中层管理上海课程
通过系统、科学地训练，使走上管理岗位的技术专家明确作为管理者的职责和角色，能从多角度去思考团队人员管理和业务运营管理；增加技术岗位出来的管理者的沟通的灵活性和技巧性，使其了解沟通要因人而异以及跨部门沟通的策略；掌握事务管理和人员管理的科学方法；使学员深入了解员工激励的方法，并思考非货币的激励方式。
情商和领导力
一、情商与工作的关系 The relationship between EQ and work.
情商的基本概念 The basic concept of EQ
情绪与现实的各种关系The relationship between EQ and work
中西方情境领导力
自20 世纪初泰勒的科学管理理论得到广泛应用后，管理理论便层出不穷。可是能够历经近40 年而不衰，并一直被各个领域的各种组织广泛运用的理论并不多见。情境领导（SituationalLeadership）就是这样的一个学说。它以一个简单的理念——管理者要根据被领导对象的情况来决定
从技术走向管理上海课程
通过系统、科学地训练，使走上管理岗位的技术专家明确作为管理者的职责和角色，能从多角度去思考团队人员管理和业务运营管理；增加技术岗位出来的管理者的沟通的灵活性和技巧性，使其了解沟通要因人而异以及跨部门沟通的策略；掌握事务管理和人员管理的科学方法；使学员深入了解员工激励的方法，并思考非货币的激励方式
跨部门沟通工作坊
工作坊内容编排：
模块一、开启合作关系 3-4小时
·热身游戏：团队合作的游戏
·游戏体会：个人利益VS.部门利益VS.公司利益
·合作的特征
·合作之四项基本原则
如何管理新生代员工
学习目标
了解90后，懂得90后的“心声”；
用有效的方式和90后沟通和合作；
掌握管理、激励并留住90后员工的方法。
课程大纲
商务礼仪与职业化形象
培训目标：
*提升职业人的职业形象和职业素养；
*了解掌握商务活动中基本礼仪知识和规范；
*提高商务交往的成功率；
*树立良好的企业形象。
培训形式：讲授
客户服务工作坊
课程收益
² 正确认识服务的内涵与特点，明确怎样的“服务表现”和“服务标准”才可以使客户满意。
² 建立大家对企业服务方式和服务要求的统一认识。
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