课程大纲：
做好一个文书助理
课程背景：
作为一名文书助理，不只是写一些东西，更能够从现实的资料中提炼有用有效的信息供上司参考，起到一个资料过滤器的作用。做一名文书助理，可以做大也可以做小，但如何做大，做出职业范，也做出专业范来，是需要我们具备多方面的能力及愿意对上司和公司忠诚的意愿。
本课程从心理学和管理学的角度，带领你如何一步一步成为一名不可被取代的文书助理。
课程收益：
1、了解做一名合格文书助理的格局
2、掌握跟不同人格特质的上司相处技巧
3、掌握跟不同管理风格上司的相处技巧
4、掌握做好承上启下工作的能力
课程大纲：
第一节：文书助理的职责把握
1、思考题：你觉得什么样的文书助理是领导离不开的？
2、助理的定位---辅佐的深刻含义
3、助理的功能--跟秘书角色功能不同
4、助理的困难--大概会碰到的问题
5、参照榜样：两个*的助理：诸葛亮和刘伯温
6、如何做一个全方位的助力：《穿着prada的恶魔》。
第二节：上司的类型及人格特质分析
1、上司的类型：开明型、魅力型、思考型、，怀疑型、随和型、控制型、严格型？
2、上司的人格特质：老虎、孔雀、考拉、猫头鹰、变色龙？
3、了解你的上司：为你的上司写一篇说明文。
第三节：职能能否百分之百发挥？
1、取得上司的深度信任
（1） 工作之中见真章
（2） 你处理意见冲突的方式
（3） 你嘴里的上司形象
2、明确自己的行事风格。
（1） 授权主导型，教练型，疑问性协调性。
3、做助理的核心技术：
（1） 外圆内方
（2） 赢得上下级信任的能力---对上忠，对下义
（3） 赢得人缘和人心的能力
4、做好助理要容下委屈，做好事！
5、角色扮演：日常工作中的一个场景演练
第四节：做一个称职助理的秘诀
1、承上启下---全方位的沟通
2、向上沟通---第一捕手
3、下情上达---了解全面资料
4、充分展现追随者的本色—保密与守分（公私分明）
5、如何做一个全面的助理---案例分析：《西游记》
6、小组总结：描绘出一名优秀文书助理须具备的能力和特质。
第五节：与上司共荣辱
1、学习一些管理学
2、做好情绪和压力管理
3、做好极限管理---挑战极限的决心与执行力
4、协助上司做好绩效管理
5、技巧练习：表象训练
第六节：课程回顾与分享
做好一个文书助理
上一篇: 如何激发新生代员工的内驱力
下一篇: 营改增时代的发票、账务、申报协调处理与纳税风险防范
其他相关公开课程:
其他相关公开课程:
其他相关公开课程:
|
|
||
|
联系电话：4000504030 |
 线上课程关注公众号 |
|
