些挑战？（全局分析）
练习：李雷升迁后需要做的8件事（按紧急重要进行排序）
7.谋事、谋人、谋局-建立管理者思维
8.职场职业人角色背后：位置、关系、职责、行为
9.职场三个圈圈的故事
10.描绘你的职场晋级之路

第三单元：纵横职场-从挑战到应对
1.从职场职业人容易出现的三大误区
2.场景化案例演练：对上管理你准备好了吗？
练习：承接来自领导的工作任务（对上管理）
3.对上管理思维转变三部曲
1)从员工思维到管理者思维
2)从单一执行责任到管理责任
3)从个体价值到团队价值
4.管理上级的RMCS模型
1)R-关注结果
2)M关注关系
3)C关注能力
4)S关注系统
5.思考：职业人你怎样才能被晋级？
1)领导者给你晋级，不是为你，而是为他自己解决问题
2)必须有业绩落地和价值产出
3)团队的整体士气高涨
4)你不在江山依旧在
6.警惕思维的惯性，对上管理都需要具备管理者思维

第四单元：纵横职场-横向管理的影响力要素
1.来自横向管理中障碍
1)你部门认为的重点，却不是其他部门认可的重点
2)你部门认为的目标，却不是其他部门眼中的目标
3)你手中没有可让关联部门必须全力配合你的全力
2.在跨部门协作中，“应该“和道理失去了作用，
3.只有以目的导向地看清事实；
4.权力的定义：职位权力、交换权力、影响权力
5.实战讨论：使用三项权力的分析
6.当你无法命令他人时，只能靠激发他人的积极性来合作；
7.你需要以帮助他人的行动来获得他人对你的支持。
8.场景化案例演练：大客户订单丢失谁之过？（上）
1)问题1：分析影响大客户订单丢失的三个重要部门
2)问题2：找出导致大客户订单丢失的最重要的5个原因
9.做了什么或负了什么责任不一定等于对他人的价值。
10.对他人的贡献就是他人从你的行动中获得的需求满足和价值链接。
11.完成工作和贡献价值的区别
12.价值贡献的定义：贡献=价值*能力
13.场景化案例演练：大客户订单丢失谁之过？（下）
问题1：销售部对储运部的价值贡献
问题2：储运部对销售部的价值贡献
14.如何做好横向管理：横向管理3C原理
15.实战讨论：
1)描述你及你的部门价值
2)绘制你的部门实现价值的能力曲线

第五单元：纵横职场-横向管理合作策略
1.场景化案例演练：复盘大客户订单丢失始末
1)问题1：如果重来一次我们该如何应对？
2.如何制定确保成功的合作策略
1)以目的为导向
2)以目标精准为设定
3)清晰分析和定位关键的协作节点
4)找准关键节点上关键人物的关注点
5)制定准确的协作策略
3. 准确地分类跨部门协作中的人际沟通障碍：
1)聆听障碍导致的互不理解
2)利益冲突导致的互不相容
3)立场不同导致的互不融合
4)性格障碍导致的互不喜欢

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