课程大纲：

情商和领导力

一、情商与工作的关系 The relationship between EQ and work.
情商的基本概念 The basic concept of EQ
情绪与现实的各种关系The relationship between EQ and work
关系1：情绪影响生理健康 The emotion impacts health
关系2：好情绪带来好的人际关系The good emotion brings better interpersonalrelationship
关系3：好情绪的主管是员工最成功的榜样和老师 Be the model for employees
关系4：情绪决定工作的结果与业绩The emotion impacts work result andperformance
情商管理的好处和回报 The return and benefit of EQ management
个人层面
企业层面

二、情商之情绪管理 Emotion Management
什么是情绪 What is emotion?
情绪对我们的意义The meaning of emotion management for us
情绪的经典理论 Some classical theories
情绪管理在管理工作中的应用 • 情绪管理在管理工作中的应用Applicationof emotion management in management
情绪自制力测试 A test of emotion management capability
如何调控自己的情绪？How to control emotions?
如何调控员工和团队的情绪？How to control others’ emotions?
情境应用的讨论 Discussion of Learning Application
情绪有好坏之分吗？Goode mood or bad mood?
负面情绪的转化方法The way to convert negative emotions
钟摆原理Pendulumprinciple
放松技术（可选）Relaxationtechniques

三、情商之自我激励 Self Motivation
别做职场“植物人” Benot in "vegetative state"
避免成为职场“植物人”Avoid "vegetative state"
创业心态：为自己工作 Working for myself
什么是创业心态？
职业金字塔
创业心态带给你什么？
积极心态：热忱地工作 Working with passion
什么是积极心态？
如何建立积极心态？
如何自我交谈？
游戏心态：快乐地工作 Working with fun
什么是游戏心态？（在压力和挑战下寻找工作的快乐）
游戏心态带给你什么？

四、情商之社交技巧 Emotional intelligence --- Social Skills
建立信任的工具 The tools of building trust
营造和谐的沟通氛围Createa harmonious communication atmosphere
沟通的障碍Some barriers to communication
同理心（含测试）Empathy
聆听技巧Listening Skills
非语言的交流Nonverbal communication
冲突管理和冲突处理Conflict Management
异议处理技巧（可选）Objectionhandling skills
建立良好人际关系的6大心理武器6psychological weapons for good interpersonal relationship

五、情商之员工管理和发展 Employee management and development
中国式情境领导力简介 The Introduction of Chinese Situational Leadership
案例分析 Case Study
情境领导力的三种技巧 Three skills of situationalleadership
诊断员工发展的2个维度 Diagnosis of employee development
情商 EQ
竞争力 Competence
员工发展的四个阶段 Thefour stages of staff development
头脑简单型
默默无闻型
玩乐耍滑型
有胆有识型
中国式情境领导力的三种基本管理行为Three skills of Chinese situationalleadership
安身乐业型管理风格
威望素著型管理风格
施仁布德型管理风格
恩威并济型管理风格
中国式情境领导力的四种对应的领导风格 Four leadership styles of Chinese situationalleadership
案例分析 Case Study

六、情商之员工激励 Employee motivation
为什么要学“员工激励”？ Why need employee motivation
员工激励的常见误区 Some Common mistakes
激励的困惑 Confusion in encouragement
激励理论发展 Theory development
激励的四项基本原则Thefour principles of employee motivation
激励的方法和工具 Some methods and tools
激励的货币性工具 Incentive monetary tools
激励的非货币性工具Incentivenon-monetary tools
小组讨论 Group discussion for future practice
非货币激励的*实践分享Some best practices
成功案例的分享 Case Study

七、课程总结 Course Summary
课程回顾 Key points review

情商和领导力