课程大纲：
中层干部技能提升
[课程简介]
在你日常的工作中是否存在如下问题：
一直在凭经验做管理？
觉得很难与新生代员工充分沟通？
工作计划总是与实际情况不符？
下属工作总是出现意外的情况？
部属的成长总是很慢？
沟通总是出现问题？
跨部门协调总是很难？
员工的工作状态比较低迷？
《中层管理者的技能提升》这门课程将给您带来一些启发。该课程由关铮老师根据自己管理生涯中的体会，在借鉴MTP传统课程基础上精心改进打造完成，加入了更多实践环节、课程也更加的生动。因为企业管理人员要掌握的是以“How to do it”为主，而不是一堆不知如何运用的理论。因此《中层管理者的技能提升》培训绝非泛泛而谈，而是让学员“一针见血”的快速掌握实战重点，这些都是该课程的设计精神。
[课程收获]
1、了解管理人员的角色与职责，在工作中发挥应有的功能；
2、培养管理者应有的正确态度；
3、参与体会管理层级之间的互动作用，发挥组织效能，以团队力量完成企业目标；
4、掌握提升团队执行力的有效方法，掌握PDCA的程序，做好工作管理；
5、学习人员管理的必备技巧：沟通技巧、授权技巧、辅导技巧和激励技巧；
[课程对象]
中基层的管理者，后备管理干部等。
[课程时长]2天（12小时）
【课程形式】讲解、观摩录像、游戏、互动讨论等多种形式相结合
[课程大纲]
第一部分 管理者的角色与原则
第一章 管理者的基本认知
管理的意义
影视分析——影视片段《兵临城下》
管理者的角色与功能
描述你心中所期待的上司
描述你心中所希望的部属
管理者应有的基本态度与意识
情商
责任感
创新意识
第二章 组织管理的原则
组织的形成
组织三阶层的互动
互动游戏——mini企业
指挥系统的一致性
案例讨论——越级汇报
授权的运用
第二部分 有效的工作管理
第三章 计划与执行
个人执行——态度决定一切
团队执行的三大支柱
PDCA管理循环
互动游戏——团队执行的几大原理
团队执行的基础——文化
第四章 控制与问题掌握
控制的本质
问题的掌握
控制的形态与问题的种类
第三部分 人员管理技巧
第五章 沟通与协调
建立沟通的渠道
沟通在管理上的功能
克服沟通的障碍
沟通时应掌握的原则与技巧
案例讨论——无奈的经理、绩效面谈
影视分析——向上（影视案例：如何向上级要资源）；
向下（影视案例：不要向下抱怨）；
平级（影视案例：亮剑中李云龙如何要资源）
工作协调的要领
第六章 掌握人性的管理
透视激励
掌握员工需求
马斯洛关于需求的五层定义
有效激励的方式
影视分析——《我的兄弟叫顺溜》激励方式的创新
启发员工正确的态度
第七章 部属培育与教导
培育部属的责任
掌握培育的要点
从“新”开始--新人引导
工作中指导的方法(步骤)
互动游戏——神秘的T字
岗位上教导的具体作为
中层干部技能提升
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