课程大纲：

新生代思维管理

课程背景
您的工作中是否遇到如下问题：
员工没有集体观念，太过自我；
脑子很聪明，但没用在工作上；
工作没有主动性，拨一拨动一动；
情绪变化太快，不服管理；
工作遇到挫折就要辞职；等等
   当新生代员工日渐成为企业的主力时，由于代际差异，作为管理层，我们面临着三大挑战：正在丧失的权威、被清零的管理自信、控制与对话之争，以前的管理方法受到了挑战。那如何知己知彼调动员工工作的积极性，激发他们工作的内驱力？
   本课程从心理学角度切入，带领学员从新生代员工的成长环境、心理特征、人格倾向性、常用的激励方法四个方面，了解员工的发展需求，采用正确的方法激发新生代员工的工作内驱力。

课程收益
1、了解新生代员工的心理特点
2、了解新生代员工的人格倾向性
3、掌握激发员工内驱力的策略

课程大纲
第一节：探索心智模式---知己知彼
一、案例分析：面对90后不同的管理方式
1、管理中的问题本身并不是问题，你看问题的态度才是问题；企业中的问题本身并不复杂，复杂是因为站错了位置。
2、投射实验的启示
二、管理人员自问三个问题
1、你如何看待自己？
2、你如何看待有关的人、事、物？
3、你如何看待问题？
4、小组讨论总结：组员们有哪些不同的角度
三、幕后的操纵者
1、心理测试：人与人为什么不同？
2、影响心智模式的五个因素
－先天基因
－原生家庭的影响
－本人亲身经验
－观察他人的经验
－自己感悟的东西
1、决定内驱力的深层因素---人格倾向性
四、系统力与心智模式
1、三赢模式：我好、你好、大家好
2、每个人都有三个层面的需求
－物质需求
－心理需求
－系统需求

第二节：了解新生代员工的心智模式
一、如何识别员工的需求和动机
1 心理测试：您的工作动机是什么？
2、员工的四种工作动机
3、小组讨论分析：新生代员工的工作动机是什么？不尽力的可能因素是什么？
二、如何做好员工的行为塑造
1、动机的激发途径（刺激需求，满足需求）
2、避免员工的习得性无助
3、抓住员工的核心需求
三、员工的行为塑造技巧
1、分析员工的两种动力思维（朝阳型和狗咬型）
2、高情商化解员工情绪技巧（避免员工重复犯同样的错）
3、给员工赋能的五步脱困法
4、操作条件反射技巧的运用
5、正强化法
6、惩罚和厌恶技巧的运用

第三节：新生代员工的管理策略
一、管理策略一：赢得90后的尊重
二、管理策略二：轻管理模式---一招三式
1、软化冲突
2、淡化权威
3、强化边界
三、管理策略三：微时代微沟通
1、迎合习惯
2、渠道变革
3、善用情景
四、管理策略四：员工再加工
1、有心有法，疏导转化
2、工作首日管理
3、处理好高期望值
4、“准父母”式管理
5、日事日毕，规范管理
五、管理策略五：和而不同
1、存威立信，重在梳理
2、对人不对事
3、规则是不可碰触的底线
六、管理策略六：有效的自我管理
1、善用团队
2、战略思考
3、优化节奏
七、管理策略七：跨越鸿沟
1、清除障碍，以心换心
2、减少噪音，让沟通通畅起来
3、融入组织体系
（1）建立心理契约
八、管理策略八：管理梦想
1、与彼所求，以彼节奏
2、参与是*的认可
3、用薪也要用心的激励

第四节：与新生代员工的的沟通技巧
一、高效沟通五要素
二、忌用“但是”
三、先跟后带，化解分歧
四、内感官的配合技巧

结束语：仁者：行有不得，反求诸己。

新生代思维管理