课程大纲：

店铺销售内容培训

【培训目的】
1、提升学员对目标达成的方法与信心
2、指导学员掌握门店“提升进店人数的方法、销售技巧的方法”，从而提升销售业绩
3、启发学员的思考力，提升学员自我发现问题、分析问题、改进问题的能力
4、提升学员掌握“销售原理、销售技术、掌握与顾客沟通的技巧、挖掘顾客需求、解答顾客异议的能力”

【课程导读】
柳叶雄老师语录
1、企业能否赚钱靠的是经营，企业能赚多少钱靠的是管理；开不开店看的是老板，赚不赚钱看的是店长。
2、“一只狼带领的一群羊，可以打败一只羊带领的一群狼”，这是领导者的魅力以及团队的力量。店铺的业绩提升在于店长的综合素质以及领导力，敢于亮剑、还要敢于*何亮剑才能是真正的赢家。
3面临线上线下的竞争压力，怎样让店铺的人员有激情、士气、责任和凝聚力呢？
4、如何改善“进店人数、成交率、客单价”呢？
5、思考：顾客凭什么进你的店？顾客凭什么要购买你的产品？关键点在哪里呢？
6、如何“朋友式”迎宾？如何赞美顾客？如何挖掘顾客需求？如何促进成交？这是店长必须带领团队成长的关键之一。
7、店长是店铺的核心“军魂”，让团队都会卖货，才是店铺盈利的核心要素之一

【培训对象】
店长、督导

【课程特色】
该课程通过工作中的实际案例，由浅入深、采用案例分析、模拟演练、情景话剧、实战与理论的结合，引导学员提升信心、掌握提升店铺业绩的方法。
柳叶雄老师的讲解，条理清晰，实战经验丰富，课程通俗易懂，能快速引起学员的共鸣。能引导学员自我思考，从而达到课程目标。
该课程互动与实战案例多，能引导学员自我突破，合作共赢。

【授课方式】
第一部分： 掌握店铺销售业绩的关键技术点
一、业绩提升的思考点
1、顾客凭什么进你的店       
2、顾客凭什么购买你的产品
3、顾客说价格贵，我们该如何反思
二、提升单店业绩的核心公式
进店数 × 成交率 × 客单价 = 销售额
三、如何提升进店数
1、顾客凭什么进店
2、吸引顾客进店的方法
提升顾客进店的6个案例分享
第二部分： 引爆销售 感动营销倍增业绩
一、引爆业绩 释放思维
1、看图思考
1.1 给顾客意外的惊喜，差异化销售
1.2 赠品提升进店人数和提升成交率
2、看视频感悟
3、如此卖货，顾客会为你买单吗？
二、销售感动，提升店铺业绩
1、点燃销售的最高境界
2、最高的销售技巧是销售感动
3、掌握从产品营销到服务营销到感动营销的技巧
4、“感动营销”是引爆爆破的导火线
学员互动：“六心”创造感动营销
5、掌握服务的7个步骤
5.1真心招呼            5.2热心接待
5.3信心推荐            5.4耐心试穿
5.5细心收银            5.6 留心道别        
5.7贴心回访
第三部分：掌握销售的基本原理
销售原理一：了解我们销售的是什么
1、销售的是什么
2、顾客买的是什么
3、互动演练
销售原理二：销售要以什么为导向
销售原理三：销售的本质是什么
案例1：强化销售技巧
案例2：如何“创造感动”
销售原理四：顾客购买的心里行为是如何变化的
第四部分：终端实战销售技巧训练
一、礼貌迎接顾客，拉近距离   挖掘需求客户，引导顾客体验消费
案例1：不同顾客进店，导购的欢迎词话术……
案例2：顾客进店，离销售人员越来越近……   该如何应对？
案例3：导购热情接待，顾客无表情回答“我随便看看”…… 该如何应对
二、顾客进店后，观察顾客动态，依据不同动态引导顾客消费
案例1：顾客进店后，直奔某款产品    ……   该如何应对？
案例2：顾客进店后，在某款产品前停下来细看   ……   该如何应对？
三、顾客进店后，挖掘顾客需求，处理顾客异议，适时销售
案例1：顾客进店后，看了款式后，把多款产品拿在一起进行比较……   该如何应对？
案例2：顾客看了很多，感觉都不是很满意……   该如何应对？
四、处理好顾客的价格异议，伸向顾客的腰包距离就近了
案例1：顾客看了后都很满意，一看到价格后就不买了 ……   该如何应对？
案例2：顾客拿起产品，问到价格后转身就走……   该如何应对？
五、课程小结

店铺销售内容培训