课程大纲：

中层管理上海课程

通过系统、科学地训练，使走上管理岗位的技术专家明确作为管理者的职责和角色，能从多角度去思考团队人员管理和业务运营管理；增加技术岗位出来的管理者的沟通的灵活性和技巧性，使其了解沟通要因人而异以及跨部门沟通的策略；掌握事务管理和人员管理的科学方法；使学员深入了解员工激励的方法，并思考非货币的激励方式。
培训目的
明确作为职业经理人的责任和角色，掌握角色平衡；
建立团队合作工作气氛，从而建立高绩效的工作团队。
掌握制作日计划，周计划等工作计划的方法，帮助自己或下属制定计划；
能够根据不同员工的发展阶段匹配合适的管理风格和合作方式；
提升员工管理方法的科学性和灵活性；
掌握管理和辅导下属的基本技能。
理解员工激励的原则和方法，掌握非货币的员工激励方式；
培训方式
课题讲授、议题互动、案例分析、角色扮演、视频、小组讨论和练习、自我评估和测验等。
课程时间与人数
本课程是一个高度互动的培训课程，为期2-3天，培训效果以学员人数在12至24名之间的*。
课程大纲
第一章．角色认知
角色平衡的现场诊断
管理者的四个角色和功能
业务专家
管理者
教练
领导
游戏－“照镜子”
从领导的视角审视自己
从组织的视角审视自己
从员工的视角审视自己
如何定位我现在的四个角色的比重？
案例分析

第二章．事务管理
如何面对轻重缓急？
事务管理的实用工具
黄金时段
IT 工具（可选）
实用技巧
制定日计划
课堂练习
制定周计划
*实践分享

第三章．员工管理
员工管理的目的
管理的定义
员工管理的三种技巧
诊断：是评估员工在发展阶段的需求；
灵活：是能轻松自在的使用不同的管理风格；
绩效伙伴（约定管理风格）：与员工建立伙伴关系，与员工约定他所需要的管理风格
员工发展的四个阶段
热情的新手－有意愿，没能力
醒悟的学习者－低意愿，低能力
有能力但谨慎的工作者－没把握，有能力
独立的成就者－有信心、有能力
四种对应的领导风格
指示型管理风格
教导型管理风格
支持型管理风格
授权型管理风格
解决领导风格不匹配的方法和步骤
角色扮演和案例分析

第四章．员工指导
教练辅导的流程
教练的角色
创造融洽的气氛
辅导反馈技巧
表达不同意见
正面反馈
角色扮演
建设性反馈
角色扮演
区分能力（可选）
案例分析

第五章．员工激励
为什么要学“员工激励”？
员工激励的常见误区
激励的困惑
激励理论发展
激励的四项基本原则
激励的方法和工具
激励的货币性工具
激励的非货币性工具
小组讨论
非货币激励的*实践分享
成功案例的分享

第六章．总结
要点回顾
答疑

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