课程大纲：

打造高绩效物业团队

课程背景：
高绩效物业团队打造沙盘模拟培训课程旨在通过运用现代沙盘模拟教学，以及采用国际流行的行动学习教学法，在课程中帮助管理者掌握高绩效物业团队打造的技能与思维，在实践中树立管理者的团队思想与协作意识，切实提升管理团队的决策质量和决策效率。
模拟经营中，每个物业团队都要面对激烈动荡的市场环境，依靠团队力量，制定适应性发展战略，做出理性的管理决策，在高强度的市场竞争中，模拟团队将遭遇各种各样的危机、约束、压力和挑战，参加培训的学员就是在经历模拟企业多轮市场竞争的成功与失败过程中，培养团队高绩效团队协作与建设能力，领悟高绩效团队打造的管理真谛。

学员对象：
各级物业管理者、骨干及对高绩效团队感兴趣的人士

学员收益：
1、系统的了解全维度打造团队的体系
2、掌握高绩效团队打造中的关键要点
3、打通各部门沟通障碍，增强团队合作与凝聚力，团队能力提升
4、在完成团队业绩的同时保持高昂的团队士气
5、实践了群策群力解决团队问题的方法
6、不断完善制度、建设系统、总结工作方法

课程特点：
1、结合运营和业务的团队建设系列课程
2、五个维度系统的高绩效团队建设提升
3、超过十个团队场景的沙盘模拟训练
4、行动学习工作坊解决客户团队的问题
5、三十个高绩效提升工具支撑学习落地

课程大纲：
第一章、高绩效物业团队打造综述
1、物业团队的常见问题？
研讨：我们团队当前面临的问题
2、为什么特别强调企业高绩效团队打造？
3、什么是团队？
4、好团队的五个特征？
5、高绩效物业团队发展的五个阶段
研讨：我们团队处于哪个阶段？
6、管理者高绩效团队的五个关注？
7、华为团队打造的实践与分析
8、职能性高绩效团队的打造要点？

第二章、高绩效物业团队打造
第一节、如何增长物业团队的活力与士气？
1、选择有活力与士气的团队成员；
工具：团队角色测试及团队组建中的应用
2、直面事实的团队月度谈心会促感情
案例：某个创业团队的月度谈心会
3、让人动情的团队聚餐会促交流
案例：自己动手的私人定制团队大餐
4、活力持续的团队运动会促友情；
案例：棒球打造很棒的诺基亚团队
5、每人分享的团队学习会长能量
案例：华润的行动学习会
第二节、如何增强物业团队的协作力？
1、如何明细团队间的协作灰色区域与管控分界点？
2、团队协作流程与工作间成果交付标准的完善
案例：京东“三化”的团队体系化建设
3、客户导向与财务导向的团队协作层级升华
4、关注前期协调的团队运营协作会议机制
案例：龙湖前期协调的启动会解读
5、高效团队协作的六步法
第三节、如何增长物业团队的能力？
1、如何做结合业务的有用团队培训？
案例：华为做有用培训的实践
2、如何促进团队领导者上讲台？
案例：北大纵横的领导分享机制
3、如何做好项目复盘培训？
案例：柳传志倡导的团队复盘。
4、如何针对标杆做对标团队学习？
案例：万科工程精细化对标学习的解析
5、团队员工辅导的教练技术九步法
第四节、如何增长物业团队的绩效？
1、共赢共识团队目标的“三化”、“四维”“七步法”
案例：某个实际项目团队的目标确定与承诺
2、团队行动计划的“四个层次”与“六有”
研讨：某个团队进度计划的分析与完善
3、有效团队监控的三个方法与五个方面
4、团队月度绩效分析会与员工绩效面谈
模拟：针对某个员工的月度绩效改进设计与执行
5、团队复盘总结的二个层次与三个要点

第三章、群策群力的行动学习解决自我团队的问题
1、麦肯锡解决团队问题的七步曲
2、群策群力团队问题解决的方法
3、准确发现团队急待解决的问题
4、多维度对团队问题进行原因分析
5、关键团队问题原因的提炼与聚焦
6、能量集市汇总团队的解决方案
7、多角度对解决方案优化与完善
8、解决团队问题的进度与行动计划表

打造高绩效物业团队