课程大纲：

重塑领导力课程

    【一、酒店关键领导】
    成功的企业源于成功的领导者，以及领导者率领的强大团队，一个全能型领导者必须具有与其企业发展相匹配的领导力素质；失败的企业几乎无一例外都是因为在关键时刻，领导者不能够发挥关键的作用，或者他们的领导才干用错了地方。更有甚者，是领导者用错了人，轻信了那些伪善的跟随者，在错误的时间将错误的人用在了错误的位置上。从某种意义上说，这便是领导者在用人的顶层设计方面所犯下的错误，以致给企业带来无尽的隐患。
    问题出在前三排，根子就在主席台。管理者得病让员工吃药，或是根子烂了却一个劲地埋怨叶子发黄，既无济于事，又难以阻碍企业下滑甚至走向衰败。当今很多企业的轰然倒下或者很多企业的苦苦挣扎，其根源上就在于关键领导力的迷茫与整体领导力的缺失。譬如某酒店老板就有偏听偏信的习惯，他颇为欣赏跟随他多年的总经理——因为老板每每从外面回到酒店，总能看到这位总经理出现在面前，一副坚守岗位、忠于职守的样子。其实除老板本人外，所有员工都知道：只要老板前脚坐车离开酒店，总经理后脚也随即离开岗位不知去向，只不过老板回来时这位总经理立马接到了讯息旋即返回了酒店。
    管理者头痛医头，脚痛医脚，整天陷入“盲、忙、茫”的怪圈中，是酒店的救火队长，甚至变为给员工倒打工的角色。一个有趣的怪像是老板干了高管的活儿；高管干了主管的活儿；主管干了员工的活儿；员工却不知自己该干什么。因此，作为酒店顶层设计的第一个环节：关键领导力，意在提醒企业管理者重新识别和思考自己的管理角色，如何获得新的领导能力，并且在企业层面上去培养更多杰出的领导者。领导力，是企业的重要的驱动因素，是可以起到关键时刻的关键作用。
    进行“顶层设计”，需要企业家既有前瞻的眼光，还要有顽强的毅力和执着的精神，更要有科学的方法论。重新审视并构筑酒店的领导力，可以从下例三个层面进行布局：
    1、酒店核心领导力转型
    2、酒店高层领导力提升
    3、酒店整体领导力强化

    上下层级之间的管理者应注重三个相对：
    1、管理知识对等
    2、职能关系对应
    3、问题责任对口
    “一头绵羊带领一群狮子，敌不过一头狮子带领的一群绵羊。”我们可以用这句谚语启迪一下自己的思维，反照一下我们的团队，对自己及所带领团队的状态想必明晓了几分。所谓重塑领导力，就是指领导者的特质。企业转型根本上来讲是人的转型、是领导者观念的转型。

    重塑领导者特质包括以下六个方面：
    1、变革的开放思维
    2、创新创业的精神
    3、强大的学习能力
    4、果断的行动风格
    5、不屈不挠的热情
    6、卓越的沟通能力
    具有了这样的领导力特质你就会信心百倍，在酒店业遭遇寒冬的情况下，重新对你的企业开展顶层设计，在变化的时代带领团队、带领企业走向新的未来！

    要点提示：
    1、关键领导力是酒店顶层设计的第一个关键环节。体现了做好顶层设计的决心与意志。如果关键领导即不参与顶层设计，也不授权他人代表其本人运作顶层设计，那么最好暂停这一活动，因为改革很可能是失败的。
    2、充分意识到“搭班子”的重要性，组建一个有关顶层设计的高管班子。*限度地利用团队的智慧与集体领导力，统一行动并具体实施。
    3、顶层设计允许在理论上的试错与多方论证，以尽可能减少在未来流程再造实施方面的错误与代价。
    小结：总体来说，企业“顶层设计”分成四个层面。这四个层面包括管理者思维转变、战略转型、管理体系升级与企业文化再造。这四个层面是一个有先后顺序和逻辑关系的系统。其中，管理者思维转变是顶层设计的第一步，属于远见和动力系统。也就是说，企业转型首先要解决企业家自身转型的思想意识转变问题，因为企业家是企业的领头羊。
    【一、酒店关键领导】毕

重塑领导力课程